Plus d'internet depuis 3 jours en WIFI

[Ivan]

Salut, alors voilà j'ai plus d'internet depuis trois jours, sans raison apparente car tout marchait bien, les ordinateurs sont co en wifi je peux accéder au réseau mais le soucis est au niveau de la box et la case internet .

[Damien]

Le problème n'est donc pas lié au wifi ? Votre routeur n'a plus de connexion internet ? Vous avez essayé de le redémarrer électriquement ?

[Ivan]

Oui j'ai coupé la prise sur la quelle elle est branché , attendu 5 minutes et redémarré , rien

[Damien]

Vous êtes disponible demain (de préférence le matin) pour qu'un technicien vous contacte afin de faire quelques vérifications ?

[Ivan]

Non je pars , mais pendent le pont ( a partir de mardi ) je suis dispo , mais y a pas moyen de faire ça a distance ?


EDIT: A moins que ça soit téléphonique ? je pars a 12h30 demain

[Damien]

Oui téléphonique. Nous n'avons justement pas accès à votre routeur, donc difficile de le faire à distance. J'essaie de faire en sorte qu'on vous contacte avant 12h demain.

[Ivan]

Merci Damien
Appelez de préférence sur le portable