Quand SFR passe ma connexion s'efface

[Steph]

Mon frère était chez un FAI alternatif, 2 incidents, 2 interventions attente de 3 semaines...
Il a "explosé " est passé chez Orange, avec le même tarif quasiment.

De nouveau une coupure, 48h après le tech CIRCET était la...et a rétabli la ligne.
c'est une très grosse différence qui pèse beaucoup.

Ca ne se passe pas toujours comme cela, même chez Orange quand l'OI est Covage91 :

https://forum.caps.services/index.php/topic,8386.0.html

[pititof91]

Tout a fait.
Si c'est avant le PBO du poteau....c'est L'O.I pour tous...
Entre le PBO et la maison, ou sur le PM , le sous-traitant orange va vite agir...
mais entre les deux (Pm et PBO, dans les trottoirs) , c'est sur, la il n'y a que l'O.I qui intervient, mais c'est assez rare ton témoignage. (le lien)..
la majorité des incidents sont en générale sur le PBO (fibre arraché/coupé) ou sur le PM. La les délais sont pas les même.

Et comme partout t'a des bons et des mauvais..
Malheureusement dans le 91 on est mal Loti..(Sogetrel, Circet, ERT...et j'en passe)
J'ai vu l'inscription de b49 avec Anjou fibre....ah c'est pas le 91...propre rapide et efficace.
Les joies de la région parisienne

[albert91]

Coin n'a pas la même expérience de Free que la mienne. Je les ai quittés début 2016, depuis la résiliation ne s'est pas améliorée, les pratiques, je n'ai jamais eu à m'en plaindre, mais ce n'était pas la même époque.
Un de leur principal dirigeant technique vient de partir, remplacé par un financier, un état d'esprit bien dans l'air du temps. D'un autre côté, le patron s'occupe de politique en soutenant le pouvoir en place avec ses journaux.
Pour en revenir à Covage91, un OI bien connu sur le forum, voici un répartiteur optique situé 43 chemin de lunery à La Ville du bois
Le sous-traitant était pressé de partir, il n'a pas refermé le couvercle. D'après un riverain, plus haut dans la rue, un autre répartiteur a le couvercle qui traine par terre.

[gillejeu]

Tiens, c'est cadeau --> https://www.free.fr/freebox/informations/nous-contacter/pas-encore-abonne/

Et la photo que tu montres c'est un BPE... Retourne chez Free, inscris-toi sur UF, tu auras plein de copains... 

[bOLEMO]

Je suis d'accord bolemo, mais...

Chez les 4 OCEN, ayant leur propres sous-traitant équipe, les contrat mettent en place un rétablissement rapide.
Chez les FAi Alternatif, comme tu l'as écrit, cela dépend de Covage, ou un autre O.I, et c'est la que ce n'est pas normal, car nous client , nous passons que par le FAI.

Et je trouve qu'ils ont tendance a se cacher derrière l'O.I tres vite..., même trop. (c'est pas nous c'est covage, bah la c'est pas mon probleme , j'ai signé avec vous !)

[...]

Je suis d'accord aussi, mais...

Le fait est qu'une coupure fibre sur la partie OI, ce qui représente la majorité des problèmes reportés ici, et ceux avec avec des délais, est entièrement dépendante de l'OI.
Un câble qui rompt, un sous-traitant qui débranche ou casse, un acte de malveillance, un coup de pelleteuse... Tout ça est dans les mains de l'OI.

K-Net a les mains liées, et ne peut ni n'a les moyens d'intervenir. Si les délais légaux (qui sont déjà longs) sont dépassés, alors l'OI paye une pénalité ridicule au FAI.
K-Net ne peut que répercuter ces mêmes délais légaux dans ses contrats avec leurs clients.

Après, je serai curieux de connaître les délais quand K-Net à la main, comme une box défaillante par exemple.

[Steph]

Après, je serai curieux de connaître les délais quand K-Net à la main, comme une box défaillante par exemple.

Vu qu'on en entend jamais parler nul part (même pas sur trust pilot!), j'estime le changement au temps du diag au téléphone et à l'envoi de la nouvelle box (voir à sa récupération directe en agence si pas loin)

[pititof91]

Je suis d'accord avec Steph.
Le service tevchnique est pro chez knet, un diag , un envoi. C'est rapide, je pense.
Sinon par rapport aux autres FAI, routeur perso affaires réglé.
De ce côté là je ne'me fais aucun soucis avec KNET

[albert91]

Tiens, c'est cadeau --> https://www.free.fr/freebox/informations/nous-contacter/pas-encore-abonne/

Et la photo que tu montres c'est un BPE... Retourne chez Free, inscris-toi sur UF, tu auras plein de copains... 

C'est une idée fixe chez toi. Je montre que Free a bien changé, en mal en plus, je montre un problème sur le réseau Coavage91 et tu embrayes sur un abonnement chez Free !

Répond plutôt à ma question précédente où j'affirme que l'OI SFR_xxx est un danger pour les clients qui sont chez d'autres FAI que SFR, les pratiques de la société étant ce qu'elles sont, regarde le titre de ce post, on peut légitimement s'inquiéter.

La commission Européenne a prit des mesures pour éviter que la totalité de Covage passe chez SFR, le danger était évident pour eux, dommage qu'ils n'aient pas refusé la vente purement et simplement.
Le fait que d'autres FAI soient aussi des OI a joué dans leur décision, dommage. Ils ne pouvaient pas prendre en compte le passif judiciaire d'SFR.
Vendre du câble coaxial comme étant de la fibre, il faut pas manquer de culot.

[Steph]

Malheureusement, c'est le bordel quand les OCEN arrivent sur les RIP. Dur de savoir si c'est  la faute  aux OCEN ou aux OI.

[gillejeu]

Répond plutôt à ma question précédente où j'affirme que l'OI SFR_xxx est un danger pour les clients qui sont chez d'autres FAI que SFR, les pratiques de la société étant ce qu'elles sont, regarde le titre de ce post, on peut légitimement s'inquiéter.

Voila le souci: tu affirmes, tu tires déjà des conclusions... Mon père aura dit: "tu pleures avant d'être battu"... Attention, je ne dis pas que SFR en OI ce sera le top, bien au contraire mais je ne pense pas un seul instant que SFR OC sera privilégié par rapport aux autres FAI.

De plus la majorité des soucis viennent directement des OCEN et les STOC qui font de leur merde au grand dam des OI.

[pititof91]

De plus la majorité des soucis viennent directement des OCEN et les STOC qui font de leur merde au grand dam des OI.

+1000

[albert91]

je ne pense pas un seul instant que SFR OC sera privilégié par rapport aux autres FAI.

Ça le mérite d'être clair, je suis bien évidement d'avis contraire, mais restons en là, il ne va pas être simple pour un forum k-net de prouver que les réparations de tel ou tel FAI sont privilégiées par SFR OI.
lafibre.info serait mieux placé pour faire des statistiques. Aux FAI de se battent pour défendre leur gagne-pain.

[albert91]

Hop le communiqué officiel tombé aujourd'hui, le 26 avril
https://pbs.twimg.com/media/Ez5IAyTWQAQR04i?format=jpg&name=900x900

Je poste ici car nous avions déjà parlé du sujet et contrairement à ce qui avait été dit, le 91 est concerné.
Covage91 (Tutor Europ'Essonne) devrait passer chez Altitude infra
Une bonne nouvelle a condition que les chefs qui sont à l'origine du laisser aller de Covage91 partent sinon ce ne sera qu'un n ième changement de nom. (Tutor, Covage, SFR_FTTH, Xp Fibre, Altitude infra)

[thedark]

Simplement que ces réseaux possède une partie pro à l'époque de tutor.

[albert91]

Tu penses que seulement la partie pro de Tutor Europ'Essonne sera vendu à Altitude infra ?