Mon experience de la nouvelle interface : bugs et suggestions

[Sp4M]

Bonjour,

Alors comme promis, j'ai regardé un peu plus en détails cette mise à jour de début d'année.
Pour planter un peu le décor, je suis chez K-net depuis l'été 2017 après avoir quitté mon opérateur favoris, qui ne me proposait hélas qu'un ADSL médiocre (câblage FT tout pourri ...). J'ai tout de suite été époustouflé par la qualité du service internet, c'est sans commune mesure et je n'en dis que du bien autour de moi depuis lors. Par contre, je ne le cache pas, j'ai été très déçu par la qualité de l'interface sous de nombreux points, à tel point que je ne m'en servais presque plus.

Depuis quelques jours, après un déploiement un plutôt chaotique : plusieurs reboots nécessaires, mise à jour du firmware, écran de bug avec le superbe smiley-escalier, problème d'affichage de code à rentrer sur le site, bouton rafraîchir le code qui plante le tout, lien qui ne fonctionne pas (bad gateway), et pour couronner le tout : le numéro de téléphone de K-SYS affiché qui me renvoi un "numéro non attribué" quand on l'appelle !

Bref, je ne suis pas très rancunier et en général plutôt dans l'idée de faire avancer les choses, j'ai donc créé un compte ici dès que j'ai vu que le développement avançait et qu'on avait l'occasion d'être écouté, ce qui est pour moi la clé de voûte de tout succès
J'aimerai donc faire partager mon expérience, relever les différents problèmes que j'ai pu noter et faire de (j'espère bonnes) suggestions, suite à cette mise à jour prometteuse !

C'est parti. (v6.1.3)

• Premier point: la réactivité accrue de l'interface. C'était l'une des choses inacceptables de l'ancienne interface, et certainement le plus cruciale à mes yeux : c'est corrigé (en tout cas largement mieux) : très bon travail ! rien que ça me donne envie de me servir de ma box Merci.
• Le menu: Encore une fois, bon travail. Avec l'espèce de "barre de menu" du bas, on s'y perd beaucoup moins, on gagne du temps et la navigation est beaucoup plus sympathique. le fond noirci avec la chaîne qui continue à diffuser en arrière plan : parfait ! Une vraie bonne idée.
• Le timeshifting ou la "pause du direct": aujourd'hui un must-have, je suis content de voir son apparition car il ne fonctionnait tout simplement pas chez moi avant le mise à jour. On peut enfin mettre sur pause une chaîne de télé ! Par contre, on ne peut pas enlever la pause. On a beau rappuyer sur le bouton play/pause, ça ne repart pas.
• Les touches d'avance/arrière rapide: de l'amélioration ! Une limite au x4 dans l'ancienne etait insupportable. Il m'arriv(e/ait) souvent qu'un film (en partage windows) plante au bout d'un moment; imaginez au bout d'une heure ... 15min de x4 pour y retourner : ça fait mal, très mal. L'apparition du x8 soulage MAIS ...
  
  
  
  
  • A quel point, techniquement, est-ce compliqué à faire ? On est proche de la perfection, un petit x12 ou x16 supplémentaire serait vraiment parfait.
  • Le logo "x2", "x4" (...) ne reste pas affiché lors de l'avance rapide sur un film: c'est vraiment dommage ! On a du mal à savoir ou on en est, d'autant que la, techniquement, c'est surement plus simple de le laisser affiché.
  • Le retour rapide arrière: grosse déception, il n'est toujours pas implémenté. Pourquoi on aurait besoin de ça ? Tout simple, une discussion, un appel, une distraction quelconque et on a raté la dernière minute de film ... obligé d'arrêter et de revenir en avance rapide jusqu'au moment crucial. Non, non, malheureusement non. On se contente de vivre avec une minute de film en moins, c'est dommage
  • J'en profite pour ajouter ici une suggestion: on pourrait mapper dans ce contexte (la lecture d'un film) les touches "chapitre précédent" et "chapitre suivant" de la télécommande, pour faire sauter directement 30 secondes, une minute, 5 minutes (...) de film et y naviguer ainsi plus aisément ? Je suis certain que les gens trouveraient ça très utile.
  
  


• Le partage Windows via l'écran média: malheureusement, suite à la mise à jour, mon ordinateur (que je vois toujours) apparaît vide. La partie "serveur multimédia (UPNP) est totalement vide, bien que j'ai vu apparaître mon partage l'espace d'un tiers de seconde, il a disparu aussitôt et pour toujours. Peut être une config qui a sauté, ou un bug plus profond ? Je ne sais pas, mais impossible de voir apparaître un fichier, alors que mon groupe résidentiel n'a pas bougé et mes partages sont bien visibles sur l'ordinateur. C'est malheureusement pour moi la fonction que j'utilise le plus souvent ... #PleaseHelp 
• Concernant la navigation dans les menus, j'ai remarqué une chose extrêmement frustrante : pour revenir au menu principal, on doit appuyer sur la touche menu de nouveau. Logique ? Oui, logique Mais on aimerait tellement que le bouton "retour" nous y renvoi aussi ... allez savoir, peut-être une habitude sur d'autres menus dans un monde parallèle, mais on s'attend vraiment à ce que ça fonctionne aussi quand on appuie dessus. PS: Dans un menu, configuration par exemple, on appuie sur la touche menu qui nous affiche effectivement le menu, mais en gardant la page de configuration en arrière plan : là mauvaise pioche, niveau fluidité du process ça fait bizarre, selon moi ici il ne faudrait pas, c'est pratique pour la télé mais c'est tout.
• Youtube: merci, un vrai plus qui fait ressentir le coté télé-connectée, induscutablement : c'est cool, bravo.
  
  
  
  
  • Par ailleurs ... On note qu'ici le logo d'avance rapide ("x2"...) reste bien affiché quand c'est activé, c'est vraiment appréciable ! un point de plus en faveur du point 4.2 qui passe définitivement pour un bug.
  • On ne peut pas passer d'une avance rapide à une lecture simple, en x1 ?? En avance rapide, la touche retour rapide pourrait décrémenter la vitesse de x2 à x1 mais ne le fait pas, et la touche play/pause passe de l'avance rapide à pause directement; weird - le passage d'une avance rapide à une lecture simple est pourtant le cas le plus classique.
  • J'ai vu apparaitre un x16 en trifouillant : génial ! un argument de plus pour le point 4.1 par contre, je ne sais pas comment j'ai fait, ca a l'air d'être un process different, ce n'es pas clair du tout pourquoi pas simplement à la suite du x8 ...?
  
  
• Les radios: alors la, je vais en demander un peu plus qu'une simple fonctionalité, je sais que c'est de suite une autre paire de manche, mais sur du plus long terme ce serait ultra sympatique lorsqu'on ecoute une radio d'avoir une genre d'animation qui bouge au rythme de la musique ! Imaginez en soirée, ca ferait carrement son effet - et ca eviterait de rester sur une image (moins sexy qu'une animation du genre) relativement fixe que n'aiment pas beaucoup les écrans.
• Le menu "programme en cours" lors de l'appui sur fleche gauche ou droite en mode télé: alors la, je ne sais pas si c'est une nouveauté ou si je l'avais juste raté avant .. mais ca me manquait ! ça c'est top. Mais ...
  (que je suis tatillon...)
  
  
  
  
  • Selon moi il devrait s'ouvrir par défaut quand on navigue via les flèches haut/bas. Pour le moment ces flèches agissent comme si on naviguait avec P+ et P- : une double fonctionnalité inutile à mon avis. P+/P- changent déjà la chaîne en direct, on adorerait que les flèches haut/bas ouvrent l'overlay des programmes en cours au lieu des flèches gauche/droite, beaucoup plus intuitif.
  • Ca lag quand on change de page ! Le lag, comme sur internet, ça tue une navigation ... ça n'a l'air de rien mais c'est vraiment ennuyeux. Peut être un préchargement des 5 chaines précédentes/suivantes en background avant même qu'on ne le demande éviterait un tel délai ?
  • Quand on navigue sur une chaîne de cette liste, il faut appuyer sur OK pour avoir les détails, qui nous permet entre autre d'accéder à la chaîne. Pourquoi pas, mais je me permet de faire ici une double suggestion:
    on voit s'afficher une petite flèche vers la droite, intuitivement, on est en droit de penser qu'un appui sur la flèche de droite nous amènera les détails ? voir un appui sur la touche info ? Mais non, ça ne fait rien. Peut être une chose à ajouter pour une navigation plus fluide/intuitive Personnellement je réserverai la touche "OK" pour accéder directement à la chaîne. Encore une fois ça me parait plus logique, mais surtout, ça permet de gagner un clic ! (ok, un appui): On navigue et on a alors le choix de voir les détails ou de lancer la chaîne directement. Ça n'a l'air de rien mais on sait qu'un clic ou une seconde de lag peut faire toute la différence de l'expérience utilisateur ...

Voilà, je vais m'arrêter la pour aujourd'hui. J'ai peut être raté des choses, surement oublié d'autres, et peut être encore mal compris certains points, mais j'ai essayé d'être le plus exhaustif et clair possible. Pour rappel, tout ceci n'est en aucun cas une vaste critique gratuite mais réellement une démarche altruiste pour tendre ensemble vers un monde meilleur La perfection (et la satisfaction) se cachent souvent dans les plus petits détails.

En tout cas merci pour votre réactivité sur ce forum, en espérant avoir aider à apporter une petite pierre à l'édifice !
Cheers

[cedj]

Bonjour,

Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de faire un retour d'utilisation :-).

C'est parti. (v6.1.3)

• Premier point: la réactivité accrue de l'interface. C'était l'une des choses inacceptables de l'ancienne interface, et certainement le plus cruciale à mes yeux : c'est corrigé (en tout cas largement mieux) : très bon travail ! rien que ça me donne envie de me servir de ma box Merci.
• Le menu: Encore une fois, bon travail. Avec l'espèce de "barre de menu" du bas, on s'y perd beaucoup moins, on gagne du temps et la navigation est beaucoup plus sympathique. le fond noirci avec la chaîne qui continue à diffuser en arrière plan : parfait ! Une vraie bonne idée.
• Le timeshifting ou la "pause du direct": aujourd'hui un must-have, je suis content de voir son apparition car il ne fonctionnait tout simplement pas chez moi avant le mise à jour. On peut enfin mettre sur pause une chaîne de télé ! Par contre, on ne peut pas enlever la pause. On a beau rappuyer sur le bouton play/pause, ça ne repart pas.

La fonctionnalité "pause du direct"  est expérimental. Il se peut qu'il y ait des limitations.

• Les touches d'avance/arrière rapide: de l'amélioration ! Une limite au x4 dans l'ancienne etait insupportable. Il m'arriv(e/ait) souvent qu'un film (en partage windows) plante au bout d'un moment; imaginez au bout d'une heure ... 15min de x4 pour y retourner : ça fait mal, très mal. L'apparition du x8 soulage MAIS ...
  
  
  
  
  • A quel point, techniquement, est-ce compliqué à faire ? On est proche de la perfection, un petit x12 ou x16 supplémentaire serait vraiment parfait.

Compliqué surtout d'un point de vue des performances de la Dune.  (processeur de 500 MHz par exemple :-) ).

• Le logo "x2", "x4" (...) ne reste pas affiché lors de l'avance rapide sur un film: c'est vraiment dommage ! On a du mal à savoir ou on en est, d'autant que la, techniquement, c'est surement plus simple de le laisser affiché.

En effet, c'est un bug. Je me crée un ticket.

• Le retour rapide arrière: grosse déception, il n'est toujours pas implémenté. Pourquoi on aurait besoin de ça ? Tout simple, une discussion, un appel, une distraction quelconque et on a raté la dernière minute de film ... obligé d'arrêter et de revenir en avance rapide jusqu'au moment crucial. Non, non, malheureusement non. On se contente de vivre avec une minute de film en moins, c'est dommage

Le retour rapide n'est tout simplement pas fonctionnelle sur la Dune, malgré mes demandes auprès du constructeur.

• J'en profite pour ajouter ici une suggestion: on pourrait mapper dans ce contexte (la lecture d'un film) les touches "chapitre précédent" et "chapitre suivant" de la télécommande, pour faire sauter directement 30 secondes, une minute, 5 minutes (...) de film et y naviguer ainsi plus aisément ? Je suis certain que les gens trouveraient ça très utile.

Vous pouvez effectuer des sauts dans la vidéo via les touches HAUT, BAS, DROIT et GAUCHE de la télécommande.

• Le partage Windows via l'écran média: malheureusement, suite à la mise à jour, mon ordinateur (que je vois toujours) apparaît vide. La partie "serveur multimédia (UPNP) est totalement vide, bien que j'ai vu apparaître mon partage l'espace d'un tiers de seconde, il a disparu aussitôt et pour toujours. Peut être une config qui a sauté, ou un bug plus profond ? Je ne sais pas, mais impossible de voir apparaître un fichier, alors que mon groupe résidentiel n'a pas bougé et mes partages sont bien visibles sur l'ordinateur. C'est malheureusement pour moi la fonction que j'utilise le plus souvent ... #PleaseHelp 

Je vais testerai sur votre Dune.
Il se peut que je revienne vers vous si je n'arrive pas à me connecter dessus.

• Concernant la navigation dans les menus, j'ai remarqué une chose extrêmement frustrante : pour revenir au menu principal, on doit appuyer sur la touche menu de nouveau. Logique ? Oui, logique Mais on aimerait tellement que le bouton "retour" nous y renvoi aussi ... allez savoir, peut-être une habitude sur d'autres menus dans un monde parallèle, mais on s'attend vraiment à ce que ça fonctionne aussi quand on appuie dessus. PS: Dans un menu, configuration par exemple, on appuie sur la touche menu qui nous affiche effectivement le menu, mais en gardant la page de configuration en arrière plan : là mauvaise pioche, niveau fluidité du process ça fait bizarre, selon moi ici il ne faudrait pas, c'est pratique pour la télé mais c'est tout.

D'un point de vue utilisation, cela ne sera pas pratique .

• Youtube: merci, un vrai plus qui fait ressentir le coté télé-connectée, induscutablement : c'est cool, bravo.
  

C'était le but

• Par ailleurs ... On note qu'ici le logo d'avance rapide ("x2"...) reste bien affiché quand c'est activé, c'est vraiment appréciable ! un point de plus en faveur du point 4.2 qui passe définitivement pour un bug.
• On ne peut pas passer d'une avance rapide à une lecture simple, en x1 ?? En avance rapide, la touche retour rapide pourrait décrémenter la vitesse de x2 à x1 mais ne le fait pas, et la touche play/pause passe de l'avance rapide à pause directement; weird - le passage d'une avance rapide à une lecture simple est pourtant le cas le plus classique.
• J'ai vu apparaitre un x16 en trifouillant : génial ! un argument de plus pour le point 4.1 par contre, je ne sais pas comment j'ai fait, ca a l'air d'être un process different, ce n'es pas clair du tout pourquoi pas simplement à la suite du x8 ...?

• Les radios: alors la, je vais en demander un peu plus qu'une simple fonctionalité, je sais que c'est de suite une autre paire de manche, mais sur du plus long terme ce serait ultra sympatique lorsqu'on ecoute une radio d'avoir une genre d'animation qui bouge au rythme de la musique ! Imaginez en soirée, ca ferait carrement son effet - et ca eviterait de rester sur une image (moins sexy qu'une animation du genre) relativement fixe que n'aiment pas beaucoup les écrans.
• Le menu "programme en cours" lors de l'appui sur fleche gauche ou droite en mode télé: alors la, je ne sais pas si c'est une nouveauté ou si je l'avais juste raté avant .. mais ca me manquait ! ça c'est top. Mais ...
  (que je suis tatillon...)
  
  
  
  
  • Selon moi il devrait s'ouvrir par défaut quand on navigue via les flèches haut/bas. Pour le moment ces flèches agissent comme si on naviguait avec P+ et P- : une double fonctionnalité inutile à mon avis. P+/P- changent déjà la chaîne en direct, on adorerait que les flèches haut/bas ouvrent l'overlay des programmes en cours au lieu des flèches gauche/droite, beaucoup plus intuitif.
  • Ca lag quand on change de page ! Le lag, comme sur internet, ça tue une navigation ... ça n'a l'air de rien mais c'est vraiment ennuyeux. Peut être un préchargement des 5 chaines précédentes/suivantes en background avant même qu'on ne le demande éviterait un tel délai ?
  • Quand on navigue sur une chaîne de cette liste, il faut appuyer sur OK pour avoir les détails, qui nous permet entre autre d'accéder à la chaîne. Pourquoi pas, mais je me permet de faire ici une double suggestion:
    on voit s'afficher une petite flèche vers la droite, intuitivement, on est en droit de penser qu'un appui sur la flèche de droite nous amènera les détails ? voir un appui sur la touche info ? Mais non, ça ne fait rien. Peut être une chose à ajouter pour une navigation plus fluide/intuitive Personnellement je réserverai la touche "OK" pour accéder directement à la chaîne. Encore une fois ça me parait plus logique, mais surtout, ça permet de gagner un clic ! (ok, un appui): On navigue et on a alors le choix de voir les détails ou de lancer la chaîne directement. Ça n'a l'air de rien mais on sait qu'un clic ou une seconde de lag peut faire toute la différence de l'expérience utilisateur ...

Pour l'animation et le lag, nous sommes limité par les performances de la Dune, malheureusement :/.
Par rapport aux affectations des touches, nous allons regarder si cela serait intuitive pour tout le monde .

Ps. Pouvez-vous m'envoyer par MP votre identifiant client?[/list][/list]

[Sp4M]

Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de lire et de répondre

La fonctionnalité "pause du direct"  est expérimental. Il se peut qu'il y ait des limitations.

D'accord merci pour l'info. Plus qu'une limitation pour le coup ... suis-je un cas isolé sur ce problème précis ou c'est quelque chose que vous constatez aussi ?

Compliqué surtout d'un point de vue des performances de la Dune.  (processeur de 500 MHz par exemple :-) ).

Ah oui en effet ... est-il prévu (même à long terme), un upgrade de spec de la dune ? Si l'info n'est pas confidentielle

En effet, c'est un bug. Je me crée un ticket.

Super

Le retour rapide n'est tout simplement pas fonctionnelle sur la Dune, malgré mes demandes auprès du constructeur.

D'accord. Si on fait une pétition au constructeur coté client ca peut aider ou pas du tout ?
Par contre je ne comprend pas bien, dès l'instant que la touche est présente sur la telecommande, la fonction de retour rapide c'est du soft non ? qu'est ce qu'il manquerait coté hard ?

Vous pouvez effectuer des sauts dans la vidéo via les touches HAUT, BAS, DROIT et GAUCHE de la télécommande.

Oh, my bad, je n'avais pas vu. Merci

Pour l'animation et le lag, nous sommes limité par les performances de la Dune, malheureusement :/.

Je ne connaissais pas les spec technique de la dune mais du coup je comprends mieux les histoires de lag/rame.
Ceci dit du coup l'idée d'un préchargement continu des chaines suivante dans la liste pourrait vraiment permettre de lisser le phénomène

Par rapport aux affectations des touches, nous allons regarder si cela serait intuitive pour tout le monde .

Pas de soucis ! Je sais en tant que dev moi même qu'il faut toujours coller au mieux aux besoins utilisateurs en terme d'ergonomie, et pour ça il faut consulter le plus grand nombre.