Panne sur Arbent?

[dcaman]

Bonsoir,
Y a t'il un problème sur Arbent ?
Plus de connexion depuis ce midi, les gosses à la maison à tourner en rond...
Bref, la grimace...

Les voyants fibre sont allumés mais ne clignotent pas.

Dcaman

[Damien]

Pas de panne signalée. Vous avez essayé de redémarrer les différents équipements ?

[Jenecplu]

Bonjour

J'ai signalé une panne ce midi. Voyant fibre éteint. Raphaël en a pris note et l'a signalée au SIEA.

La connexion est revenue dans l'après midi.

[dcaman]

J ai tout redémarré.
Voyants À & B allumés, voyant fibre étreint.

Mon smokegraph sur lafibre.info montre une coupure depuis 12h30 environ.

faut-il que je contact le support technique?

Dcaman

[Damien]

Oui oui, un mail au support svp.

[dcaman]

Merci Damien, j'enclenche la procédure...

Ça chauffe à la maison, depuis quelques temps, pas mal de coupures et la pression monte pour retourner vers d'autres voies....
A+
DcaMan

[Damien]

Avant d'aller ailleurs, il faut questionner le support. C'est certainement rien du tout.
Vous aviez signalé quelque chose au support ?

[dcaman]

Oui, c'est fait. Un petit mail hier soir; et un coup de fil de prévu ce matin.

En fait, ma petite famille a du mal à comprendre l'écart encore existant de fiabilité entre l'ADSL et la fibre.
Et du coup, regrette ce temps là.
Les avantages de la fibre leur reste encore abstrait (6mb/s ou 100mb/s ne change réellement pas grand-chose pour un usage moyen sur téléphone ou sur une tablette.)

Bref, pour le moment, le plus important est de récupérer une fibre fonctionnelle rapidement; pas comme au mois de mai où après plus d'une semaine (changement cpe...), le problème venait finalement du Nro...

Dcaman

[Jenecplu]

Je ne sais pas pour vous, mais niveau fiabilité de l'ADSL a Arbent, j'avais une connexion déplorable. Des coupures régulières et des débits qui jouaient au yoyo.

Je trouve la fibre bien plus fiable 

[VectronX]

Moi aussi, je trouve la fibre beaucoup plus stable que l'adsl.

[dcaman]

Je suis plus près d'oyo que du centre d'Arbent. Côté ADSL, sans avoir un gros débit, c'était super stable.
Après, avec la fibre, tous les 3 ou 4 mois il y a qqchose, petite ou grosse mais il y a qqchose.

[VectronX]

Tu avais bien de la chance de ne pas avoir de problème avec l'adsl, perso c'était juste horrible, débit proche de zéro et des coupures de 2 minutes toute les 10 - 15 minutes...

[dcaman]

Oui, c est pour ca que la petite famillly ne comprends pas toujours le choix de la fibre.
Bon à part ça, ils surfent sur 3 ou 4 appareils (vidéo hd...) mais continuent à regretter l ADSL.
Je passe pour le geek de la famille.

Malgré tout , toujours pas de voyant fibre ce soir !
   

[Damien]

Le ticket a été ouvert ce matin dès 08h00. A 11h00 le SIEA nous a informé qu'une demande d'intervention a été effectuée.

[dcaman]

Merci pour l'info, Damien.
Croisons les doigts.