Nouveautés ?

[Steph]

Mail reçu à l'instant.

C'est quoi les nouveautés ?

Chers clients,

Nous menons actuellement une opération de maintenance interne de grande envergure sur notre infrastructure technique afin de vous faire bénéficier d'un meilleur service.

Ces maintenances ont conduit à quelques perturbations de nos services et nous en sommes sincèrement désolés. 

Nos ingénieurs et techniciens sont totalement mobilisés et font le maximum pour réduire ces perturbations auprès de nos clients. Néanmoins, il est possible que de nouvelles instabilités aient lieu dans les jours à venir.

De nombreux projets se préparent pour le début de l'année 2022, nous sommes impatients de vous les présenter !

Nous restons à votre écoute,

L'équipe K-net

[Hugues]

Salut,

Bonne question, aucune information ici, même en off. Affaire à suivre...

[Quenthys]

Des rustines, un peu partout pour que le réseau retrouve sa superbe d'antan ?

[Steph]

Genre
Installation de matos knet là où l'OI craint trop???

[m@rco123]

reçu à l'instant !
On verra bien ....

[thedark]

Genre
Installation de matos knet là où l'OI craint trop???

Tu peux rever.

[Dudu72]

Reçu aussi... Hâte de savoir ce qui se prépare... 

[DerMudeTot]

Eh bien pour le moment, plus de TV sur le Haut-Rhin depuis environ 20h50...
Actuellement c'est quasiment tous les jours qu'il y a des soucis (guide des programmes HS, et flux qui bloque)

[albert91]

J'espère juste un replay qui fonctionne et non un projet fumeux qui va provoquer des perturbations pendant des mois.
Rappelez-vous la modification de l'interface téléphonique

[Steph]

Franchement, t'as une interface pro et des services pro avec un abonnement grand public et tu râles encore?...!

[TitiPalm]

Franchement, t'as une interface pro et des services pro avec un abonnement grand public et tu râles encore?...!

Ce genre de personne il y en a toujours en entreprise, si tu les écoutes ce qu'ils ont ne marche pas bien et quand tu mets en place des nouveautés ils trouvent que c'était mieux avant alors même qu'ils le critiquaient.

Il faut passer outre ces gens réfractaires aux changements et on ne pourra les faire changer d'avis donc on ne doit pas perdre de temps avec eux.

[Steph]

Ça laisse quand même rêveur...

Sinon, c'est quoi les perturbations auxquelles on peut s'attendre ?
Seulement sur la télé ?
Le yoyo ipv6 de Covage 74 est inclus dedant?

[Steph]

Genre
Installation de matos knet là où l'OI craint trop???

Tu peux rever.

Ce serait pourtant un signal fort pour les OI merdiques et pour les clients avertis...

[Minekura]

Hello,

Sortant tout juste de 96h de BlackOut, j'avoue que le "Néanmoins, il est possible que de nouvelles instabilités aient lieu dans les jours à venir" m'a fait peur.

Les deux sujets n'ont rien à voir (coupure Covage VS upgrade Knet), mais le résultat coté client peut se résumer à "Plus internet" 

Peut-être un système de ticketing en plus d'opération sur le réseau ?
C'est pas très pratique d'appeler le support (qui ont autre chose à faire) juste pour avoir des nouvelles.
(Et franchement, une solution de ticketing en SAAS, c'est très vite montée en prod ...)

[xvi]

De nombreux projets se préparent pour le début de l'année 2022, nous sommes impatients de vous les présenter !

La seule nouveauté que j'attends c'est un retour à des conditions opérationnelles normales, au hasard : une hotline joignable par téléphone et qui répond aux mails (et de préférence dans un délai raisonnable), d'autres réponses que « c'est pas moi, c'est l'O.I. », une télé qui fonctionne sans trop de couacs, etc.

Je me demande s'il y a une supervision et une astreinte chez k-net ?
Comment mettre en place des nouveautés sur un socle branlant ?
J'ai donc perçu ce message comme un ridicule écran de fumée...