A tous les clients K-Net présents sur E², pouvez-vous m'indiquer votre ressenti sur la qualité du flux TV, et ce notamment depuis l'upgrade du lien le mois dernier.
Merci à tous !
il est 21:00 nous regardons la 3, pixellisation fréquente, puis blocage d'image
la qualité constatée et non ressenti n'est pas à la hauteur du service facturé et ce malgré " l'upgrade "du lieu du mois dernier .
Je sais que le réglages informatiques ne sont pas évidents. Toutefois des professionnels d'autres opérateurs semblent plus efficace.
Depuis fin mars et nous somme à fin juin les incidents sont récurrents. Mais si la qualité de l'image est décevante les facture d'abonnement sont elles bonnes.
Je conserve jusqu'au 30 juin 2014 option TV. Si aucune solution n'est trouvée; je me désabonne du service TV en attendant des jours meilleurs pour K-net et je vous demande le remboursement depui avril des abonnements pour défaut dans le service attendu.
A l'instant plus de flux... Message impossible de lire la chaine arrêt puis redémarrage de la dune et la ça boucle sur mise en mémoire tampon. Sans compter les pixellisations de nouveau présentes depuis quelques jours (en plein pendant le journal il y a quelques minutes avant la coupure franche)
EDIT : C'est finalement revenu après un reboot électrique de la Dune...
Sauriez-vous affiner le quelques jours ?
Euh comme déjà dit précédemment (et même si c'est pas lié) ça correspond avec l'intervention pour Limeil...
Et la encore ce soir j'ai des freezes et des pixxellisations. J'ai coupé les torrents en cours pour voir si ça améliore les choses mais a 100k je ne pense pas que ça joue...
Okay. On va sonder quelques clients par téléphone demain (des clients qui ne viennent pas forcément ici pour augmenter le nombre de retours)
Bon torrents coupés y'a eu du mieux, m'enfin par rapport à la période juste après l'upgrade c'est moins bien.
Sinon petite question au passage... Est-ce que la Dune a besoin d'être rebooté régulièrement ? Parce qu'en général, je la laisse tourner et je coupe juste la télévision (j'échappe au lancement interminable) sauf que régulièrement, j'ai un écran noir et elle ne répond plus aux sollicitations de la télécommande au point d'être obligé de procéder à un reboot électrique.
Comme tout équipement électrique, un reboot (voir une période de sommeil) ne peut faire que du bien.
J'ai remarqué que ma box TV Orange redémarre 1 fois par semaine (en pleine nuit). A mon avis c'est un reboot automatique et volontaire.
Bon rebelote ce soir...
Comme expliqué a Stephane au téléphone, la qualité s'est grandement améliorée suite a d'upgrade du lien mais s'est de nouveau dégradée depuis l'intervention pour Limeil (j'ai jamais la date en tête donc j'utilise cette événement comme référence)
Pour exemple, en plus de ce que j'ai déjà évoqué, hier sur M6 freezes et pixellisations par exemple aux horaires suivants : 21h47, 22h11, 22h28, 22h32, 22h40 et 22h46 et cela ne représente qu'un échantillon des pires moments. Ce soir sur France 2 a 21h freeze définitif (le changement de chaine a abouti au message impossible de lire le flux) nécessitant le reboot électrique de la Dune. Lors de la rédaction de ce message (environ une dizaine de minute) de grosses pixellisations et un freeze.
Comme dit a Stéphane, cela reste malgré tout mieux qu'avant d'upgrade du lien et c'est regardable mais cela peut encore être amélioré (surtout que de devoir rebooter électriquement fait perdre 2 ou 3 minutes... Sur une émission de pâtissier c'est pas grave mais sur une série ou un film c'est moins cool).
Vous avez un programme prévu à regarder, genre le match de la France demain soir ? L'idée serait qu'on enregistre la chaîne depuis l'agence d'Epinay au même moment et qu'on compare ensuite. Sur un match ce serait nickel pour nous horodater précisément quand des problèmes se présentent.
Euh pour ce soir je dois avouer que je sais pas trop... Ma femme risque de se caler sur M6... Mais en tout cas il n'y aura pas de foot chez moi ;) (pas du tout fan)
Par contre, je suis en train de réaliser (et si c'est ça j'irai me cacher loin loin loin) que ma femme a fait quelques "mouvements" de meuble et que le meuble télé derrière lequel se trouve le PTO et le convertisseur de média a été un peu déplacé. Je vais donc aussi revérifier ma connectique depuis le tout début (on sait jamais)
Hier, en fin d'après-midi entre 18h et 20h, j'ai regardé Uruguay-Italie sur TF1 à partir de VLC mediaplayer sur PC fixe connecté en WiFi 150N directement sur le Gigabit Routeur et par conséquent sans utiliser le boitier HD Dune.
Résultat : Diffusion irréprochable des images et du son pendant les 2 heures de retransmission.
Citation de: Damien le 25 Juin 2014 à 00:42:48
Vous avez un programme prévu à regarder, genre le match de la France demain soir ? L'idée serait qu'on enregistre la chaîne depuis l'agence d'Epinay au même moment et qu'on compare ensuite. Sur un match ce serait nickel pour nous horodater précisément quand des problèmes se présentent.
C'est une excellente idée et il faut absolument le faire !
Pour ma part, je vous communiquerai la qualité obtenue, entre 22h et 24h pour ce match diffusé sur TF1, à partir d'un PC fixe sous VLC Mediaplayer et connecté en WiFI 150N (conditions identiques au match Uruguay-Italie, citées précédemment).
Bonjour à tous, je viens apporter ma contribution:
Hier soir j'ai voulu tester de passer par VLC pour regarder la télé et ce fut impossible, ça coupait à peu prêt toutes les 2 secondes à 21h35 sur M6 le 24/06/14.
Pourtant en journée, les quelques fois où j'avais utilisé ce service pour regarder la télé je n'avais pas ce problème.
Un client sur La Ville du Bois nous a répondu ceci ce matin : qualité télé EXCELLENTE depuis upgrade du lien
Citation de: krougher le 25 Juin 2014 à 10:05:56
Bonjour à tous, je viens apporter ma contribution:
Hier soir j'ai voulu tester de passer par VLC pour regarder la télé et ce fut impossible, ça coupait à peu prêt toutes les 2 secondes à 21h35 sur M6 le 24/06/14.
Pourtant en journée, les quelques fois où j'avais utilisé ce service pour regarder la télé je n'avais pas ce problème.
Wifi ou câble ? Vous avez coupé après avoir testé quelques instants ou vous pouvez me dire si le problème est resté + longtemps ou l'inverse ?
Citation de: Damien le 25 Juin 2014 à 11:44:52
Un client sur La Ville du Bois nous a répondu ceci ce matin : qualité télé EXCELLENTE depuis upgrade du lien
J'ai oublié de préciser que c'est un client qui a une HD Dune.
Comme convenu, mon retour d'appréciation de la qualité de la réception TV du match France-Equateur, le mercredi 25 juin :
Hypothèses : Sur TF1 non HD (voir ma remarque en fin de ce message) à partir de VLC mediaplayer sur PC fixe connecté en WiFi 150N directement sur le Gigabit Routeur et par conséquent sans utiliser le boitier HD Dune.
Résultat : Globalement satisfaisant bien que de légers et brefs "accrochages" surtout au niveau du son. Aucune relance de VLC nécessaire.
Nota : Entre la diffusion sur la TNT hertzienne et celle sur PC, j'ai constaté tout au long de la diffusion un retard de VLC n'excédant pas 2 à 3 secondes ce qui signifie que le flux reçu était fluide et propre.
Je suis donc dans l'attente des commentaires des autres utilisateurs sur la diffusion de ce match et du dépouillement par les équipes de K-net de l'enregistrement du match réalisé à l'Agence d'Epinay, en espérant que vous ayez au minimum le flux TV en provenance du routeur à destination de la HD Dune et peut être également le flux data comme celui que j'ai utilisé pour faire tourner VLC.
Il me semble en effet que le routeur Gigabit Netgear diffuse d'une part, un flux TV de l'ordre de 15 Mb/s et d'autre part, un flux data (qui peut encapsuler la TV) d'environ 80 Mb/s pour une diffusion totale de 95 Mb/s environ en download.
Comme je l'ai indiqué cet après-midi à Vincent et Grégory à l'Agence d'Epinay, je m'étonne que le fichier knet_---- ----.m3u ne contienne pas les chaines HD de TF1, France 2 et 3, M6 !
Tu peux les avoir quand même.
Mais bon en wifi, faut pas espérer avoir une qualité parfaite.
Comment les trouves-tu dans le fichier knet_---- ----.m3u ?
Celui qui était sur le PC de Grégory à l'Agence d'Epinay ne contenait pas non plus les chaines HD TF1, France2 et 3 et M6.
Seule Arte HD était présente.
Quand au Wifi, je ne vois pas le problème. Le Wifi 150N Netgear dans mon cas est stabilisé à 65 Mb/s avec un signal à 5 barettes / 5 et une chaine TV HD nécessite au maximum 12 Mb/s !
Tu peux poster le M3U ?
Edit : K-net ne remonte peut-être pas les chaines HD.
Re-Edit : La wifi n'est jamais parfaite, tu as des erreurs, en TCP c'est corrigé, mais en TV c'est compliqué car tu reçois de la data en retard.
De mémoire les chaînes HD n'étaient pas dans le m3u car quelques soucis avec VLC.
@Altair91, attention, c'est le même flux TV pour une box ou via VLC. Sur VLC, le flux est juste "transformé" pour être dispo par un PC, une tablette.
Citation de: Damien le 26 Juin 2014 à 01:45:40
De mémoire les chaînes HD n'étaient pas dans le m3u car quelques soucis avec VLC.
Pour moi, ça a toujours était un mythe !
il y a cependant Arte HD dans le fichier m3u qui fonctionne correctement sur VLC !
Quand au WiFi on est aujourd'hui dans la version 802.11 N (qui est la technique utilisée dans la 4G) une version qui est bien loin du début de la WiFi 802.11 dans ses versions A ou B des années 2000 !
Le débit théorique de la 802.11 N atteint les 300 Mbit/s (débit réel de 100 Mbit/s dans un rayon de 100 mètres) grâce aux technologies MIMO (Multiple-Input Multiple-Output) et OFDM (Orthogonal Frequency Division Multiplexing).
Cela fonctionne très bien à condition de bien orienter et caler les signaux. La preuve, j'ai regardé avec une excellente qualité le match Uruguay-Italie et avec une bonne qualité France-Equateur durant les 2 heures de leur retransmission.
Damien, mon MP est bien arrivé ?
Oui ;-)
Oui. On attend des retours d'autres abonnés. Mais pour l'instant, rien de "scandaleux" de signalé.
et l'enregistrement TV fait dans la boutique d'Epinay, peut-on connaître le résultat de son dépouillement ?
Citation de: Damien le 26 Juin 2014 à 15:22:55
Oui. On attend des retours d'autres abonnés. Mais pour l'instant, rien de "scandaleux" de signalé.
Mais du coup y'a une piste sur ce qui pourrait causer ça ?
EDIT 21h35 : coupure du son subite sur NT1 (gênant pour un spectacle d'humoriste) réglée par un changement de chaine. Plus ça va, plus je me demande si le problème c'est pas la Dune...
Pourquoi pas, mais en ce qui me concerne je penche plus sur le fait que la TNT de K-net est captée dans le département de l'Ain et qu'il faille l'acheminer sur Paris à travers un réseau de transport longue distance comportant un certain nombre de nœuds pouvant engendrer de temps en temps quelques pertes de paquets et quelques retards.
C'est peut-être une autre piste à explorer.
Au sujet, de la Dune, je l'ai examinée hier en fonctionnement chez un ami et sur le point de sa dissipation thermique que j'avais soulevée il y a quelque temps je peux répondre aujourd'hui qu'elle ne chauffe pratiquement pas.
Par ailleurs, j'ai suggéré à cet ami de regarder la diffusion d'une même chaine simultanément sur sa TV branchée sur la Dune et sur un écran raccordé à un PC sous VLC Mediaplayer et raccordé au routeur Netgear.
Cela permettrait de vérifier si un pb image ou son se répercute ou pas au même moment sur les deux écrans et ainsi de comparer le fonctionnement de la Dune à celui du PC sous VLC Mediaplayer.
Nous avons déjà étudié cette notion de distance, le résultat est sans appel
Dans nos bureaux à Amiens, nous recevons le flux TV comme vous, avec beaucoup de machines supplémentaires :
Pour vous :
- Ain -> .. -> Paris (TH2) -> TE2 (Epinay, Champlan ou qu'importe) -> un switch supplémentaire de collecte, éventuellement -> kbox -> dune -> TV
Dans nos bureaux :
- Ain -> ... -> Paris (TH2) -> une demi-douzaine d'équipement -> le switch du lab -> kbox -> dune -> TV
Et le flux est parfait à Amiens
La seule explication possible, si le problème est à ce niveau, c'est que l'entreprise qui transporte ce flux jusqu'à Amiens (Neuronnexion) fournisse un travail de meilleure qualité que Tutor
M'enfin, cela reste de la supputation, inutile sans plus de preuve
@Jack : M'enfin, cela reste de la supputation, inutile sans plus de preuve !
Un jour il faudra bien mettre les choses sur la table, à moins que ....
Au fait, comment gérer vous la QoS du côté des équipements de l'abonné, car si j'ai bien compris certains indiquent sur ce forum qu'ils doivent brider le débit qui va vers le PC pour avoir une image correcte sur la télé !
Dixit Alexbi de La Ville du Bois que je cite :
J'ai activé le Qos de mon routeur asus rt66u et en limitant de debit a 9000 KB/s plus de lags quand je regarde M6
donc au finale le problème c'est quoi exactement le CPE ? le routeur ? le Qos ?
Je crois rêver ! Moi qui regarde sans aucun problème de qualité Bein1 HD sur une liaison ADSL Free dont le débit maximal descendant est de 7 Mb/s tout en pouvant consulter un autre site ou écrire dans ce Forum, comme actuellement je le fais en regardant Colombie-Uruguay.
alexbi a justement un routeur entre la kbox et l'équipement lui permettant de regarder la TV. Dans ce cas là c'est donc son routeur qui pose problème logiquement.
Avec votre connexion ADSL, tentez un speedtest avec la box TV allumée, et un avec la box TV éteinte (et pas simplement en veille). Le débit sera totalement différent logiquement. Me semble que le débit est grandement réduit dès que la box est allumée.
Altair, tout le monde sait que tutor est une bande de gens néfastes, incompétents et nocifs. Seul les gens qui ont intérêt ne le voit pas.
Je te conseil de t'inscrire sur la mailing list frnog (http://www.frnog.org/), qui regroupe énormement d'acteur français du réseau, télécom etc. Abonne toi à la mailing list, et fait un mail exposant ton cas, qui tu es, ta situation, et demande des retours d'expérience sur tutor. J'ai déjà demandé, les réponses sont édifiantes .. :'(
Citation de: Damien le 28 Juin 2014 à 22:32:34
Avec votre connexion ADSL, tentez un speedtest avec la box TV allumée, et un avec la box TV éteinte (et pas simplement en veille). Le débit sera totalement différent logiquement. Me semble que le débit est grandement réduit dès que la box est allumée.
Je n'ai pas de Box TV Free et je me satisfais de voir directement sur l'écran d'un PC ou d'une tablette la diffusion de BeIn Sports à partir d'un navigateur comme Chrome. Cela marche aussi bien avec ma connexion ADSL Free qu'avec ma connexion HD de K-net.
En fait, la question que je souhaitais aborder pour ceux qui utilisent une Box TV K-net est celle de la gestion des flux TV, au-delà du débit nécessaire pour encoder une chaine SD (de 2 à 4 Mb/s) ou HD (de 8 à 12 Mb/s).
Il me semble qu'au moins deux grandes méthodes s'opposent :
a) les flux TV et data sont mélangés dans le même tuyau
Les risques de perturbations du flux TV par le flux data ne sont pas négligeables et il faut actualiser la grosseur du tuyau suivant la technique de la fuite en avant.
b) les flux TV et data sont séparés dans le même tuyau
Cette méthode permet d'affecter une bande passante adaptée au flux TV à transmettre et garantie une certaine QoS, mais limite le flux data en conséquence. Pour une bande passante totale de 90 Mb/s, on pourrait imaginer par exemple 15 Mb/s pour le flux TV et 75 Mb/s pour le flux data.
A terme, qu'envisage K-net à ce sujet ?
J'ai trouvé la réponse à ma question sur un autre endroit du Forum K-net, d'autant plus qu'elle faite par fb :
@fb : A notre niveau, nous devons sur les réseaux que nous activons trouver des solutions et s'il faut passer par brider la connexion à 80Mbs quand un flux TV est demandé, nous en passerons par là.
Ce que je constate :
freeze TV quand l'upload est supérieur à 80Mbs.
freeze TV quand je télécharge avec plusieurs connexions dépassant 80Mbs.
et bien voilà ...
désolé Damien mon routeur ne pose aucun probleme "j'ai une box tv dune hd branchée directement sur le routeur k-net" alors je vois pas ce que mon routeur (qui pourrait etre considéré comme un PC vu que le routeur k-net n'est pas en mode bridge) a avoir la dedans ? cette réponse fait peur car cela veut dire que mon probleme et celui de bcp d'autre qui aiment télécharger a fond avec leur connection en regardant la TV ne va pas etre résolu car c'est soit disant la faute de leur équipement ?
bref moi j'etais chez free avant j'avais la meme config avec mon routeur perso derriere la freebox en mode bridge et je pouvais dl a fond regarder la TV sans lag donc cela ne vient pas de ma config
concernant la qualité de la TV ces jours ci depuis 2 jours je constate des pixelisation importante sur toutes les chaines
Citationet bien voilà ...
Et bien voila quoi ?
Indice : Frank Bisetti n'habite pas dans l'Europ'Essonne.
Citation
bref moi j'etais chez free avant j'avais la meme config avec mon routeur perso derriere la freebox en mode bridge et je pouvais dl a fond regarder la TV sans lag donc cela ne vient pas de ma config
Ouais, et tu sais comment ça se passe chez free ?
Chez free comme chez orange etc, le fait d'activer l'offre tv diminue la bande passante internet.
En gros, et avec des mots plus cru, ces gens punissent tout le monde, pour satisfaire des lobotomisés adepte du bourrage de crâne télévisuel.
Moralement, ça me fait mal.
Après, si quelqu'un ici a une critique constructive à soumettre, meilleure que "j'ai lobotofree ça marche screugneugneu" et "y'a des pixelisations sur ma TV, j'ai raté ma séance de pub préférée", qu'il n'hésite pas à ce manifester ..
D'aucuns pourrait aussi se demander pourquoi cette situation est la même chez beaucoup d'opérateurs (tous ?).
chez free ta bande passante est peut etre limité quand tu regarde la tv mais il n'y a pas de lag tv apres si tu aime pas regarder la tv c'est ton choix perso moi je paye pour ca donc j'ai pas envie de payer pour regarder une tv pixelisée et qui lag quand tu dl c'est tout
il ne faut pas vous fâcher TontonRobert, ce n'est qu'un Forum dont l'item présentement est : Qualité TV sur E² (Europ'Essonne)
Cool !
@ et bien voilà quoi .... et bien faire de la QoS sur le service TV biensûr !
Par ailleurs, je sais très bien que fb n'habite pas en Ile-de-France, mais quand il dit @fb : A notre niveau, nous devons sur les réseaux que nous activons trouver des solutions
et bien Europ'Essonne est un réseau activé par K-net, il me semble.
Enfin, je partage complétement l'avis d'Alexbi et des autres Knautes d'E²qui n'interviennent pas forcément ici mais qui n'en pensent pas moins !
Juste pour information ou pour rappel :
Citation de: Damien le 05 Juin 2014 à 23:54:07
Citation de: alexbi le 05 Juin 2014 à 22:00:37
moi j'ai ce probleme donc j'aimerais juste qu'on le résoud, je ne suis pas sensé bidouiller mon routeur (Qos) pour potentiellement résoudre le probleme
On est en toujours en phase de debug sur votre secteur.
Citation de: jack le 30 Mai 2014 à 22:25:44
Le problème se situe entre le switch de collecte et le CPE (Kbox pour les nordiques)
Le client requiert un flux TV (10Mbps) et une blinde de data (saturation via TCP)
Au niveau du switch, les données arrivent bien, l'interco est dimensionné suffisamment pour ramener 110Mbps.
L'étape d'après, c'est la fibre du client, 100Mbps. Il faut donc faire passer 110 dans 100, ce qui est impossible.
Il faut donc faire un choix, choisir les 10 Mbps qui vont partir à la poubelle.
La QoS que nous avons mis en place dans l'nord devrait faire cela, c'est très facheux que le résultat ne soit pas à la hauteur de mes espérances, il va falloir que je me coltine une douloureuse phase de lab
Je n'ai pas encore (re)pris le temps de relire en détail ce topic et notamment les derniers posts d'alexbi. Je vais essayer de vite me mettre à jour pour qu'on avance.
De nombreuses pixellisations et encore un freeze ayant nécessité un changement de chaîne pour rétablir le flux hier soir. Le problème est particulièrement présent sur les chaînes HD (j'ai pendant un bon moment fait tourner en SD sur la tablette et j'ai eu quelques vagues petits trucs mais pour le coup je penche plus pour un problème de propreté de la connexion en WiFi).
D'ailleurs au passage je suis équipé d'une Nexus 7 2013 (donc pas une antiquité) et je suis surpris de la difficulté de lire les flux HD (récupérés grâce au générateur de _pierre). La vidéo était soit ralentie, soit accélérée mais j'ai jamais réussi à avoir une fluidité comme sur la télé...
Edit : Chaînes regardées M6 et TF1
J'ai également une Nexus 7 2013 et pour les tests de lecture de vidéo en streaming que j'avais fait (sachant que la vidéo était streamée depuis un PC du réseau local) c'était loin d'être fluide, alors que ça l'était sur la TV.
Citation de: Alexandre-KNET le 01 Juillet 2014 à 13:18:51
J'ai également une Nexus 7 2013 et pour les tests de lecture de vidéo en streaming que j'avais fait (sachant que la vidéo était streamée depuis un PC du réseau local) c'était loin d'être fluide, alors que ça l'était sur la TV.
Problème de puissance de la bête pour le décodage ? Lecteur vidéo pas assez performant (j'ai la combo IPTV MXPlayer comme décrit dans un autre topic) ? Parce qu'en comparaison, les flux reçus pour les replay via les applis dédiées (genre 6play et consorts) sont plutôt agréables à regarder (mais j'imagine que le flux est pas du tout encodé pareil à la source).
ca pixelise a fond le soir surtout c'est temps ci j'ai meme rebooter 2 fois la box tv
franchement je commence a peter un plomb avec cette tv qui ne marche jamais correctement !!!!