Prévenances travaux / coupures...

[K-net TEAM - D.M.]

Mise à jour des prévenances O.I. pour les mois d'Aout et Septembre 2024.
De nombreuses communes sont concernées.

Il s'agit pour les O.I. de réparer et de reprendre les réseaux dans les quartiers (généralement au niveau des PBO et des BPE) ou de ranger les PM / Armoires.

Ces opérations seront légion tant que la bascule du cuivre vers la fibre ne sera pas achevée.

[coincoin]

Bonjour
Existe t-il un document accessibles au commun des mortels, donnant des informations plus locales sur ce sujet? Ça éviterait des appels inutiles au service clients.

[K-net TEAM - D.M.]

Selon les O.I. la prévenance est plus ou moins précise.
Généralement nous recevons une liste d'abonné(s) concerné(s) ou un motif et une zone.
La précision est plus importante quand les prévenances concernent le segment pro.
Et il y a la théorie et la réalité du terrain.

Sur un PBO on peut considérer que l'impact sera faible entre 1 et 12 abonnés tout O.I. confondu.
Sur une BPE ça peut monter à plusieurs centaines si la boite est juste en sortie de P.M.
Quand on remplace une armoire il y a encore plus de variables.
Détruite par un véhicule, brulée, sabotée à ras le sol...la qualification de l'équipe et de l'état de la DOC de l'O.I.

Les réseaux FTTH les plus anciens ont déjà plus de 15 ans, les phases de rénovations commencent alors que les clients en aval ne sont pas encore tous raccordés.
C'était écrit...

En tant qu'opérateur commercial on doit s'adapter pour informer le mieux et le plus en avance possible nos usagers.
C'est dans la feuille de route...

[coincoin]

OK! Merci