Kmotion Hs depuis plusieurs semaines !!!

[ml_gestion]

Bonjour,
J'ai souscrit un abonnement à Knet en juillet 2020, dans le contrat était indiqué l'accès à Kmotion, accès que j'ai eu plusieurs mois jusqu'à fin septembre puis coupure mais revenu quelques jours (suite à un mail de ma part) et depuis fin octobre, plus rien...
Malgré mes nombreuses relances, aucune nouvelles de Knet alors que ce service fait partie de mon abonnement payant 
Avez-vous le même problème ?
Si cela continue, je risque de changer pour un autre opérateur...
Merci d'avance
Jean-Marc

[thedark]

Bonjour,

service fait partie de mon abonnement payant

Non, c'est un service gratuit ! Ce service n'a été jamais facturé.

Ce service est mode fantôme depuis quelques années. Surement à l'abandon0

Dire cette idée était très bonne(En avance sur les concurrents, dommage qu'il y a eu beaucoup de problèmes)

[BizArt]

Bonsoir,

Service fantôme depuis de nombreuses années Alors pourquoi figure-t-il encore sur le site comme service inclus dans le forfait ? Publicité mensongère ?

[thedark]

Bonsoir,

Service fantôme depuis de nombreuses années Alors pourquoi figure-t-il encore sur le site comme service inclus dans le forfait ? Publicité mensongère ?

Tu crois que je bosse chez K-NET ou quoi. Pose leur la questions ?
Je te offre même le twitter.
https://twitter.com/fbknet

[albert91]

Dire cette idée était très bonne(En avance sur les concurrents, dommage qu'il y a eu beaucoup de problèmes)

Free avait un partage de vidéos entre membres à l'époque ou j'y étais.
J'ai dû y jeter un œil il y a 10 ans sans m'y attarder.
Si on s'en tient à des vidéos qui ne sont pas sous copyright, le partage se fait maintenant sur les réseaux sociaux.

Il faudrait que K-net retire la fonctionnalité de ses pubs pour être correct. Quant à se remettre au développement, j'ai bien peur que plus rien ne bouge encore chez K-net, ils attendent de se faire racheter .....

[ml_gestion]

Bonjour,

service fait partie de mon abonnement payant

Non, c'est un service gratuit ! Ce service n'a été jamais facturé.

Ce service est mode fantôme depuis quelques années. Surement à l'abandon0

Dire cette idée était très bonne(En avance sur les concurrents, dommage qu'il y a eu beaucoup de problèmes)

Il fait partie de mon contrat donc il est payant car c'est un forfait qui comprend l'ensemble des prestations offertes, et au téléphone on me l'a bien vendu comme un plus par rapport aux concurrents

[thedark]

Bonjour,

service fait partie de mon abonnement payant

Non, c'est un service gratuit ! Ce service n'a été jamais facturé.

Ce service est mode fantôme depuis quelques années. Surement à l'abandon0

Dire cette idée était très bonne(En avance sur les concurrents, dommage qu'il y a eu beaucoup de problèmes)

Il fait partie de mon contrat donc il est payant car c'est un forfait qui comprend l'ensemble des prestations offertes, et au téléphone on me l'a bien vendu comme un plus par rapport aux concurrents

Regardez la facture Vous payez juste les flux TV.

[corteg]

[/quote]
Regardez la facture Vous payez juste les flux TV.
[/quote]

C'est pas aussi simple, peu importe la facture, vous vendez un ensemble de services et ceux-ci sont annoncés sur le site
c'est ce qui va motiver le client à souscrire (cas de ml-gestion)
annoncer un service qui n'existe pas est une tromperie
anomalie déjà signalé à de multiples reprises sur ce forum
si K-net n'a rien fait, le cas s'aggrave car la tromperie ne peut être considérée que liée à une simple négligence
mais comme le dit albert91, j'ai bien peur que leur seul objectif actuel c'est le rachat

[Steph]

Tu crois que K-net va racheter quel FAI?

Le site web n'a pas bouger depuis belle lurette, tout comme le FB et Tweeter d'incidents.

Pour Kmotion (et autre cloud) il faudrait regarder ce qu'il en est dans les CGV.

[kronos]

Tu crois que K-net va racheter quel FAI?

C'est plutôt: Quel FAI va racheter K-net

[thedark]

Tu crois que K-net va racheter quel FAI?

C'est plutôt: Quel FAI va racheter K-net

Le seul qui sera intéressé sera Videofutur pour être numéro 5.

[albert91]

Tu crois que K-net va racheter quel FAI?

Steph, tu es en forme, elle est bien bonne !!!
Plus d'évolution, pas même une perspective d'évolution, ce n'est pas important pour l'instant mais la situation ne pourra durer des années.
Les abonnés peuvent partir à tout moment, l'installation TV ne fait pas l'unanimité, le replay ne tient que grâce à K-sys, je ne vois pas ce qui serait intéressant pour un grand FAI qui a des fonds (un petit FAI en crise actuellement ne me semble pas une solution viable). Il n'y a que l'infrastructure réseau qui pourrait être inintéressante mais les grands FAI ont déjà la leur donc.....je ne voie pas.

[ml_gestion]

Bonjour à tous,
J'ai eu un appel du support de Knet, la personne à l'autre bout du téléphone ne savait pas que Kmotion ne fonctionnait plus (!!!)
Du coup, il doit se renseigner et me rappeler...
Nous sommes en pleine délire..
Et pour répondre à  thedark je suis désolé mais si ce service est noté dans mon contrat que j'ai signé, ils doivent le fournir sinon ils ne respectent pas leur engagements... CQFD :-)

[thedark]

Bonjour à tous,
J'ai eu un appel du support de Knet, la personne à l'autre bout du téléphone ne savait pas que Kmotion ne fonctionnait plus (!!!)
Du coup, il doit se renseigner et me rappeler...
Nous sommes en pleine délire..
Et pour répondre à  thedark je suis désolé mais si ce service est noté dans mon contrat que j'ai signé, ils doivent le fournir sinon ils ne respectent pas leur engagements... CQFD :-)

https://www.systemed.fr/normes-droit-regles/est-ce-devis-ou-facture-qui-fait-foi,12761.html#:~:text=Est%2Dce%20que%20c'est,a%20pas%20de%20devis%20sign%C3%A9.&text=Une%20fois%20la%20facture%20%C3%A9mise,appuyer%20en%20cas%20de%20contestation.

Une fois la facture émise (qui doit être détaillée, comme d'ailleurs le devis), c'est elle qui constitue le document de garantie sur lequel vous pourrez vous appuyer en cas de contestation

[corteg]

Bonjour à tous,
J'ai eu un appel du support de Knet, la personne à l'autre bout du téléphone ne savait pas que Kmotion ne fonctionnait plus (!!!)
Du coup, il doit se renseigner et me rappeler...
Nous sommes en pleine délire..
Et pour répondre à  thedark je suis désolé mais si ce service est noté dans mon contrat que j'ai signé, ils doivent le fournir sinon ils ne respectent pas leur engagements... CQFD :-)

https://www.systemed.fr/normes-droit-regles/est-ce-devis-ou-facture-qui-fait-foi,12761.html#:~:text=Est%2Dce%20que%20c'est,a%20pas%20de%20devis%20sign%C3%A9.&text=Une%20fois%20la%20facture%20%C3%A9mise,appuyer%20en%20cas%20de%20contestation.

Une fois la facture émise (qui doit être détaillée, comme d'ailleurs le devis), c'est elle qui constitue le document de garantie sur lequel vous pourrez vous appuyer en cas de contestation

aucun rapport, la il s'agit d'un service vendu et non fourni, encore heureux qu'il n'est pas facturé
tu vas sur le site, même encore aujourd'hui, et tu as Kmotion dans la liste des services
au minimum publicité mensongère, au maximum tromperie sur le nature du service vendu