Coupure Fibre LINAS 91(résolu)

[thcampan]

Bonjour,
Quelle fut pas ma surprise en rentrant de vacance le 29 Mai de trouver ma connexion en panne ,donc j'appelle KNET qui me confirme que ma fibre est coupée.
un ticket est ouvert avec Covage et depuis je relance et j'attend ,on est 2 en télétravail et par chance on capte bien la 4G ,mais la nos forfaits sont épuisées ,je vais donc devoir acheter des gigas .

Cela fait quand même 4 ans que je suit client KNEt ,j'était le pionner dans mon quartier pour le raccordement fibre .

j'ai vraiment les boules, je trouve ca inadmissible et aucune date pour la réparation.....

Ce que je regrette aussi c'est que KNEt n'ai pas de solution de secours comme des Gigas 4G proposés comme chez les gros opérateurs.(c'est peut être ce qui vas me pousser a partir).

bref je patiente ,sans Netflix, ni Amazon Prime, ni Deezer, ni Alexa, ni TV replay ,ni téléphonie fixe .... et  par chance j'ai conservé mon antenne TV.

[thedark]

j'ai vraiment les boules, je trouve ca inadmissible et aucune date pour la réparation.....

Logique, K-NET fait un ticket avec OI(Covage etc) pour te dépanner donc K-NET n'a aucun délai.

Cela fait quand même 4 ans que je suit client KNEt ,j'était le pionner dans mon quartier pour le raccordement fibre .

Merci le mode STOC avec les OCEN

N'oubliez pas de relancer K-NET qu'il relance OI.

[thcampan]

J'appelle KNET tous les 2 jours ,qui relance COVAGE, qui ne répond pas .........

Merci le mode STOC avec les OCEN

Désolé je ne comprend pas cette phrase , ?? Peut tu  décrypter ?
Merci

[thedark]

J'appelle KNET tous les 2 jours ,qui relance COVAGE, qui ne répond pas .........

Merci le mode STOC avec les OCEN

Désolé je ne comprend pas cette phrase , ?? Peut tu  décrypter ?
Merci

OCEN= Grand FAI(Orange etc)
STOC = C'est les sous traitant de ces FAI.

En gros, ça m'étonne pas qu'un sous-traitant d'un Grand FAI a raccordé votre voisins et il a cassé votre fibre comme 98% des cas du forum.

[pititof91]

OCEN: Operateur Commercial d'Envergure Nationale
en gros Orange/Free/SFR/Bouygues.

Et comme ils ont leur propre sous traitant, qui ne respecte rien, ils déconnectent a tour de bras les autres...a chaque fois..

STOC: Sous Traitant Opérateur Commerciale: les sous traitant de chaque gros OCEN...

exemple: Orange avec CIRCET
Bouygues avec ICR optique etc.....

[bOLEMO]

Exactement.

Et le mode STOC signifie que les sous-traitants qui viennent raccorder un client travaillent directement pour l'OCEN et non pas pour l'OI (opérateur d'infrastructure) qui gère pourtant le réseau fibre au niveau de la collecte (là où ils interviennent).
Ils ont donc souvent moins de respect pour l'infrastructure locale et les clients des autres FAI (pas leur problème, puisque s'il fait réparer, ce ne sera pas à eux de le faire, mais à l'OI).

C'est comme si un sous traitant travaillant pour Direct Energie par exemple venait raccorder votre compteur électrique sur le réseau Enedis sans passer par Enedis.

[thcampan]

Ok je comprend mieux, merci.
Effectivement depuis quelques semaines les OCEM ont débarqués sur le réseau.
j'ai même été démarché a domicile par SFR....

[thedark]

les clients des autres FAI (pas leur problème, puisque s'il fait réparer, ce ne sera pas à eux de le faire, mais à l'OI).

ça concerne aussi les autres clients OCEN.

[mercos12]

Moi ces STOC à la con on eu ma peau une deuxième fois hier...

Apparement c'est le même technicien pourri qui voulait vérifier la continuité de son client un peu partout et qui a détruit 4 a 5 fibres de maisons sur le passage... sur des pbo different

Des que covage me rétablit, je vais bétonner tous les trous de la plaque de mon PBO. J'ai hâte de voir la future tête des imbeciles de sous traitant a 1 centime de orange sfr et Bouygues quand il verront qu'ils peuvent pas la soulever. J'ouvrirai la plaque que pour covage si besoin

[thcampan]

Toujours en panne depuis 11 jours !
Hier a 19h30 ,je vois un technicien ouvrir le regard télécom devant chez moi ,je me précipite ,c'était un STOC du coup, qui vérifiait la fibre pour mon voisin 
il vient de quitter KNET pour Orange ,mes 2 autres voisins sont passés chez SFR.
Le changement d'opérateur se fait en moins de 15 jours et les STOC font des heures sup a priori.
Ca sent quand même le sapin pour KNET ,et ca me désole...

[halesk2k]

Moi ces STOC à la con on eu ma peau une deuxième fois hier...

Apparement c'est le même technicien pourri qui voulait vérifier la continuité de son client un peu partout et qui a détruit 4 a 5 fibres de maisons sur le passage... sur des pbo different

Des que covage me rétablit, je vais bétonner tous les trous de la plaque de mon PBO. J'ai hâte de voir la future tête des imbeciles de sous traitant a 1 centime de orange sfr et Bouygues quand il verront qu'ils peuvent pas la soulever. J'ouvrirai la plaque que pour covage si besoin

Pas besoin de bétonner, met juste ta voiture sur la plaque, tu pourras toujours dire que tu ne savais pas devant le juge

[mercos12]

Moi ces STOC à la con on eu ma peau une deuxième fois hier...

Apparement c'est le même technicien pourri qui voulait vérifier la continuité de son client un peu partout et qui a détruit 4 a 5 fibres de maisons sur le passage... sur des pbo different

Des que covage me rétablit, je vais bétonner tous les trous de la plaque de mon PBO. J'ai hâte de voir la future tête des imbeciles de sous traitant a 1 centime de orange sfr et Bouygues quand il verront qu'ils peuvent pas la soulever. J'ouvrirai la plaque que pour covage si besoin

Pas besoin de bétonner, met juste ta voiture sur la plaque, tu pourras toujours dire que tu ne savais pas devant le juge

Oui mais bon les policiers risquent de mettre des prunes... et ca bloquerait le trottoir haha.

Aucun rappel de covage pour l'heure... je pense que c'est parti pour un moment vu la vitesse a laquelle les STOC detruisent les installations existantes...

[bOLEMO]

Moi ces STOC à la con on eu ma peau une deuxième fois hier...

Apparement c'est le même technicien pourri qui voulait vérifier la continuité de son client un peu partout et qui a détruit 4 a 5 fibres de maisons sur le passage... sur des pbo different

Des que covage me rétablit, je vais bétonner tous les trous de la plaque de mon PBO. J'ai hâte de voir la future tête des imbeciles de sous traitant a 1 centime de orange sfr et Bouygues quand il verront qu'ils peuvent pas la soulever. J'ouvrirai la plaque que pour covage si besoin

Pas besoin de bétonner, met juste ta voiture sur la plaque, tu pourras toujours dire que tu ne savais pas devant le juge

Oui mais bon les policiers risquent de mettre des prunes... et ca bloquerait le trottoir haha.

Aucun rappel de covage pour l'heure... je pense que c'est parti pour un moment vu la vitesse a laquelle les STOC detruisent les installations existantes...

Vraiment désolé pour vous 

Peut-être mettre un scellé ou une bague sur votre fibre au niveau du PBO avec une note (client déjà connecté, ne pas débrancher).

[mercos12]

Moi ces STOC à la con on eu ma peau une deuxième fois hier...

Apparement c'est le même technicien pourri qui voulait vérifier la continuité de son client un peu partout et qui a détruit 4 a 5 fibres de maisons sur le passage... sur des pbo different

Des que covage me rétablit, je vais bétonner tous les trous de la plaque de mon PBO. J'ai hâte de voir la future tête des imbeciles de sous traitant a 1 centime de orange sfr et Bouygues quand il verront qu'ils peuvent pas la soulever. J'ouvrirai la plaque que pour covage si besoin

Pas besoin de bétonner, met juste ta voiture sur la plaque, tu pourras toujours dire que tu ne savais pas devant le juge

Oui mais bon les policiers risquent de mettre des prunes... et ca bloquerait le trottoir haha.

Aucun rappel de covage pour l'heure... je pense que c'est parti pour un moment vu la vitesse a laquelle les STOC detruisent les installations existantes...

Vraiment désolé pour vous 

Peut-être mettre un scellé ou une bague sur votre fibre au niveau du PBO avec une note (client déjà connecté, ne pas débrancher).

Oh ils savent tres bien qu'on est connectes.... mais ils n'en n'ont que faire, car ce n'est pas a eux de nous retablir s'ils cassent notre fibre...

[thcampan]

Ca y est j'ai récupéré ma connections, au bout de 12 jours quand même
Fibre cassée au niveau du répartiteur suite a l'intervention d'un tiers m'a dit le technicien Covage.