RESILIATION

[33528-GWEB]

Bonjour,

J'ai résilié mon abonnement fin décembre , car gros problème de réception télé, incapable de le résoudre.
j'ai donc renvoyé le matériel et la fiche résiliation, matériel reçu chez eux le30 décembre. et au stupeur il n'on pas ouvert le colis au 14/01 ;;;; trop de retour !!!! et le 14/01 là  facturation pour non réception du matériel 637,30 euros  sans prévenir !!!!.

Suite à mon appel il retrouve le colis et font une facture de remboursement  de 637,30 euros .  mais  avec un remboursement effectif au 14/02 !!   suite à aux problèmes de migration le remboursement sera plus long,,,,  mais ce n'était le cas dans le prélèvement...
Après discussion avec ma banque , rejet du prélèvement Frauduleux....
Méfiez vous de ce genre de méthode inacceptable .
Depuis mon changement d'opérateur plus de problèmes de télé,,, c'est un plaisir de regarder des émissions.   Merci à  BOUYGUES pour leur qualité .

[albert91]

Bonjour,

J'ai résilié mon abonnement fin décembre , car gros problème de réception télé, incapable de le résoudre.
j'ai donc renvoyé le matériel et la fiche résiliation, matériel reçu chez eux le30 décembre. et au stupeur il n'ont pas ouvert le colis au 14/01 ;;;; trop de retour !!!!

Je ne sais pas si c'est la débandade mais les problèmes de migration Covage et les problèmes récurant de TV sur certains réseaux (plus le mien, en ce moment), n'aident pas les clients à rester.
Je pense qu'il faut laisser passer la tempête migration et voir comment K-net redresse la situation TV avant de partir sur un coup de tête, même si ça calme la molaire sur le moment.

[Steph]

Pourquoi 637€?
Ça parait un peu fou quand même...

[m@rco123]

Pourquoi 637€?
Ça parait un peu fou quand même...

Euh ... oui, ça me parait lourd !
Tu peux expliquer et détailler ?

[33528-GWEB]

Pour Abert91, ce n'est pas un coup de tête , je suis toujours sur le même réseau , pas le même fournisseur !!!
les 647,30  c'est la facturation du matériel " non rendu" !!! et çà va vite .   le routeur, la box télé et les câbles .

[Steph]

eh beh!!!
300€ pour un équivalent ASUS RT-AC1200G Plus à 80€ https://www.ldlc.com/fiche/PB00206430.html

300€ pour une pure alors que la Nvidia Shield est à 150€
https://www.fnac.com/Box-TV-Android-Nvidia-Shield-4K-HDR-Noir/a13990860/w-4?Origin=SEA_GOOGLE_PLA_MICRO&esl-k=sem-google%7cng%7cc294696953269%7cm%7ckpla375293685559%7cp%7ct%7cdc%7ca58882738973%7cg1557660422&gclid=EAIaIQobChMItafnl6Sc5wIVS7DtCh0LPgxbEAQYASABEgIzPfD_BwE&gclsrc=aw.ds

Vous confirmez K-net, c'est le tarif ou c'est une erreur?

Je n'ai pas les moyens de payer cela et je vais probablement rendre le matos et m'acheter le mien à un prix raisonnable...

@Ladidé : chez qui désormais?

[canette-seichamps]

En 2014, il ne donnait pas tous ces câbles!
Pour ma part, il ne me semble pas que ce soit les chiffres annoncés lors de la remise du matériel en dépôt de garantie.
Mais les coûts sont ceux annoncés dans le fiche d'information standardisée
Indemnité forfaitaire pour détérioration / non restitution du matériel
Routeur KBox v1 : 199€ TTC
Adaptateur VoIP : 99€ TTC
Box TV Dune : 299€ TTC
Box TV XAVI/Comtrend : 250.84€ TTC
- CPL: de 49€ à 99€ TTC selon modèle
- Câble RJ45 : 2.40€ TTC
- Câble RJ11 : 3.60€ TTC
- Câble HDMI : 5€ TTC
- Socle routeur : 5€ TTC
- Rallonge infrarouge : 5€ TTC
- Antenne : 5€ TTC
- Alimentation : 8€ TTC
- Télécommande : 10€ TTC
Je ferai attention le jour de la restitution.

[Steph]

200 € pour un routeur 100Mb/s !
C'est très cher le recyclage!

[thedark]

Pour Abert91, ce n'est pas un coup de tête , je suis toujours sur le même réseau , pas le même fournisseur !!!

Oui mais ce n'est pas le matériel de OI. Donc ce n'est pas un problème de K-NET

https://www.k-net.fr/documents/pdf/FIS-K-net-Offre-Pulse.pdf
https://www.k-net.fr/documents/pdf/FIS-K-net-Offre-Flash.pdf

Routeur KBox v1 : 199€ TTC
Adaptateur VoIP : 99€ TTC
Box TV Dune : 299€ TTC
Box TV XAVI/Comtrend : 250.84€ TTC
- CPL: de 49€ à 99€ TTC selon modèle
- Câble RJ45 : 2.40€ TTC
- Câble RJ11 : 3.60€ TTC
- Câble HDMI : 5€ TTC
- Socle routeur : 5€ TTC
- Rallonge infrarouge : 5€ TTC
- Antenne : 5€ TTC
- Alimentation : 8€ TTC
- Télécommande : 10€ TT

Routeur KBox v2b : 299€ TTC
Box TV Pure : 299€ TTC
Adaptateur VoIP : 99€ TTC
- CPL: de 49€ à 99€ TTC selon modèle
- Câble RJ45 : 2.40€ TTC
- Câble RJ11 : 3.60€ TTC
- Câble HDMI : 5€ TTC
- Socle routeur : 5€ TTC
- Rallonge infrarouge : 5€ TTC
- Antenne : 5€ TTC
- Alimentation : 8€ TTC
- Télécommande : 10€ TTC

Chez FREE
https://adsl.free.fr/cgv/brochure_tarifaire_20191029.pdf

• Server et Player mini 4K 200€ chacun
• Freeplug 40€ l'unité
• Télécommande 20€

Donc ces prix ne sont pas délirant

[33528-GWEB]

Bonjour,

après re contact avec K net, pour le remboursement, la réponse est: vous serez rembourser mi février !!!!!!   prélèvement très rapide , grosse lenteur pour rembourser;
J'ai donc tout simplement rejeter le prélèvement et j'attends la facture finale..
Mon colis était chez eux depuis le 30 décembre et ouvert après le 14 janvier date limite de renvoie !!!!!

A cette allure ils vont perdre des clients.

[leglubert@yahoo.com]

>>Box TV Pure : 299€ TTC

Hein.. pour un truc chinois ?, agrée nul part...

il manque une virgule non ?

>>>...ces prix ne sont pas délirant...

Mort de rire (jaune)

[albert91]

Box TV Dune : 299€ TTC
Box TV XAVI/Comtrend : 250.84€ TTC
2 boxes qui ne sont plus cotées à l'argus, qui sont prêt de la poubelle avoir qu'une box Android chinoise vaut 50€
Si quelqu'un trouve ça normal, j'ai un peu de mal à comprendre !!!!!

[Tiki]

Box TV Dune : 299€ TTC
Box TV XAVI/Comtrend : 250.84€ TTC
2 boxes qui ne sont plus cotées à l'argus, qui sont prêt de la poubelle avoir qu'une box Android chinoise vaut 50€
Si quelqu'un trouve ça normal, j'ai un peu de mal à comprendre !!!!!

+ 1, 

[canette-seichamps]

A la décharge de k-net, il faut remonter quelques années en arrière pour voir les tarifs des box.
A l'époque, il n'y avait pas de box chinoises à 50 €, et les moins chères coûtaient plus de 150 €.
Viennent s'ajouter les frais inhérents aux courriers de relance....
Quand k-net avançait l'argent pour ces box, les intérêts, c'est bien k-net qui les payait.
Cependant, un pourcentage en baisse sur la vétusté pourrait être appliqué au bout d'un certain nombre de mois.

[albert91]

La Dune n'est plus exploitable à cause du bug de l'avance rapide et pour la Xavi, je ne savais pas qu'il y en avait encore en service ailleurs que dans les poubelles.
Quand je rendrais mon matériel, ce sera à l'agence K-net contre une signature sur un document qui atteste la réception.

Entre les coupures totales, les erreurs de facturation téléphoniques, l'interface téléphonique, les problèmes de résiliation, K-net baisse beaucoup en ce moment.
Une odeur de sapin avant l'arrivée de la concurrence ?