Coupure d'internet régulière sur Epinay-sur-Orge

Rinchama · 28 Juin 2020 à 18:43:31

Il se passe quoi sur Epinay-sur-Orge ?
A moins que je sois le seul ?
Coupure d'internet régulière depuis que je me suis levé ce matin (et grosse coupure hier soir a priori mais j'était déjà couché, il a fallu que je reboot mon modem ce matin)

Code Sélectionner

64 bytes from 216.58.215.46: icmp_seq=2078 ttl=120 time=3.539 ms
64 bytes from 216.58.215.46: icmp_seq=2079 ttl=120 time=3.523 ms
Request timeout for icmp_seq 2080
Request timeout for icmp_seq 2081
[...]
Request timeout for icmp_seq 2166
Request timeout for icmp_seq 2167
92 bytes from 192.168.0.1: Destination Net Unreachable
Vr HL TOS  Len   ID Flg  off TTL Pro  cks      Src      Dst
 4  5  00 5400 f26d   0 0000  40  01 1816 192.168.0.20  216.58.215.46

Request timeout for icmp_seq 2168
92 bytes from 192.168.0.1: Destination Net Unreachable
Vr HL TOS  Len   ID Flg  off TTL Pro  cks      Src      Dst
 4  5  00 5400 435e   0 0000  40  01 c725 192.168.0.20  216.58.215.46

Request timeout for icmp_seq 2169
64 bytes from 216.58.215.46: icmp_seq=2170 ttl=120 time=3.885 ms
64 bytes from 216.58.215.46: icmp_seq=2171 ttl=120 time=3.741 ms
64 bytes from 216.58.215.46: icmp_seq=2172 ttl=120 time=3.647 ms
64 bytes from 216.58.215.46: icmp_seq=2173 ttl=120 time=3.737 ms
64 bytes from 216.58.215.46: icmp_seq=2174 ttl=120 time=3.709 ms
64 bytes from 216.58.215.46: icmp_seq=2175 ttl=120 time=3.817 ms
Request timeout for icmp_seq 2176
Request timeout for icmp_seq 2177
64 bytes from 216.58.215.46: icmp_seq=2178 ttl=120 time=7.923 ms
64 bytes from 216.58.215.46: icmp_seq=2179 ttl=120 time=3.718 ms

Rinchama · 28 Juin 2020 à 20:19:25

Encore trois en moins de 5 minutes :

Code Sélectionner

64 bytes from 216.58.215.46: icmp_seq=7984 ttl=120 time=23.397 ms
[...]
64 bytes from 216.58.215.46: icmp_seq=8008 ttl=120 time=3.619 ms
64 bytes from 216.58.215.46: icmp_seq=8009 ttl=120 time=3.578 ms
64 bytes from 216.58.215.46: icmp_seq=8010 ttl=120 time=3.543 ms
64 bytes from 216.58.215.46: icmp_seq=8011 ttl=120 time=3.747 ms
Request timeout for icmp_seq 8012
Request timeout for icmp_seq 8013
Request timeout for icmp_seq 8014
[...]
Request timeout for icmp_seq 8093
Request timeout for icmp_seq 8094
Request timeout for icmp_seq 8095
Request timeout for icmp_seq 8096
92 bytes from archer (192.168.0.1): Destination Net Unreachable
Vr HL TOS  Len   ID Flg  off TTL Pro  cks      Src      Dst
 4  5  00 5400 9e25   0 0000  40  01 6c5e 192.168.0.20  216.58.215.46

Request timeout for icmp_seq 8097
92 bytes from archer (192.168.0.1): Destination Net Unreachable
Vr HL TOS  Len   ID Flg  off TTL Pro  cks      Src      Dst
 4  5  00 5400 00ea   0 0000  40  01 099a 192.168.0.20  216.58.215.46

Request timeout for icmp_seq 8098
92 bytes from archer (192.168.0.1): Destination Net Unreachable
Vr HL TOS  Len   ID Flg  off TTL Pro  cks      Src      Dst
 4  5  00 5400 ebaa   0 0000  40  01 1ed9 192.168.0.20  216.58.215.46

Request timeout for icmp_seq 8099
92 bytes from archer (192.168.0.1): Destination Net Unreachable
Vr HL TOS  Len   ID Flg  off TTL Pro  cks      Src      Dst
 4  5  00 5400 107e   0 0000  40  01 fa05 192.168.0.20  216.58.215.46

Request timeout for icmp_seq 8100
64 bytes from 216.58.215.46: icmp_seq=8101 ttl=120 time=3.722 ms
64 bytes from 216.58.215.46: icmp_seq=8102 ttl=120 time=3.561 ms
64 bytes from 216.58.215.46: icmp_seq=8103 ttl=120 time=3.502 ms
64 bytes from 216.58.215.46: icmp_seq=8104 ttl=120 time=3.791 ms
64 bytes from 216.58.215.46: icmp_seq=8105 ttl=120 time=3.584 ms
64 bytes from 216.58.215.46: icmp_seq=8106 ttl=120 time=3.255 ms
64 bytes from 216.58.215.46: icmp_seq=8107 ttl=120 time=3.801 ms
Request timeout for icmp_seq 8108
Request timeout for icmp_seq 8109
64 bytes from 216.58.215.46: icmp_seq=8110 ttl=120 time=3.735 ms
64 bytes from 216.58.215.46: icmp_seq=8111 ttl=120 time=3.734 ms
[...]
64 bytes from 216.58.215.46: icmp_seq=8320 ttl=120 time=3.729 ms
64 bytes from 216.58.215.46: icmp_seq=8321 ttl=120 time=3.508 ms
64 bytes from 216.58.215.46: icmp_seq=8322 ttl=120 time=3.536 ms
64 bytes from 216.58.215.46: icmp_seq=8323 ttl=120 time=3.598 ms
Request timeout for icmp_seq 8324
Request timeout for icmp_seq 8325
Request timeout for icmp_seq 8326
[...]
Request timeout for icmp_seq 8409
Request timeout for icmp_seq 8410
92 bytes from archer (192.168.0.1): Destination Net Unreachable
Vr HL TOS  Len   ID Flg  off TTL Pro  cks      Src      Dst
 4  5  00 5400 aeb4   0 0000  40  01 5bcf 192.168.0.20  216.58.215.46

Request timeout for icmp_seq 8411
92 bytes from archer (192.168.0.1): Destination Net Unreachable
Vr HL TOS  Len   ID Flg  off TTL Pro  cks      Src      Dst
 4  5  00 5400 6d2f   0 0000  40  01 9d54 192.168.0.20  216.58.215.46

Request timeout for icmp_seq 8412
64 bytes from 216.58.215.46: icmp_seq=8413 ttl=120 time=3.744 ms
64 bytes from 216.58.215.46: icmp_seq=8414 ttl=120 time=43.061 ms
Request timeout for icmp_seq 8415
Request timeout for icmp_seq 8416
Request timeout for icmp_seq 8417
64 bytes from 216.58.215.46: icmp_seq=8418 ttl=120 time=3.704 ms
64 bytes from 216.58.215.46: icmp_seq=8419 ttl=120 time=3.890 ms

64 bytes from 216.58.215.46: icmp_seq=8650 ttl=120 time=3.493 ms
64 bytes from 216.58.215.46: icmp_seq=8651 ttl=120 time=3.748 ms
Request timeout for icmp_seq 8652
Request timeout for icmp_seq 8653
[...]
Request timeout for icmp_seq 8730
Request timeout for icmp_seq 8731
92 bytes from archer (192.168.0.1): Destination Net Unreachable
Vr HL TOS  Len   ID Flg  off TTL Pro  cks      Src      Dst
 4  5  00 5400 b19c   0 0000  40  01 58e7 192.168.0.20  216.58.215.46
[...]
Request timeout for icmp_seq 8732
Request timeout for icmp_seq 8733
64 bytes from 216.58.215.46: icmp_seq=8734 ttl=120 time=3.828 ms
64 bytes from 216.58.215.46: icmp_seq=8735 ttl=120 time=3.573 ms
64 bytes from 216.58.215.46: icmp_seq=8736 ttl=120 time=3.773 ms
64 bytes from 216.58.215.46: icmp_seq=8737 ttl=120 time=3.819 ms
64 bytes from 216.58.215.46: icmp_seq=8738 ttl=120 time=4.044 ms
64 bytes from 216.58.215.46: icmp_seq=8739 ttl=120 time=3.715 ms
Request timeout for icmp_seq 8740
Request timeout for icmp_seq 8741
64 bytes from 216.58.215.46: icmp_seq=8742 ttl=120 time=5.979 ms
64 bytes from 216.58.215.46: icmp_seq=8743 ttl=120 time=4.067 ms

https://www.youtube.com/watch?v=6elK8VI1rPs

:/

Hugues · 28 Juin 2020 à 21:53:56

Je mtr ta ligne depuis 19h, 4% de Loss, c'est moche en effet

Rinchama · 29 Juin 2020 à 15:51:20

Ça semble être revenu à la normal malgré les 4j de maintenant prévu, tant mieux

kickit · 30 Juin 2020 à 10:51:51

Hello

Ca y est depuis hier c'est reparti avec les maintenances

LOS clignote en rouge depuis hier

Gerome · 01 Juillet 2020 à 07:21:31

Bonjour,
Je n'ai plus d'accès depuis lundi dans la journée et depuis... rien !
J'ai ouvert une demande au support car j'utilise cette ligne dans un cadre professionnel mais pas de retour.

Quelqu'un peut-il me faire un retour ?

Ps : je suis sur Epinay sur orge.

Merci !

kickit · 01 Juillet 2020 à 11:35:16

Bonjour,

Il y a des maintenances en cours, j'ai récupéré ma connexion hier vers 16h, en gros 24h de coupure.

Bon courage mais il semble que ce soit plus réactif ces derniers temps, j'avais envoyé un mail au support technique Knet le lundi

Cordialement,

Gerome · 01 Juillet 2020 à 13:39:32

Citation de: kickit le 01 Juillet 2020 à 11:35:16
Bonjour,

Il y a des maintenances en cours, j'ai récupéré ma connexion hier vers 16h, en gros 24h de coupure.

Bon courage mais il semble que ce soit plus réactif ces derniers temps, j'avais envoyé un mail au support technique Knet le lundi

Cordialement,

Merci pour ce retour !

Meme si je préférais avoir un retour de l'équipe Knet me confirmant la prise en charge de mon problème...

Gerome · 02 Juillet 2020 à 08:58:21

Allo Knet ? je suis bien sur le bon Forum/Catégorie pour remonter un incident ?

En plus d'une demande auprès du support bien sur...

Minekura · 02 Juillet 2020 à 10:03:12

Salut,

Il n'y a pas de support officiel Knet sur ce Forum, c'est purement communautaire avec de temps à autre une personne du staff qui passe.

Par contre, tu peux relancer ton ticket par mail ou téléphone, pour tenter d'accélérer les choses.

Bon courage

Gerome · 02 Juillet 2020 à 10:12:05

Citation de: Minekura le 02 Juillet 2020 à 10:03:12
Salut,

Il n'y a pas de support officiel Knet sur ce Forum, c'est purement communautaire avec de temps à autre une personne du staff qui passe.

Par contre, tu peux relancer ton ticket par mail ou téléphone, pour tenter d'accélérer les choses.

Bon courage

3 relances depuis 3 jours...

Ce qui m'embête le plus c'est de ne pas avoir eu d'autres retour que le message automatique pour être bien sur que mon dossier est bien cours de traitement !

Merci !

Steph · 02 Juillet 2020 à 10:56:24

On a tous noté que moins de personnes de K-net qu'avant passe sur le forum.
Par contre le support est efficace, mais le 91 est un peu sinistré, donc en général, peu de retour de Covage.

Vincent O · 02 Juillet 2020 à 10:59:44

Pour des LOS / voyant fibre rouge, il est plutôt conseillé d'appeler, cela permet de faire toutes les vérifications et d'ouvrir le ticket OI immédiatement. Le temps de traitement des emails lui peut-être très variable (de quelques heures à quelques jours).

Gerome · 02 Juillet 2020 à 11:06:06

Citation de: Vincent O le 02 Juillet 2020 à 10:59:44
Pour des LOS / voyant fibre rouge, il est plutôt conseillé d'appeler, cela permet de faire toutes les vérifications et d'ouvrir le ticket OI immédiatement. Le temps de traitement des emails lui peut-être très variable (de quelques heures à quelques jours).

Merci pour l'info, je tenterais d'appeler tout à l'heure.

Minekura · 02 Juillet 2020 à 16:40:14

Citation de: Vincent O le 02 Juillet 2020 à 10:59:44
Pour des LOS / voyant fibre rouge, il est plutôt conseillé d'appeler, cela permet de faire toutes les vérifications et d'ouvrir le ticket OI immédiatement. Le temps de traitement des emails lui peut-être très variable (de quelques heures à quelques jours).

Je ne peux que confirmer ce que vient de dire Vincent, avec mon expérience récente.
J'ai certes attendu 30min au téléphone mais j'ai eu une personne agréable qui a directement ouvert un ticket chez Covage.

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