Activation K-net 22dec [non testé mais semble résolu]

[Steph]

En effet je râle, ce que tu considères normal je trouve ça choquant.
La facture ne devait pas être envoyée tant que les services n'étaient pas fonctionnels. Or ce n'est pas ce qui s'est produit.

Avant, Covage mettait un temps pas possible (genre 72 heures à 2 mois) pour activer et cela dépendait des régions.
Donc, le service de facturation le sait et le SI est organisé comme cela.
Depuis à peu près 6 mois, Covage s'est amélioré et active au raccordement. C'est ce qui s'est passé pour toi et Nadir.
Mais il y a parfois des bugs lors des premieres fois.
Et pas de chance, ça tombe sur vous...

La personne du service administratif t'a dit de bonne fois que la facturation démarrait à l'activation des services de Covage, ce qui est le cas, même s'il y a une panne!
Ce sera régularisé avec des factures à 0€ tant que cela ne marche pas.

Nous sommes sur un forum je considère important que d'autre puissent savoir comment mon incident est traité.
Cela n'empêche que pour le moment les personnes avec qui je converse sont sympathiques mais ce n'est pas mon attente.

Moi, je dirais beaucoup plus que sympatiques : Impliquées et professionnelles.

Il y a visiblement un bug bien chiant quelque part parce que sinon, t'aurais déjà ta connexion depuis longtemps : ça doit être plus subtil qu'un mauvais VLAN...

Je me demande simplement si une souscription SFR ne serait pas """""mieux""""" traitée sous rip covage

Alors là , permet moi un gros MDR LOL...
Pour te consoler, de quoi lire à propos de SFR...
https://lafibre.info/ftth-la-fibre-optique-gpon-ou-p2p/telcoporn/msg804292/#msg804292 fil mytique!

https://lafibre.info/val-doise-amii-sfr/arrivee-de-la-fibre-sfr-a-argenteuil-95100/msg797966/#msg797966

Moins drôle : https://lafibre.info/seine-saint-denis-amii-sfr/ca-bouge-un-peu-sur-neuilly-sur-marne/msg825185/#msg825185

Edit : et encore un où les clients diagnostiquent mieux que le support SFR : https://lafibre.info/sfr-espace-technique/deconnexions-et-desynchronisations-fibreont/msg825607/#msg825607

[madmajor34]

Petite relance du matin, pour que le support K-net et Covage ne m'oublie pas. (K-net semble bien me connaitre vu qu'ils ne me demandent plus mon nom, prénom etc )

On me dit de voir avec ma mairie pour mettre un peu de pression sur les dossiers (j'ai eu le numéro de dossier covage de nadir)

Ma mairie était surprise car les derniers problèmes Covage avaient été remontés cet été (au moment où toute ma ville était éligible) et depuis plus de pb particulier (c'est rassurant).

Bref j'attends un rappel, ou un miracle.

[Steph]

Bonjour,
Vu comme cela dure, je parie pour un NRO pas encore relié au reste du réseau Covage. 
C'est pas possible autrement! 

[madmajor34]

Bonjour,
Vu comme cela dure, je parie pour un NRO pas encore relié au reste du réseau Covage. 
C'est pas possible autrement! 

J'ai des doutes, car d'autres personnes (de ma rue) ont raccordées sans problème particulier.

Je reste sur votre première idée du "mauvaise configuration".

sachant que tout est vert je suppose que d'un point de vue physique c'est tout bon.

En fait j'en sais rien et le support K-net non plus. j'espère qu'ils me diront quel était le problème quand il sera résolu, ne serait-ce que par curiosité.

[Steph]

C'est tout bon entre l'ONT et l'OLT, car PON vert fixe. Après...
Ca fait quand même long pour une mauvaise config logicicielle.

Les voisins qui ont la fibres sont aussi chez des FAI alternatifs, en offre activée Covage?

[madmajor34]

C'est tout bon entre l'ONT et l'OLT, car PON vert fixe. Après...
Ca fait quand même long pour une mauvaise config logicicielle.

Les voisins qui ont la fibres sont aussi chez des FAI alternatifs, en offre activée Covage?

mon voisin direct est chez orange (car son adresse est repertoriée vu qu'il a l'adsl chez eux historiquement, moi mon adresse est inconnue et sans date de mise à jour).

donc activation par covage aussi je suppose.

je lui en parlerai

[Steph]

mon voisin direct est chez orange (car son adresse est repertoriée vu qu'il a l'adsl chez eux historiquement, moi mon adresse est inconnue et sans date de mise à jour).

donc activation par covage aussi je suppose.

Non. Directement sur le réseau Orange.

Orange a son propre matériel. Il n'utilise que la fibre de Covage, pas le matériel actif.

[madmajor34]

Hum,

Je vais aller faire un tour en boutique alors

merci

[Steph]

Surtout pas! Les technicien Orange débrancheraient les abonnés Covage en faisant les raccordements!
https://forum.caps.services/index.php/topic,8291.msg105328.html#msg105328

Un vrai sketch la fibre en France...

[thedark]

https://lafibre.info/nordnet/temps-pour-lactivation-de-la-fibre/msg827178/#msg827178 45 jours  La magie Covage

[Steph]

https://lafibre.info/nordnet/temps-pour-lactivation-de-la-fibre/msg827178/#msg827178 45 jours  La magie Covage

En 2018, dans le 77.

[madmajor34]

Il semblerait que cela fonctionne,
Ma supervision sur ma box m'a envoyé une trap m'indiquant de nouvelles infos, j'ai été voir dans la baie et effectivement elle est passée au vert.
J'ai trop de boulot pour tester mais vu mon insistance pour raler je voulais être rapide à l'annoncer aussi.

[Vincent O]

Covage dit en effet avoir réglé le problème pour vous deux à 09:21, et vos routeurs sont tous les deux joignables

[Steph]

Vous avez su ce que c'était comme problème?

[Steph]

Possiblement le même soucis avec un début de résolution : https://lafibre.info/herault-numerique/villemagne-largentiere/msg832132/#msg832132

C'est pire que cela, les trames dhcp remontent bien chez nous, pas de souci pour y répondre comme pour toutes les autres box, mais nous recevons une trame non sollicitée qui ne devrait pas exister.
un DHCPRELEASE juste après le ACK.

Nous avons un ticket ouvert à ce sujet chez Covage pour qu'ils regardent le souci.
C'est fonctionnel chez nous pour les autres abonnés de la même manière, ce qui nous fait penser que le souci se situe sur leur dhcp relay pour ce slot là.
D'autres abonnés sont sur la même carte du même équipement et non pas ce souci là.

Au cas où cela puisse servir à d'autres, la séquence DHCP "DORA" du côté de mon interface WAN est incomplète, je ne reçois pas le ACK.
Donc, mon routeur envoie trois REQUEST à la suite puis, ne recevant pas le ACK, depart sur la trame "DISCOVER", en boucle donc.