Problème suite à mise jour firmware

[rez.k-p]

Bonsoir,

j'ai eu une mise à jour de la dune hd ce soir. Tout s'est bien passé, tout a été téléchargé.

La box TV a redémarré et est bloquée depuis 30-45 mn sur la configuration .... qui doit durer quelques secondes ...

J'ai tout débranché ainsi que tout redémarré etc .... et la box TV est désormais bloqué sur cette page avec un fond orange ....

[rez.k-p]

Configuration non terminée avec un fond orange depuis 1h ....

Fallait que ça tombe sur une personne .... 

[Damien]

Perte de paquets sur EE² qui est de + en + flagrante ce soir. Sûrement la cause.

[alexandre]

Bonjour,

Le problème que vous avez rencontré devrait être corrigé au prochain démarrage de votre box TV. Je vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée.

Cordialement,

[geronimo01]

Bonsoir,

Est ce que le problème est résolu? J'ai eu le même problème hier soir. Ce soir, j'ai tout redémarré mais sans succès...

Des idées?

Merci

[alexandre]

Bonjour,

Je n'arrive pas à joindre votre Dune, est-elle branchée correctement ?

[rez.k-p]

Bonsoir,

le problème est résolu, merci à vous

[geronimo01]

Bonsoir,

Tu as de la chance.

De mon côté, c'est toujours bloqué sur la page de démarrage et le "loading" qui ne bouge pas...

Côté branchement, j'ai essayé de me brancher directement sur le CPE mais sans succès... le Dune voit du réseau (LED clignotant) par contre rien ne se passe... Je suis perdu.

Je vais essayer de joindre directement le support par téléphone.

Bonne soirée

[geronimo01]

Bonsoir,

J'ai eu le temps d'appeler le support. Verdict, remplacement de la dune HD...

Reste plus qu'à prendre RdV pour l'échange.

Bonne soirée.