Le Gigabit sur Quincy-Voisins (77860) ?

[14239-ANWR]

Bonjour,

Je suis un nouveau client K-net et j'habite la commune de Quincy-Voisins dans le 77. Notre opérateur d'infrastructure est Covage.
Pour l'instant notre débit est bridé à 100 Mo/s et donc l'abonnement à l'offre premium n'est pas disponible. Votre service client m'a précisé que le Gigabit sera bientôt disponible dans notre commune avec K-net par le biais de Covage (car c'est possible) mais sans être capable de me dire sous quel délai.
Pouvez-vous me dire si K-net travaille actuellement pour upgrader le débit fibre sur Quincy-Voisins et si vous pouvez me donner une date approximative de migration au Gigabit (offre premium).

Je vous remercie par avance de l'intérêt que vous porterez à ma question.

[14239-ANWR]

Je me permets de vous relancer car je n'ai eu aucune réponse au message que j'ai posté.

Merci de me dire si vous pouvez m'apporter des précisions.

[Ludivine]

bjr
L'offre premium est disponible sur votre zone mais elle ne permet pas d'atteindre le Gb/s, le débit max étant de 200 Mb/s
Un upgrade est effectivement prévu mais nous n'avons pas de délai à communiquer pour le moment. Ce ne sera vraisemblablement pas dan l e courant de l'été mais très probablement avant la fin de lannée

[14239-ANWR]

Puis-je migré tout de suite sur l'offre premium (qui je crois inclus aussi en téléphonie 16h vers les mobiles) pour bénéficié du 200 Mo/s et ensuite avoir le Gigabit dès qu'il sera disponible ? Et comment faire ?

[Ludivine]

oui bien entendu vous pouvez.
Envoyez nous votre demande par mail à info@k-net.fr, mes collègues du service administratif prendront en charge votre demande.
Ainsi lorsque que le gigabit sera disponible, vous passerez automatiquement de 200 mb/s à 1gb/s

NB : concernant l'option mobile c'est 15h max /mois (et non pas 16)

[14239-ANWR]

OK pour les 15h max/mois pour les appels vers mobiles.

Je vous remercie pour les renseignements que vous m'avez apportés et vous souhaite une bonne soirée.

[14239-ANWR]

Bonjour,

Je viens d'apprendre par un voisin qui est rattaché au même NRO que moi dans la commune mais qui a comme FAI "La fibre vidéofuture" qu'il est passé au gigabit, ce qui veut dire (je pense) que maintenant K-net peut aussi le proposer car vous passez par le même opérateur d'infrastructure Covage. Pouvez-vous donc me confirmer que je peux aujourd'hui, en tant qu'habitant de quincy-voisins (77860) et abonné K-net passé à l'offre premium et profiter du gigabit ou alors dois-je encore attendre quelques temps.

Je vous remercie pour la réponse que vous m'apporterez.

Cordialement

[jack]

Techniquement, c'est prêt
Je t'invite à contacter le support client (ou commercial) pour avoir des informations à jour

Vu que cela date de la semaine dernière (jeudi), c'est tout nouveau

[14239-ANWR]

Merci de m'annoncer cette bonne nouvelle !

Je vais de ce pas contacter le service client ! 

[JeanTL]

Bonjour,

Habitant au Coudray (Covage), l'offre 1gbs sera donc aussi valable ? si oui :

Quel est le débit montant maximum possible proposé par l'offre Débit Max sur cet opérateur ? 1gbs ?

Si je passe de l'offre Klassik (34,90) a Premium, le montant est à 45,99,  si je prend les cautions ?

Comment se passe l'échange des box ?

Merci pour vos retours.

[Ludivine]

Merci de m'annoncer cette bonne nouvelle !

Je vais de ce pas contacter le service client ! 

techniquement c'est prêt en effet mais il nous reste encore quelques ajustements à faire en interne pour que ça fonctionne  (notamment au niveau SI, pour le passage de commande, etc,etc..)

[Ludivine]

Bonjour,

Habitant au Coudray (Covage), l'offre 1gbs sera donc aussi valable ? si oui :

Quel est le débit montant maximum possible proposé par l'offre Débit Max sur cet opérateur ? 1gbs ?

Si je passe de l'offre Klassik (34,90) a Premium, le montant est à 45,99,  si je prend les cautions ?

Comment se passe l'échange des box ?

Merci pour vos retours.

Oui vous pouvez bénéficier de l'offre premium, le débit sera de 1Gb/s symétrique
Pour les modalités pratiques (tarifs, etc...) , je vous invite à envoyer un mail à info@k-net.fr pour demander un bulletin de migration sur lequel tout sera détaillé

bonne journée,

[14239-ANWR]

Bonjour,

Au risque de passer pour quelqu'un d'impatient, je reviens vers vous pour savoir si le passage au 1gbt/s est pour bientôt chez K-net sur Quincy-Voisins ? Avez-vous du nouveau ?

Je vous remercie

[14239-ANWR]

Pas de réponse à ma question du 10/10/16 ?

[Ludivine]

bonjour
malheureusement nous n'avons pas encore de délai certain à annoncer