Plus d’internet ni de télévision à Tomblaine (54) depuis deux jours

[kalexman]

Bonjour,
Plus de fibre (et donc plus de télévision) à Tomblaine (département 54) depuis 48h...service technique injoignable !
Avez-vous le même pb ?

[Steph]

Que racontent les leds du boitier fibre?
Avez vous redémarré boitier fibre et k-box?

[kalexman]

Oui, j'ai tout redémarré plusieurs fois mais cela ne donne rien malheureusement...
Les voyants en rouge sont le Web et le téléphone, le voyant TV est arrêté, le seul en vert est le Wifi

[kalexman]

Voilà une photo de la box 

[pititof91]

Bonjour
Les voyants du boîtier ONT Huawei...sont comment ?

[kalexman]

Les trois voyants sont au bleu

[thedark]

Les trois voyants sont au bleu

Vert ?
Vous pouvez faire une photo ?

[kalexman]

Photos boîtiers internet et tv. Merci bcp pour votre aide !

[thedark]

On parle pas de la même chose.
On parle du boiter fibre.(Blanc)
Là c'est le boiter TV donc c'est inutile pour savoir le problème.

[kalexman]

Voilà le boîtier internet

[Steph]

Pour savoir, il faut les led du boitier fibre<->RJ45. (souvent blanc, dans le salon, la GTL ou le garage)

Un truc comme ça : https://lafibre.info/index.php?action=dlattach;topic=19858.0;attach=79862;image
Boitier blanc au milieux avec 4 led
Power, LOSS, PON, LAN

[kalexman]

Le Loss clignote rouge !

[thedark]

Le Loss clignote rouge !

Donc oui vous avez une coupure de fibre.
En ce moment les OCEN sont disponible sur le Grand Nancy, ça m'étonne pas un sous-traitant a casser votre fibre.(STOC)
Demain, vous devez contactez K-NET qu'il contact Covage.

[Ralph]

Le Loss clignote rouge !

Donc oui vous avez une coupure de fibre.
En ce moment les OCEN sont disponible sur le Grand Nancy, ça m'étonne pas un sous-traitant a casser votre fibre.(STOC)
Demain, vous devez contactez K-NET qu'il contact Covage.

Et brûler pas mal de cierges...

[kalexman]

D'accord merci bcp pour l'info, je les contacterai demain.
J'espère qu'ils interviendront rapidement, j'ai encore 3 jours de télétravail imposés/semaine à cause du covid...sinon je vais être contraint d'aller travailler chez une connaissance...