Probleme Routeur Netgear N300

[ilovfr2000]

Bonjour, J'ai un problème, j'ai reçu aujourd'hui mon routeur Netgear N300 et après l'avoir installé sur le port 1 de mon CPE, je l'ai allumé. Mais je n'ai toujours pas de WiFi ni de connexion a internet (même par LAN) , est-ce normal ? (Je précise que j'ai essayé la télé sur mon ordinateur en le connectant sur le port 3 du CPE et cela fonctionne .)

Merci

[Damien]

Bonjour,
pouvez-vous indiquer votre numéro client dans votre profil, que je puisse vous identifier ?

Pour tous les clients K-NET activés après le 15 septembre 2012, un routeur perso doit être obligatoirement sur le port 2 du CPE. Le port 1 était adapté à notre routeur.
Ensuite, nous avons besoin de connaître l'adresse MAC wan de votre routeur pour l'activer sur notre réseau.

[ilovfr2000]

Bonjour, merci de votre rapide réponse. Il s'agit du routeur de chez K-net,c'est pur ca que je l'ai installé sur le port 1.  Je viens d'insrer mon numéro de client dans mon profil !!!
Merci encore

[Damien]

Ok, je regarde ça de suite

[TiTi]

Bonjour, J'ai un problème, j'ai reçu aujourd'hui mon routeur Netgear N300 et après l'avoir installé sur le port 1 de mon CPE, je l'ai allumé. Mais je n'ai toujours pas de WiFi ni de connexion a internet (même par LAN) , est-ce normal ? (Je précise que j'ai essayé la télé sur mon ordinateur en le connectant sur le port 3 du CPE et cela fonctionne .)

Merci

Il est allumé ? Petit bouton derrière.

[ilovfr2000]

Oui il est allumé

[Damien]

Ca devrait être mieux dans quelques minutes. Il est parti dans son processus de mise à jour, il risque de redémarrer 2/3 fois.
Vous êtes notre premier client sur votre commune, les paramètres de notre côté n'étaient pas bons.

[Damien]

Attention, le port 1 du routeur (le plus éloigné du port jaune) est réservé à la TV. Je vois quelque chose de brancher dessus. Si c'est un PC, il ne fonctionnera pas.

[ilovfr2000]

Merci, maintenant j'ai l'impression que le routeur fonctionne a nouveau, cependant j'arrive pas a me connecter sur internet (que ca soit par lan ou wifi (meme si je met la clé indiquée sur la box!!!)) ?

[Damien]

Je regarde si la conf est toujours correcte

[Damien]

Vous pouvez le redémarrer svp ?

[ilovfr2000]

Voila je l'ai redemarré

[ilovfr2000]

J'ai toujours le problème !!!pas de connexion que ca soit en lan ou sur wifi (il veut meme pas me connecter au réseau)

[Damien]

Alors, j'ai testé avec l'autre client activé hier et qui est sur la même commune que vous. Le problème est similaire. On accède à la configuration du routeur mais lui n'accède pas à internet.
Je viens de contacter le SIEA, je pense qu'il y a un problème de configuration du NRO de leur côté.

Malheureusement, je ne peux vous garantir qu'on aura une réponse avant lundi 

[ilovfr2000]

Merci pour votre réponse !!! Cordialement