encore une coupure sur jarville

[alain54100]

tout et dans le titre   sur jarville la magrange nous avons encore une coupure de service
cela devient récurant et étant une entreprise qui a besoin de cette connexion cela devient pénible
lorsque nous étions en adsl nous n avions jamais de coupure .
a la vitesse la on va repasser adsl
a quand la réparation !!
merci
 

[Damien]

Quel est votre identifiant client ? Nous n'avons pas de pros sur Jarville donc je n'arrive pas à vous trouver.

[SkiLetZ]

Seichamps aussi

[alain54100]

9784-XLJZ

[Stéphane]

Bonjour,

Avez-vous redémarrer électriquement la kbox?

il y a eu en effet une petite coupure de quelques minutes ce midi.

[alain54100]

c est fait mais il n y a toujours pas d acces internet 
en ce moment je suis sur notre réseau adsl que nous avons garder au cas ou  lol   mais c est pas la solutions nous payons un abonnement fibre et nous avons trop de coupure .
va falloir trouver des solutions rapidement
desoler d être un peu direct mais c est coupure sont trop fréquente 

[alain54100]

c est bon cela fonctionne  j ai perdu a cause  de cela des appel téléphoniques de prise de commandes 
j aimerai savoir d ou vient le problème ce que  vous avez l intention de faire 
merci tout de même de votre réactivité des réponses 

[Damien]

@alain54100, on est d'accord que vous n'êtes pas un pro hein ? Ou alors un pro avec un abonnement particulier ?
Et donc l'argument "mon activité professionnelle est pénalisée" ne tient donc pas.

[alain54100]

comment ça un pro   !! bien sur que si  et comment cela  un abonnement  spécial pour les pro   ha bon on ne m en a jamais parler

et cela apporte quoi de plus !!   

[Loïc (54)]

et cela apporte quoi de plus !!

Une garantie de service ou du moins un temps de rétablissement des services garanti (bref, vous êtes prioritaire).

Un mail a été envoyé en début d'après midi au sujet de la coupure :

Bonjour,

Suite à une maintenance effectuée sur l'ensemble du réseau, il est possible que votre connexion ne soit plus fonctionnelle à l'heure de ce mail.

Un simple redémarrage électrique de votre Kbox (box internet) suffira à remonter le service.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

[alain54100]

super   mais cela n empêchera pas les pannes a répétition sur  ma ligne
allez on clôture le sujet je le ressortirai a la prochaine coupure   

[Loïc (54)]

super   mais cela n empêchera pas les pannes a répétition sur  ma ligne

Si les coupures sont si fréquentes que ça, il y a peut-être une anomalie (chez moi, c'est stable, il n'y a pas de raisons que ça ne le soit pas chez vous). Dans ce cas, il faut contacter le support par la voie officielle le jour où ça se représente : info@k-net.fr ou 09 72 350 350. Votre ligne pourra être mise sous surveillance afin de trouver l'origine du problème. Le forum reste un lieu d'entraide et c'est l'endroit idéal pour se renseigner sur des nouveautés ou s'informer des pannes généralisées mais pour un problème à titre individuel, ce n'est pas l'endroit adapté.

[alain54100]

c est pas une panne individuelle   
nous sommes une quinzaine d abonné ( d  après le service technique ) a avoir eu c est petit souci c est dernier mois
et le support a été contacter 
et si on ne peux pas parler des pannes a répétitions  ben dans ce cas supprimer mon compte ce sera plus simple 

[thedark]

et cela apporte quoi de plus !!

Une garantie de service ou du moins un temps de rétablissement des services garanti (bref, vous êtes prioritaire).

Un mail a été envoyé en début d'après midi au sujet de la coupure :

Bonjour,

Suite à une maintenance effectuée sur l'ensemble du réseau, il est possible que votre connexion ne soit plus fonctionnelle à l'heure de ce mail.

Un simple redémarrage électrique de votre Kbox (box internet) suffira à remonter le service.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Salut , j'ai reçu le mail , mais je suis pas encore client 
Tutor vien que vendredi
PS: Quel Sérieux ! Parfait !

[Arminas]

Problème de réseau sur Saulxures les Nancy depuis deux semaine ça ne fait que çà et je voudrais savoir a combien de debit on doit etre car là c'est un peu en dessous de ce que je pensais avoir  .