Débit anormal nouveau client

[Rauch.cyril]

Bonjour,

Je suis un nouveau client Knet depuis peu et je constate que mon débit est loin d'être optimal.

Lors de l'installation des équipements de fibre optique dans mon domicile (Alsace 67480), les installateurs m'ont signalé que les branchements extérieur sont farfelus.

En PJ vous trouverez un dégrouptest que j'ai effectué :

Débit Download : 64.90Mbps
Débit Upload : 113.30Mbps
Ping : 15.32ms

(https://unsee.cc/7ed4d4a4/)

Quelle est la démarche à suivre pour résoudre le problème et avoir accès à un débit nominal qu'ont peut attendre de la fibre?

(Maj)
Alors l'ordinateur est branché en RJ45 Cat5e sur une box Knet V2b.
Mon offre est la 3S.
J'ai vérifié que la carte réseau de mon PC est bien en 1Gbps et c'est le cas.

Cordialement.

[kidalex93]

salut, quelle debit tu doit avoir normalement ?, ton test a ete fait en wifi ? tes cables sont bien en CAT5e Minimum ?
merci de nous donner plus de details.

[Eototo]

Bonjour,
Vous êtes sur quelle offre chez Knet ?
Comment est connecté la machine à la box par câble ou en wifi ?

[m@rco123]

oui, il faudrait en dire plus ...

[Rauch.cyril]

Bonjour,
Vous êtes sur quelle offre chez Knet ?
Comment est connecté la machine à la box par câble ou en wifi ?

oui, il faudrait en dire plus ...

salut, quelle debit tu doit avoir normalement ?, ton test a ete fait en wifi ? tes cables sont bien en CAT5e Minimum ?
merci de nous donner plus de details.

Post initial mis à jour avec vos demandes. Merci.

[Eototo]

Donc il faut prendre contact avec le service technique de knet qui va ouvrir un ticket.
Avec l'offre 3s sur le Bas Rhin comme sur le Haut Rhin vous devez avoir environ en moyenne 730 Mbps en download et 195 Mbps en upload.

[m@rco123]

(Maj)
Alors l'ordinateur est branché en RJ45 Cat5e sur une box Knet V2b.
Mon offre est la 3S.
J'ai vérifié que la carte réseau de mon PC est bien en 1Gbps et c'est le cas.

Alors oui, comme dit ci dessus ... prendre contact avec knet .

[Rauch.cyril]

Merci pour l'information, prise de contact effectuée.

Je mettrai à jour l'avancée du problème.

[gillejeu]

1) Choisir un autre serveur de test: testdebitinfo localisé à Massy.

2) Windows 7, ça peut venir aussi de cet OS (mais peu probable)

3) Couper le Wifi de la box, débrancher tout le reste: ne laisser que le PC de test et bootant celui-ci en mode sans échec avec prise en charge du réseau.

4) Vérifier la charge CPU (par cœur logique) lors du test pour détecter une éventuel saturation.


Accessoirement nous donner le hardware détaillé du PC de test.

[kidalex93]

je rajouterais que ca serait bien que tu te fasse une clef usb MEDICAT, c'est un outils pour detecter les soucis d'ordinateur mais tu t'en sert pour

demarer ton windows ou linux et tu te fait un test dessus, moi je l'ai fait et j'etait comme toi enfin un peu plus haut, mais avec ma technique

mon debit est a 700/ 800 et la je vais me prendre un autre pc et je pense que mon giga est la.

et le serveur je prend le Orange 10GB.

[Hugues]

Mauvaise idée celui d'Orange, il n'est pas à 10G avec l'interco de K-Net.
Vous pouvez prendre le Leonix Telecom Paris si vous voulez, il est tout beau tout neuf et c'est bibi qui le gère (ainsi que le réseau) :-)

[ANT-1]

Hugues quelle est l'adresse de ce serveur pour faire un test iperf stp ?

[Hugues]

ping.leonix.fr :-)

[ANT-1]

Merci, tests iperf fait à l'instant

[kidalex93]

Iperf c'est meme chose que Nperf ?