Cessy plus d'Internet

[ciresined]

Bonsoir
Cette fois cela fait plus de 30 minutes sans accès à internet.
Bonne soirée

[Damien]

Les 18 autres clients K-NET sur votre NRO sont connectés. L'incident ne concerne donc que votre connexion. Je vais faire quelques recherches complémentaires

[Damien]

Je vois deux éléments branchés sur le CPE : ports 1 & 4.
Le port 4, je vois que c'est la TV tandis que le port 1, il n'y a rien, comme si le câble était débranché côté routeur.

Il me semble que vous avez des CPL, ils sont connectés ?

[ciresined]

Non pas connectés demande de votre service technique. En direct

[Damien]

Des tests ont été fait et qu'un câblage a été prévu pour la fin de semaine. Mais en attendant, continuez à utiliser les CPL

[ciresined]

Ok je les rebranches

[ciresined]

c'est fait et j'ai de nouveau internet mais pas la téléphonie, car débit trop bas, vivement vendredi...
merci et bonne soirée

[felix_clerc]

Je sais pas si je suis sur le même NRO, mais vu que j'attends depuis un moment et qu'il semblerait que quelqu'un vienne sur Cessy, on peut jeter un oeil à ma connexion?

[Damien]

@felix_clerc, c'est un problème CPL pour ciresined, pas au niveau NRO. Ce n'est pas le SIEA qui intervient chez ce client vendredi.

[felix_clerc]

J'aurais du m'en douter - bien trop rapide 
Du coup, des nouvelles de nos amis du SIEA? Ou ils font le pont vacances de pâques -> vacances de neige?

[Damien]

Pas encore de nouvelles. Après, je les ai relancé assez tardivement aussi, le temps d'être certain qu'on ne faisait pas fausse route.