Demande d'information sur la panne en cours à Laneuveville-devant-Nancy (54410)

[emmanuel@desvigne.org]

Bonjour,

Ma LED "LOS" clignote rouge depuis hier (07/09/2020) vers 15h. J'ai fait plein de tests (vérifier la bonne connexion de ma fibre aux 2 extrémités, essayé un autre boîtier d'alimentation sur le transceiver...) j'en ai déduit que ma fibre était coupée (ou atténuée) coté opérateur. J'ai laissé un message à K-Net à l'adresse info@... pas de réponse près de 24h après (rare).

J'appelle, et je tombe sur un message vocal qui tourne en boucle "un incident est en cours sur la commune de Laneuveville-devant-Nancy"... Ma panne n'est donc pas un cas isolé, et ça explique pourquoi le service technique est débordé et leur absence de réponse.

Je ne vais donc pas les harceler au téléphone, et je passe donc par ici, qui me semble être une bonne solution : est-ce que K-Net pourrait nous en dire un peu plus sur la panne :
- ça serait plutôt un tracto qui a coupé une fibre, ou un élément actif de chez Covage qui a fumé ?
- est-ce que vous avez une idée (même vague) de quand cette panne pourrait être résolue ?

Bref, merci par avance aux équipes K-Net de nous informer via le présent forum, et bon courage à eux & aux différents intervenants.

E. D.

[Vincent O]

Suspicion de coupure fibre pour une partie des clients de Laneuveville-devant-Nancy, les techniciens de Covage sont sur place depuis 12h06 pour investiguer

[Steph]

Rien sur l'extranet Covage : https://old-espace-client.covage.com/

[emmanuel@desvigne.org]

Merci pour ce retour 
Continuez de nous tenir au courant, et bon courage...

E. D.

[emmanuel@desvigne.org]

Pour info, le service semble rétabli. Je ne suis pas rentré chez moi, mais si je cherche à PINGuer mon routeur :

# ping xxx.yyy.zzz
PING xxx.yyy.zzz (185.4.79.IP) 56(84) bytes of data.
64 bytes from xxx.yyy.zzz (185.4.79.IP): icmp_seq=1 ttl=59 time=6.43 ms
64 bytes from xxx.yyy.zzz (185.4.79.IP): icmp_seq=2 ttl=59 time=6.44 ms
64 bytes from xxx.yyy.zzz (185.4.79.IP): icmp_seq=3 ttl=59 time=6.33 ms
64 bytes from xxx.yyy.zzz (185.4.79.IP): icmp_seq=4 ttl=59 time=6.22 ms
^C
--- xxx.yyy.zzz ping statistics ---
4 packets transmitted, 4 received, 0% packet loss, time 3002ms
rtt min/avg/max/mdev = 6.229/6.359/6.444/0.117 ms

Ça fleure bon...

[emmanuel@desvigne.org]

Bonjour, plus d'internet chez moi (rue de Gérardcourt) à Laneuveville devant Nancy. Êtes-vous au courant, Y-a-t-il une intervention en cours ?
D'avance merci
E. D.

[thedark]

Bonjour, plus d'internet chez moi (rue de Gérardcourt) à Laneuveville devant Nancy. Êtes-vous au courant, Y-a-t-il une intervention en cours ?
D'avance merci
E. D.

Regardez s'il y a personne qui touche à votre fibre pour raccorder votre voisins ?(Vu SFR et Bouygues sont dispo dans votre commune)

[emmanuel@desvigne.org]

Regardez s'il y a personne qui touche à votre fibre pour raccorder votre voisins ?(Vu SFR et Bouygues sont dispo dans votre commune)

Je vois régulièrement des tech dans les regards des fibres... Impossible de savoir s'il s'agit de sous-traitant des petits opérateurs historiques, ou s'ils bossent pour les opérateurs nationaux cités.
Le problème est que si j'appelle K-Net, ils parlent dans leur annonce d'une panne sur le département 34. Rien sur le 54.
Est-ce qu'il existe un moyen de connaître l'état du réseau K-Net ?
Je n'ai aucun moyen de savoir si je suis le seul concerné, ou mon quartier, ou la ville, le département.........
Help ;-)

E. D.

[thedark]

Réseaux K-NET n'a pas de souci. Je suis aussi à Nancy RAS.

[Steph]

Que raconte le boitier fibre?

[emmanuel@desvigne.org]

Que raconte le boitier fibre?

Merci pour linfo @thedark  :-)

Coté fibre... la LED LOS clignote rouge... C'est vraiment pas bon ça, ça sent la rupture.
Il faut que j'arrive à joindre K-Net au tel (ils sont injoignables).

En tout cas, merci+++ pour votre aide/conseils.

Manu

[Steph]

Oui. Le plus rapide est de tomber sur le râble du technicien qui vous a débranché ou cassé votre fibre!...