Heure+1 de la box TV

patyrico · 17 Novembre 2011 à 16:48:23

L'heure de la box TV avance d'une heure !
Petit détail, mais c'est peu pratique pour la consultation du guide TV p.ex.
Que faire ?

Anthony · 17 Novembre 2011 à 17:26:11

Bonjour,

C'est un problème corrigé avec la nouvelle version du firmware que nous avons déployé hier avec succès sur un nombre limité de clients (afin d'éviter tout effet de bord).
Les STB vont toutes être mises à jour dans les jours qui viennent.

Il est nécessaire de redémarrer la STB pour que celle-ci puisse vérifier si une nouvelle version du firmware est disponible. A l'heure actuelle, environ 30 STB sont mises à jour par jour.

patyrico · 21 Novembre 2011 à 11:13:40

ok. Mise à jour effectuée. Cependant l'heure est toujours fausse...

Anthony · 21 Novembre 2011 à 11:50:55

Bonjour,

Effectivement, il est nécessaire de redémarrer une deuxième fois votre STB avec cette version du firmware pour mettre à jour correctement la fichier d'environnement.
L'heure affichée dans les différents menus devrait être correcte maintenant.

cbval · 22 Novembre 2011 à 10:42:06

J'ai bien redémarré ma box hier soir, tjs pas d'heure ajustée. Auriez-vous une suggestion?
Merci d'avance.

Anthony · 22 Novembre 2011 à 11:07:50

Bonjour,

Votre STB vient d'être mise à jour.

Effectivement, nous autorisons les mises à jour des STB entre 8H et 20H afin de pouvoir intervenir en cas de problème.
La nouvelle version du firmware étant désormais stable, nous avons enlevé cette restriction.

cbval · 22 Novembre 2011 à 12:01:03

Merci, j'essaie ce soir...

corteg · 22 Novembre 2011 à 17:56:43

juste une question idiote : je n'ai pas d'heure sur ma box TV, juste 2 voyants verts en façade, j'ai la comtrend 7007, sensée être la nouvelle

Damien · 22 Novembre 2011 à 18:18:03

Citation de: corteg le 22 Novembre 2011 à 17:56:43
juste une question idiote : je n'ai pas d'heure sur ma box TV, juste 2 voyants verts en façade, j'ai la comtrend 7007, sensée être la nouvelle

Quelle est votre question ?

comeback · 22 Novembre 2011 à 19:27:45

Bonjour,

Depuis quelques jours ma box ne fonctionne pas.

Dès que je touche ma télécommande, il me demande un mot de passe !!!!

Avez-vous une idée ?

corteg · 22 Novembre 2011 à 20:20:03

@damine : ma question est comment vérifier que ma box est à l'heure ?
cbval semble avoir des problèmes d'heure avec sa box

corteg · 27 Novembre 2011 à 10:18:53

ma question reste en suspend
ou est l'heure sur la box ? (comtrend 7007)
merci

cbval · 27 Novembre 2011 à 17:29:27

Citation de: cbval le 22 Novembre 2011 à 12:01:03
Merci, j'essaie ce soir...

L'heure est ok après redémarrage, merci knet

Adrien · 28 Novembre 2011 à 08:38:15

@comeback : il faut appuyer sur le bouton home de la télécommande pour revenir au mode de consultation des chaines.

Sinon, éteindre électriquement la box et la redémarrer.

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