Pas de dossier après souscription

[gfrtnx]

Bonjour,

Aucun dossier d'abonnement n'apparaît dans mon compte client suite à souscription de ce jour 
Que dois-je faire attendre ? Je n'ai aucune explication 

J'ai toutefois complété le RIB mais que se passe t-il ensuite ?

[Steph]

Bonjour,
Vous allez être contacté par un sous traitant de l'opérateur d'infrastructure pour un rendez-vous de raccordement.
Dans le panel client, cela passe à : votre demande a été transmise à l'OI (ou un truc dans le genre).
Le RIB servira lorsque la connexion sera effective.

[gfrtnx]

Non rien du tout
Je suis peut-être trop impatient 

[Steph]

Cela se fait en quelques jours quand même, K-net n'est pas une grosse entreprise.

[Vincent O]

Aucun dossier d'abonnement n'apparaît dans mon compte client suite à souscription de ce jour 

Il me semble que vous êtes éligible à partir du 01‑10‑2020. La commande se déclenchera à ce moment là (l'OI rejetterait les commandes passées trop tôt).

[gfrtnx]

Il me semble que vous êtes éligible à partir du 01‑10‑2020. La commande se déclenchera à ce moment là (l'OI rejetterait les commandes passées trop tôt).

Bien merci pour la précision, je me doutais un peu mais je ne pensais pas que les contrôles étaient si drastiques.

[Steph]

Bien merci pour la précision, je me doutais un peu mais je ne pensais pas que les contrôles étaient si drastique.

dura lex, sed lex 

[gfrtnx]

Il me semble que vous êtes éligible à partir du 01‑10‑2020. La commande se déclenchera à ce moment là (l'OI rejetterait les commandes passées trop tôt).

J-2 je surveille avec impatience la mise à jour de mon compte

[Steph]

Une fois l'éligibilté effective, vous pourrez toujours mettre un petit message à K-net pour qu'il ouvre la demande auprès de l'OI. ;-)

[gfrtnx]

Raccordement et activation OTN (PON vert fixe) effectué ce jour par SMT.

Finalement dans un délai relativement court après souscription le 01/10/20.

Quel est le délai moyen pour activer la box après ce raccordement ?

[thedark]

Raccordement et activation PON (vert fixe) effectué ce jour par SMT.

C'est déjà activation
Vous allez recevoir un mail du robot pour prendre votre box.

[gfrtnx]

Vous allez recevoir un mail du robot pour prendre votre box.

J'avoue ne pas avoir compris  "prendre vos box"
S'agit-il du batch qui est sensé activer la box à une heure donnée via la fibre ?

[thedark]

Vous allez recevoir un mail du robot pour prendre votre box.

J'avoue ne pas avoir compris  "prendre vos box"
S'agit-il du batch qui est sensé activer la box à une heure donnée via la fibre ?

Vous avez déjà la box K-NET ?  Si oui, vous pouvez branchez votre box.
Sinon attendre le mail pour récupérer la box

[gfrtnx]

Vous avez déjà la box K-NET ?  Si oui, vous pouvez branchez votre box.

La box est déjà connectée avec un rouge clignotant sur LED WEB.
Etat : Commande livrée par l'opérateur d'infrastructure