Délais de réponse sur service client

[Alcmene]

Je suis abonné K-Net depuis 2016 je n'ai que quelque tout petit incidents réglé directement par un message sur le forum à l'époque.

Coté OI un débranchement de ma ligne suite au raccordement d'un nouvel utilisateur au PM.


J'ai un nouvel incident coté OI. le PM à été vandalisé. j'ai signalé l'incident par mail à info K Net. Le système de déclaration d'incident en ligne retourne une pop up "en développement" après création on ne peut pas le consulter.

En combien de temps les service client répond aux mail j'avais l'habitude d'un retour en 24h ? La cela fait 4 jours.

J'ai des bribes d'infos via les abonné Orange qui eux reçoivent des ETA de fin de travaux et des mise à jours régulièrement.

[m@rco123]

il faut téléphoner ....