Plus accès internet sur boutigny 77

[marrc67]

Salut,
C'est mieux de contacter le support. Que de poster sur le forum.
Selon un autre un FAI. Il y a un accident de climatisations sur du matériel Covage dans le 91100. Je ne sais pas, s'il y a un rapport.
Vous n'avez pas de chance sur votre réseaux.

J ai bien contacté le support K-net qui m a demandé l état des voyants du boîtier fibre ainsi que ceux de l'a box. 
Je leur est répondu que sur le boîtier fibre seulement Power et Ethernet était allumés et depuis pas de réponse de leur part.crla fait 12 heures que j ai répondu.

Salut si tu as sur ton ONT si tel est le cas chez Covage PON éteint tu as un problème sur la fibre mais tu as déjà vérifié ta jarttière si elle est ok. si elle est casse achète en une dans le commerce c'est pas cher. Bon si vous êtes plusieurs avec le même problème c'est vite vue.

[PATFOURNIER]

J ai eu K-Net ce matin. Il n y avait pas de tiket pour mon problème. Il a été créé 3 jours après.

[PHN77]

Moi j'ai envoyé un mail mais eu aucun retour

[PATFOURNIER]

Moi j'ai envoyé un mail mais eu aucun retour

Covage vient de passer chez moi, changement du boîtier ONT et tout fonctionne. 15 jours pour un boîtier de la taille d un paquet de cigarettes.

[thedark]

Moi j'ai envoyé un mail mais eu aucun retour

Covage vient de passer chez moi, changement du boîtier ONT et tout fonctionne. 15 jours pour un boîtier de la taille d un paquet de cigarettes.

L'ONT a pris chaud ? 
Sinon c'est le délai "standard" de Covage 

[Grégory]

Sinon c'est le délai "standard" de Covage 

Heureusement que non ! Mais c'est assez variable et quand les clients nous posent la question, on ne peut pas s'engager sur un délai

[thedark]

Sinon c'est le délai "standard" de Covage 

Heureusement que non ! Mais c'est assez variable et quand les clients nous posent la question, on ne peut pas s'engager sur un délai

En parlant de ça. Un topic sur lafibre parle des délais de Covage 
https://lafibre.info/k-net-internet/est-ce-que-covage-se-moque-du-monde-europessonne/msg565560/#new

[Grégory]

Sinon c'est le délai "standard" de Covage 

Heureusement que non ! Mais c'est assez variable et quand les clients nous posent la question, on ne peut pas s'engager sur un délai

En parlant de ça. Un topic sur lafibre parle des délais de Covage 
https://lafibre.info/k-net-internet/est-ce-que-covage-se-moque-du-monde-europessonne/msg565560/#new

Ca tombe bien, je crois que je suis "visé" 
Merci !

[PATFOURNIER]

Moi j'ai envoyé un mail mais eu aucun retour

Covage vient de passer chez moi, changement du boîtier ONT et tout fonctionne. 15 jours pour un boîtier de la taille d un paquet de cigarettes.

L'ONT a pris chaud ? 
Sinon c'est le délai "standard" de Covage 

Cela ne fonctionne déjà plus après 24h.

[Grégory]

C'est quoi les voyants allumés (ou éteints) sur l'ONT ? Ils sont changés l'alimentation quand ils ont changés l'ONT ?

[PHN77]

bon retour maison

appel K-Net, qui ouvre un ticket chez covage, je m'inquiète du délai ..... et ce que je comprends absolument pas, c'est qu'ils n ont pas d'engagement de délai de prise en compte

[ShovelHead]

et ce que je comprends absolument pas, c'est qu'ils n ont pas d'engagement de délai de prise en compte

Si, sur les abonnements à GTR, mais qui ne coûtent pas que 40€ par mois. Dans la vie on en a rarement plus que pour son argent, hélas. Et en France entre juillet et août c'est encore pire. Il y a déjà pénurie de travailleurs en temps normal (la faute au plein emploi chronique en France) alors l'été quand la plupart ne pense qu'a partir en vacances c'est encore plus compliqué (valable dans tous les corps de métier ... manuel)

[PHN77]

et ce que je comprends absolument pas, c'est qu'ils n ont pas d'engagement de délai de prise en compte

Si, sur les abonnements à GTR, mais qui ne coûtent pas que 40€ par mois. Dans la vie on en a rarement plus que pour son argent, hélas. Et en France entre juillet et août c'est encore pire. Il y a déjà pénurie de travailleurs en temps normal (la faute au plein emploi chronique en France) alors l'été quand la plupart ne pense qu'a partir en vacances c'est encore plus compliqué (valable dans tous les corps de métier ... manuel)

Je faisait référence comme par exemple Orange sur le cuivre envers les FAI.

[PHN77]

D'ailleurs le temps de la panne K-NET nous facture ?

[ShovelHead]

Orange envers les autres FAI, mais est-ce vraiment suivi ?
Il suffit de voir les temps de réparation chez certains FAI qui sont bloqués par les interventions d'Orange. Parfois (vécu chez mes beau-parents chez Orange), ils arrivent à se bloquer eux-mêmes en interne, c'est pour dire !

Personne ne t'interdit de demander un dédommagement à ton FAI 
Qui ne demande rien n'a rien.