Panne Internet Ain 21-25 Décembre 2021

[Hugues]

Et dans ce cas, K-Net peut demander à faire changer le CPE gratuitement.

[nofear]

voila a quoi ce résume mon expérience k-net et tout ça en un mois

ça sert à rien de nous dire
On ne travail pas chez K-NET.
Si c'est vraiment un 100Mb/s , vraiment pas de chance vu ce modèle n'existe plus. Surement que la prestataire SIEA n'avait plus de stock.

t'es pas obliger de répondre abstient toi je parle juste de mon expérience k-net qui pour moi est lamentable et biensure c'est la faute a pas de chance

[nofear]

Et dans ce cas, K-Net peut demander à faire changer le CPE gratuitement.

oui biensur dans ce cas k-net peut revoir ça facture

[Hugues]

Ca ne sert à rien d'être désagréable, on essaie de t'aider, si tu n'es là que pour te plaindre, c'est pas la peine de rester hein

[nofear]

Ca ne sert à rien d'être désagréable, on essaie de t'aider, si tu n'es là que pour te plaindre, c'est pas la peine de rester hein

je ne suis pas désagréable juste un client mécontent

[thedark]

Ca ne sert à rien d'être désagréable, on essaie de t'aider, si tu n'es là que pour te plaindre, c'est pas la peine de rester hein

je ne suis pas désagréable juste un client mécontent

Si vous êtes désagréable. Il y a que des clients / non clients sur ce forum
Personne ne travail chez K-NET sauf Communication K-NET.

[Steph]

étant dans la même plage, 81.28.xx.xx, et en utilisant warp 1.1.1.1 (un peu comme avoir son propre DNS) moi aussi je pouvais survivre
si je utilisais mon router de secours que est sur la plage 178.250.xx.xx ce était mort ...
dans le deux cas le DNS fourni automatiquement par K-Net est sur 178.250.xx.xx comme quoi le problème de routage semble affecter principalement la partie 178.250.xx.xx   

La plage 178.250.208.0/21 est celle qui est utilisée pour le matériel K-net et probablement les premiers clients de l'Ain.
https://bgp.he.net/net/178.250.208.0/21

resolver1.k-net.fr [178.250.209.34] : dans l'Ain
resolver2.k-net.fr [178.250.208.135] : à Paris

Clients de 178.250.210.1 à 178.250.215.254

L'infra K-net telle que je la devine
https://prtg.stef.cloudns.cl/public/mapshow.htm?id=2457&mapid=F665BF34-2073-4693-87F9-4FA6DA621562

Et moi non plus, je ne travaille pas chez K-net. 

[Daniel C.]

L'infra K-net telle que je la devine
https://prtg.stef.cloudns.cl/public/mapshow.htm?id=2457&mapid=F665BF34-2073-4693-87F9-4FA6DA621562

je ne voie pas les 81.28.xx.xx dans le graph 
(très chouette le graph avec les noms des machine  merci )

[Steph]

Je n'ai pas mis tous les clients.

A priori, 81.28.192.0/20 sont des clients dans l'Ain
https://bgp.he.net/net/81.28.192.0/20#_netinfo

tracert 81.28.192.1
Détermination de l'itinéraire vers 1-192-28-81.ftth.cust.kwaoo.net [81.28.192.1]
avec un maximum de 30 sauts :
  1     1 ms     1 ms     1 ms  k-box.home [192.168.1.1]
  2     3 ms     2 ms     3 ms  labalme.covage [10.2.0.178]
  3     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
  4    11 ms    11 ms    15 ms  k-net.covage [10.2.0.5]
  5    26 ms    26 ms    24 ms  172.20.0.198
  6    26 ms    27 ms    27 ms  1-192-28-81.ftth.cust.kwaoo.net [81.28.192.1]
Itinéraire déterminé.

L'architecture a changée.
Avant, il y avait deux routeurs entre le nord et le sud 172.20.0.194 (Sud) et 172.20.0.195 (Nord)
Maintenant, il n'y en a plus qu'un : 172.20.0.198 (Sud)

Le dpt 74 est sur la plaque Nord.

[corteg]

Non seulement la panne n'a pas été résolue mais aucune communication de K-net depuis le 21
l'épisode du 3 décembre ne leur a rien appris
la c'est vraiment au-dela de la simple négligence, c'est du mépris du client

[nofear]

Non seulement la panne n'a pas été résolue mais aucune communication de K-net depuis le 21
l'épisode du 3 décembre ne leur a rien appris
la c'est vraiment au-dela de la simple négligence, c'est du mépris du client

Le plus drôle dans tout ça quand t'exprime ton mécontentement ont dit que t'es désagréable...c'est le monde a l'envers

[Soann]

Non seulement la panne n'a pas été résolue mais aucune communication de K-net depuis le 21
l'épisode du 3 décembre ne leur a rien appris
la c'est vraiment au-dela de la simple négligence, c'est du mépris du client

Le plus drôle dans tout ça quand t'exprime ton mécontentement ont dit que t'es désagréable...c'est le monde a l'envers

Pas besoin de le faire en postant de séries de 4 ou 5 messages à chaque fois...
On est tous très mécontents à priori en ce moment. Par contre on ne voit que toi...

[Hugues]

Le plus drôle dans tout ça quand t'exprime ton mécontentement ont dit que t'es désagréable...c'est le monde a l'envers

Si c'était pas clair, je ne travaille pas chez K-Net, ne prends pas mon propos pour une position officielle

[Alpha01]

...
La plage 178.250.208.0/21 est celle qui est utilisée pour le matériel K-net et probablement les premiers clients de l'Ain.
.../...
Clients de 178.250.210.1 à 178.250.215.254
...

Yep, je suis dans cette plage, un "vieux" client de la première heure et je confirme tous les tracas de ces derniers jours.
Seule solution viable pour le télétravail, la 4G.
Sinon protonVPN, quand ça veut bien passer un chouia... (seul serveur "gratuit" répondant sur les USA)

Depuis hier, cela semble fonctionner à nouveau, combien de temps cela va durer ?

Pour info :
Aucune confirmation du mail envoyé à k-net, je dois être bien insignifiant à leurs yeux... Tant que je paye !
Mais j'ai reçu la confirmation (probablement automatique) de mon alerte à l'ARCEP, au moins eux répondent...

A+
Bonnes fêtes à tous

[Casper]

La situation n'est toujours par réglé, ping à 25 ms et débit totalement asymétrique : download 307 Mbps en wifi et upload 25 Mbps alors qu'il est normalement symétrique et les deux à 400 Mbps approx sur mon laptop en accès Wifi....