Problème Pbo / Nro

[Malcom150]

Bonjour à tous 
Suite au passage du technicien ce matin, (pour préciser du deuxième technicien parce que le premier ne voulait pas faire son travail) la fibre a bien été installée de l'armoire électrique à mon appartement.
Cependant après branchement du boîtier NOIR, le voyant fibre ne c'est pas allumé il a donc fait un test avec la lumière rouge pour voir si le lien entre mon domicile et le l'armoire électrique était effectif ce qui fut le cas il y a donc un problème du PBO au NRO. 
Sous combien de temps le problème pourra être résolu par la maintenance ? Quelqu'un aurait il un numéro à me communiquer afin de les joindre ?
Deuxième QUESTION, qui effectuera le branchement du boîtier noir au boîtier qui permet de diffuser la fibre dans toutes les prises de la maison ?

Merci d'avance pour vos réponses !