Problème 1er branchement KBox V2 suite migration (résolu)

[pje92]

Bonjour,

Je viens de récupérer la KBox V2, mais quand je la branche je n'ai que le voyant Web qui est rouge.

Quel est problème ?

Merci d'avance pour votre aide.

Patrick

[Loïc (54)]

Bonjour,

problème de liaison entre l'ONT / CPE/ convertisseur de média et le routeur OU problème plus en amont.
Le support est ouvert aujourd'hui pour vous aider à diagnostiquer : 09 72 350 350

[pje92]

Merci pour votre réponse.
Quels sont les horaires du support ?

Je les ai déjà eu 2 fois mais les manips demandées n'ont rien changé et maintenant cela sonne dans le vide !

[Loïc (54)]

Le samedi : 10h00-18h00.

Il y a peut-être moins de techniciens le temps de midi, laissez peut-être passer ce créneau pour avoir quelqu'un plus facilement (ce n'est qu'une idée)

[pje92]

Après intervention des techniciens, tout fonctionne.
Merci

[thedark]

Bonne nouvelle