Kuttolsheim (67) - Plus d'accès Internet, téléphonie, TV,...

[tselontan]

Bonjour,

Constaté depuis environ 1h, plus d'accès Internet chez moi :-(

Deux des voyants sur la box sont en rouge, et sur le boitier mural, le voyant vert "PON" clignote (normal ou pas ?).

En tout cas, plus rien ne fonctionne :-(

D'autres ont le même soucis dans la région ? Ceci fait aussi suite à une baisse de débit très importante de débit depuis plusieurs semaines.

Cordialement,
Damien

[Steph]

Avez-vous tout rebooter?
Si oui, signaler à K-net en décrivant les voyants.

Et non, ce n'est pas normal que l'OLT ne reconaisse plus votre ONT.

[tselontan]

Tout a été rebooté, tout le câblage a été vérifié.
LA connexion est très instable, avec des coupures complètes, et parfois un accès rétabli mais une perte de paquets de 50 à 75% sur des séries de pings, ce qui donne au final un accès Internet inutilisable.

J'ai essayé de me connecter à ma Kbox via le site de Knet : j'y arrive parfois mais le moindre essai de modification de la configuration et son enregistrement se solde par un message d'erreur.

Bref, c'est la m.....

Je vois pas mal de posts avec des symptômes similaires, mais qui concernent d'autres régions et d'autres opérateurs. Ici, dans le Bas-Rhin, K-NET opère sur le réseau de ROSACE.

Et le support de K-NET est fermé depuis 2 jours donc pas de dépannage possible 

Y-a-t-il d'autres personnes dans le Bas-Rhin qui ont le même problème ?

Cordialement,
Damien

[Steph]

Ce qui veut dire que votre ONT alterne de Pon vert fixe OK à Pon vert clignotant non reconnu par OLT?

C'est curieux comme panne!