Voyant web clignote route , nouvel abonné... sans service sans retour support ?

[TitiPalm]

Tu devrais prendre une ligne de tel portable chez Free et la résilié, tu vas voir si ils vont te rembourser au prorata... (Du vécu sur plusieurs lignes)

[veillara]

Toujours sans connexion depuis le raccordement moi qui voulait aller vite en prenant le premier disponible (k-net) c'est raté j'aurais mieux fais d'attendre sagement l'arrivée des gros (avec une offre tarifaire plus intéressante)

Mais ça se trouve c'est le réseau qui n'est sans doute pas encore opérationnelle (même si tout est ok sur le boîtier fibre) mais comme je n'ai aucun retour je suis toujours dans le flou.

Il faut vraiment que je tienne à la possibilité de me passer de box pour patienter

[Steph]

Si ONT OK, c'est soit mauvais VLAN Covage vers knet, soit NRO non collecté.

[veillara]

 Je pense que si c'était juste un problème de VLAN ça serait corrigé depuis 3 semaines , comme je suis sans doute un des premiers raccordés dans mon village je dois essuyer les plâtres 😛😛😛 le plus drôle c'est que depuis quelques jours je reçois plein de pub de concurrent (bon là ça ne changerais rien au problème )

[Steph]

On a connu un service client plus réactif pour expliquer ce qui se passe lors des premiers raccordements et rassurer le client.

[veillara]

Étant responsable de personnes faisant occasionnellement du support niveau 3 chez un éditeur logiciel  je m'étendrais pas sur les mails reçus 

[Novelastre]

Le problème est bien côté Covage, relancé constamment, mais pas vraiment de retour productif de leur part.

On va pas avoir de retour ce Samedi je pense, mais on va escalader auprès de leur supervision dès Lundi.

[Steph]

Ça ressemble au coup du NRO de Passy.

C'est dans quel coin?

[veillara]

Je vous rassure j'ai pas de grief côté knet ils ont été très correct. Je peux juste reprocher l'absence d'infos sur la transmission  à covage (c'est chose fait merci )

Je suis sur les villards sur thones , premier raccorde ou presque

[Steph]

En gros, avec Covage74, j'ai vu passé trois gags possibles.
- L'activation logicielle de reconnaissance de ONT-OLT qui prend des plombes (genre 2 mois, incompréhensible?...)
- Le mauvais VLAN (et rectification bien trop longue aussi parfois, mais pas toujours...)
- Un trou dans le réseau quelque part (Passy assez récemment avec Coco chez NordNet).

https://lafibre.info/nordnet/retour-dexperience-nordnet-syane-covage-haute-savoie/msg869447/#msg869447

https://lafibre.info/haute-savoie/carte-fibre-optique-haute-savoie/msg891034/#msg891034

Un fois installé, globalement, Covage74 marche bien, répare vite, upgrade le réseau.

[veillara]

Hourra l'escalade semble avoir porté ses fruits , j'ai enfin ma connexion depuis ce soir, merci à tout ceux qui ont pu aider à résoudre mon problème.
Pour la qualité du débit je verrais ca tranquillement demain avec un test filaire.

[albert91]

13 août -> 13 septembre. Il doit y avoir un algorithme de rappel chez Covage74 pour s'occuper des vieux problèmes.
Profite bien en attendant la prochaine coupure dûe à la connexion d'un de tes voisins. 

[veillara]

Effectivement c'est pas le premier cas dans les forums ou cela ce solutionne au bout d'1 mois.

Bon c'est avec la fibre qu'on se rends compte que rien ne vaut le filaire

• Quasiment 500 mo/s en wifi dans la même pièce
• Plus que 40/60 en changeant d'étage

Pour mon poste de travail je vais le relier en ethernet comme ça plus de coupure désagréable en call conf 

[gillejeu]

• Quasiment 500 mo/s en wifi dans la même pièce
• Plus que 40/60 en changeant d'étage

Impossible...

[Steph]

• Quasiment 500 mo/s en wifi dans la même pièce
• Plus que 40/60 en changeant d'étage

Impossible...

@gillejeu Tu n'as plus le droit de jouer à cela depuis : https://lafibre.info/bistro-sujet-libre/les-energies-renouvelables/msg892020/#msg892020