Image et son saccadés toutes les 5 secondes

[matxamo]

Bonsoir,

Depuis 4 jours sur toutes les chaînes l'image et le son sont saccadés. Toutes les 5 secondes il y a un mini-blocage ce qui rend quasi impossible de regarder la TV. Je suis sur Saint Genis-Pouilly et en flux direct sans passer par le WIFI.
Suis-je le seul à subir ce désagrément ? J'ai rebooté la Dune ce qui m'a fait mettre à jour le firmware, mais ça n'a rien changé.

Je note qu'au moins 2 défauts de jeunesse de la nouvelle interface que j'avais remontés ont été corrigés :
- après le reboot je me retrouve à la bonne date et heure au lieu du 01.01.1970
- Pour naviguer dans l'EPG, on peut avancer/reculer de +- 2 heures.
Bravo pour votre réactivité.

[Grégory]

Bonjour,

Ce problème est un peu plus général sur le pays de Gex pour un certain nombre de nos clients. Le flux TV, la téléphonie et le débit internet sont impactés car il y a des paquets perdus.
Mes collègues de l'ingénierie travaillent avec le SIEA pour régler ce problème.

[REYMOND]

Bonsoir,
J'habite à Chevry et depuis quelques jours il n'est pas agréable de regarder la télé car l'image est mauvaise.
J'espère que vous allez régler rapidement ce problème car j'ai bientôt fini mon livre !!!

[miky01]

Reymond, fait comme moi antenne TNT + SAT, je te promet que ca fonctionne au poil, sauf quand il y a trop de neige.

Je sais pas ce qu'il font ces jours sur le reseau du SIEA, mais c'est le souk ces dernier jours, ca arrete pas de switcher sur ma ligne de backup en ADSL ...

[Grégory]

@miky01 : les mêmes causes entraînent les mêmes effets.
Vous devez avoir des pertes sur la connexion fibre

J'espère qu'une solution se dessinera pour demain...

[miky01]

Boff, je me plaint pas ca fonctionne nikel 99.9 % du temps, et j'ai prévu ceinture et bretelle avec un router ADSL et 4G en backup, mais tout le monde l'a pas fait, et la TVIP ca le fait pas trop avec ce genre de lags...

(https://s10.postimg.org/5tam9s1gp/smokeping4.jpg)
.
(https://s10.postimg.org/56bpjzp2h/smokeping6.jpg)

[patrick]

Bon, même problème chez moi.

J'ai appelé le support vendredi après-midi, le technicien m'a dit avoir fait une modification sur mon CPE et demandé de débrancher et rebrancher le boîtier télévision "dune" -> aucun effet malheureusement.
J'ai rappelé ce matin, et j'ai appris qu'il y avait un problème global de saturation dans la région, et que l'exploitant du réseau fibre ("réseau ain" ?) devait rajouter des équipements. Ils ont été informés au début de la semaine dernière et devraient trouver une solution "dans la semaine".

Le support confirme qu'il n'y a aucun rapport entre ce problème et les mises à jour du firmware des boîtiers dune ...

Patrick

[miky01]

Je sais pas ou est le soucis  sur le reseau du SIEA, mais ma voisine qui est sur un autre NRO a pas (moins) de soucis.

(https://s26.postimg.org/tc48666k9/smokeping7.jpg)

Demandez a Vivien (l'admin) sur lafibre.info de vous enregistrer pour un monitoring de votre ligne FTTH.
Ca nous fera des stats en plus  pour ce reseau.

https://lafibre.info/dns/smokeping.cgi

[haraldw]

Les problèmes persistent chez moi. Impossible de regarder le télé sans avoir mal à la tête...

[miky01]

Les problèmes persistent chez moi. Impossible de regarder le télé sans avoir mal à la tête...

Met "les feux de l'amour" sur TF1 en TNT, promis ca fait pas mal a la tete (http://www.tvnt.net/forum/images/smilies/je_sors.gif)

[albert91]

Bonjour
Il semblerais que Vivien soit très occupé.
J'ai fait ma demande, il y a une semaine en expliquant le but de smokeping: pas de réponse.
Je suis inscrit sur ce forum depuis plus de 2 ans, avant d'aller chez knet.
Pour les saccades sur TF1, on avait ça sur toutes les chaines vers 21H au moment ou tout le monde regarde la TV.
Plus de problème mais comme c'est déjà revenu pendant plus d'un mois, inutile de crier victoire.
Je ne comprend pas la phrase sur la voisine: a t'elle les mêmes problèmes ? ce serait logique que ce soit pareil.

[haraldw]

Pas seulement vers 21h - j'ai vérifie ce matin...

[Grégory]

Normalement le problème a été résolu ce matin.
Je vous tiens au courant dès que j'ai plus d'informations

[miky01]

Merci Greg, effectivement ca va nettement mieux

(https://s26.postimg.org/uq6fezc89/smokeping8.jpg)

@albert91, remvoi un MP a Vivien, il va te le faire, il est un peu occupé, mais il fait son boulot d'admin.

[Grégory]

Pour info, le problème est une sombre histoire d'IPV6 et d'un client qui envoyait des choses louches sur le VLAN TV

Je ne rentre pas dans les détails vu que je n'y connais pas grand chose à ce niveau