[Résolu] Perte de service knet

[stef77240]

Bonjour,
Je fais appel à un technicien.

Je n'ai plus de service réseau, téléphone, tv, internet, tout est coupé.
J'ai du débrancher mes équipements pour faire des travaux, et à la remise en route : plus rien !
Voyant bleu WiFi actif, fixe.
Voyant service orange, donc problème !

Défaut réseau signalé par Windows : défaut de protocole à priori.

Pouvez vous à distance me dépanner ? Reparamétrer mes équipements ?
Avez vous besoin de certains identifiants techniques ?

D'avance merci !

[jack]

Je ne vois rien d'anormal de mon côté, ce qui signifie que le soucis se situe chez l'opérateur d'infrastructure, ou sur la fibre tout simplement
Si le problème n'est pas résolu demain, contact le support client, il pourra remonter le soucis et demander une vérification de la fibre si nécessaire

[stef77240]

Merci pour votre assistance !

Vous ne voyez rien d'anormal ?
Pour vous, le réseau est fonctionnel, j'ai du débit qui arrive dans le routeur ?

Pourtant, pas d'évolution chez moi. Pas de réseau.
Et toujours la diode i du routeur bloquée  fixe couleur orange.

[jack]

Vous ne voyez rien d'anormal ?
Pour vous, le réseau est fonctionnel, j'ai du débit qui arrive dans le routeur ?

Sur la partie que je controle, oui : configuration DHCP correct, route correcte, le routeur a obtenu une IP à 12H40 ce jour
Cependant, ma partie s'arrête à Paris dans ton cas