URGENT SOUCI réseaux pas internet ni TV ce soir

[10687-TAYW]

Bonsoir,

Nous sommes sur la commune de Villiers sur Orge et la TV s'est coupé soudainement et le bouton "LOS" clignote ROUGE?. Depuis nous n'avons plus rien, plus de réception.

Après la principe de redémarrage, la BOX est toute rouge et le boitier convertisseur est bloqué. le power et LAN en vert et LOS en Rouge.

Comment faire pour passer une soirée sympathique devant la TV ?

Merci

PS : je suis sur mon téléphone pour vous écrire Via ORANGE.

[thedark]

Bonsoir,

"LOS" clignote ROUGE?.

Une petite coupure fibre chez votre Opérateur Infrastructure.

Cordialement

[10687-TAYW]

Bonsoir,

Très bien merci et comment on fait pour bénéficier du NET et de la fibre ? Car la petite coupure dure depuis 1H - 1h30 selon ma famille soit coupure faites entre 20h /20h30. Je viens juste de rentrer du travail.


Merci pour vos précisions

[albert91]

Le problème dans ton cas est que ça ne peut pas venir d'une maintenance Covage, ils ne bricolent pas le dimanche soir. Il te reste une chance que ce soit une grosses panne généralisée, dans ce cas la réparation peut être rapide.
Si c'est juste pour ta ligne, condoléance.

Si tu n'as pas d'internet demain matin, appelle la hotline de K-net pour obtenir un ticket d'incident, je pense que ça ouvre à 9H.
Les réparations sont longues car il faut obtenir un technicien Covage donc ne traine pas à avertir K-net.
Bon courage

[Steph]

https://www.k-net.fr/contact/ pour informer  tout de suite K-net du problème de fibres.
(Copie de votre premier message)

Vérifier quand même que tout est bien branché chez vous! (fibre des deux cotés, ONT +PTO)

[10687-TAYW]

merci à tous les soucis deviennent récurant (entre la TV qui rame, sui plante et le pire ce soir avec une panne générale)...

oui les branchements sont bien en place chez moi...

mail envoyé sur https://www.k-net.fr/contact/

Sniff

[thedark]

merci à tous les soucis deviennent récurant

La magie de Covage.
j'espère que c'est un problème qui touche aussi les voisins.

Votre fibre est en aérien ?

[Steph]

Bon courage, le val d'orge est maudit en ce moment.
Le crash a eu lieu à quelle heure?
Ça sent la panne électrique coté OLT non?

[10687-TAYW]

la panne est survenue vers 20H 20H30 (j'étais absent) . Mais un ami n'a pas de souci à trois rues de là...

[10687-TAYW]

merci à tous les soucis deviennent récurant

La magie de Covage.
j'espère que c'est un problème qui touche aussi les voisins.

Votre fibre est en aérien ?

Non enterrée

[Steph]

la panne est survenue vers 20H 20H30 (j'étais absent) . Mais un ami n'a pas de souci à trois rues de là...

Débranchement dans l'immeuble par des andouilles (si immeuble)?

[10687-TAYW]

pavillon, et le fil d'arrivée est intact.... (non sectionné) énième relance système... toujours LOS en rouge

[thedark]

énième relance système... toujours LOS en rouge

Ça ne sert à rien de relancer.

Le câble entre la PTO et l'ONT(Boiter Blanc de Covage) n'est pas dans un mauvais état ?

[10687-TAYW]

Non dans le même état qu'a son installation