[RESOLU] pas de TV avec la nouvelle Box

[Itachi67]

Bonjour,

j'ai la Box depuis fin septembre mais elle ne fonctionne toujours pas
j'ai bien du réseau et accès au guide TV mais écran noir sur toute les chaines avec un message disant que la chaine est indisponible
n'ayant pas de nouvelle précise j'aimerais savoir si cela sera bientôt régler  ??

d'avance merci

[Maxime]

Quand vous parlez de "nouvelle box", vous parlez de quel modèle ?

[Anthony]

Bonjour,

J'ai redémarré votre STB et je viens de procéder à une série de test.
Celle-ci réceptionne bien les flux.

Pouvez-vous me confirmer cela ?

[Itachi67]

Bonjour,

Effectivement maintenant j'ai bien la TV mais l'image saccade constamment pareil pour le son
c'est impossible de regarder la TV

Savez vous d'ou cela peut provenir ?

Cordialement

[Anthony]

Bonjour,

Je cite fb pour vous répondre :

Nous venons de remonter un problème de configuration sur les CPE optique pouvant entraîner dans certain cas des ralentissements de l'image.

Nous allons tester cette nouvelle configuration sur une 10ene de clients, si vous rencontrez des problèmes de qualité, faite le savoir.

cbval debellema Jaco1013 vous avez été passé sur la nouvelle configuration.

Voici le lien vers le sujet :
http://www.k-net.fr/forum/index.php?topic=573.0

[Itachi67]

Bonjour,
Depuis hier j'ai plus du tout d'image qui saccade ou autre en fait je n'ai plus rien à part le message suivant
"flux indisponible" ??

[Anthony]

Bonjour,

C'était un problème de configuration chez le SIEA qui impactait les clients se trouvant dans l'un de nos vlan TV.
J'ai effectué une série de test et votre STB réceptionne bien les flux.

Pouvez-vous me confirmer cela svp ?

[Itachi67]

Bonjour,

j'ai tester hier soir et cela fonctionne correctement a priori

merci.