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K-net => Téléphonie => Discussion démarrée par: VectronX le 05 Août 2015 à 19:58:51

Titre: Journal d'appels ne se remplit plus
Posté par: VectronX le 05 Août 2015 à 19:58:51
Bonjour,

Depuis le 09/07/2015 mon journal d'appel ne se remplit plus, c'est un problème connu par d'autre personne ?

Titre: Re : Journal d'appels ne se remplit plus
Posté par: 0397-QLXA le 05 Août 2015 à 21:00:15
Bonjour,  j'ai le même problème et d'autres avec le nouveau Caps service. Le support est sur les problèmes ...
Titre: Re : Journal d'appels ne se remplit plus
Posté par: 9874-ZZKZ le 05 Août 2015 à 23:02:30
Moi je vois les appels sortants (peut être pas tous) mais pas les appels entrants
Titre: Re : Journal d'appels ne se remplit plus
Posté par: 0397-QLXA le 06 Août 2015 à 09:09:08
Manquent des appels sortants, entrants et les messages ...
Titre: Re : Journal d'appels ne se remplit plus
Posté par: VectronX le 08 Septembre 2015 à 22:58:56
Je viens de regarder ma liste d'appel et par surprise ça refonctionne
Et vous, c'est revenu aussi ?
Titre: Re : Journal d'appels ne se remplit plus
Posté par: 9874-ZZKZ le 09 Septembre 2015 à 07:30:33
J'ai constaté que mes derniers appels de dimanche sont présents en effet, j'espère que ce n'est pas un épiphénomène  ;D
Titre: Re : Journal d'appels ne se remplit plus
Posté par: pierre_ le 09 Septembre 2015 à 11:03:32
Effectivement, une correction a été apportée la semaine dernière, mais je n'avais pas vu passer l'info. Les appels sont désormais correctement enregistrés. La correction n'est cependant pas rétroactive.
Titre: Re : Journal d'appels ne se remplit plus
Posté par: thornesfan le 09 Septembre 2015 à 12:08:54
Moi je n'ai rien pour tout le mois d'août (ni en septembre)
Titre: Re : Journal d'appels ne se remplit plus
Posté par: graphisketch le 09 Septembre 2015 à 12:27:56
idem  :(
Titre: Re : Re : Journal d'appels ne se remplit plus
Posté par: pierre_ le 09 Septembre 2015 à 13:12:02
Citation de: pierre_ le 09 Septembre 2015 à 11:03:32
(...) La correction n'est cependant pas rétroactive.

La correction a eu lieu le 3 septembre. Tous les appels qui manquaient jusqu'à cette date n'apparaîtront pas dans le journal d'appel du panel téléphonique (mais les appels sortants aboutis seront tous bien présents dans le détail des consommations téléphoniques sur la page Mes factures). Si vous constatez qu'il manque des appels à partir du 4 septembre, n'hésitez pas à vous manifester ci-dessous ou à contacter le support pour donner des exemples d'appels manquants.
Titre: Re : Journal d'appels ne se remplit plus
Posté par: 0397-QLXA le 09 Septembre 2015 à 21:37:34
Depuis  le mois  de juin j'ai le problème,  le support  regarde ...
Titre: Re : Journal d'appels ne se remplit plus
Posté par: thornesfan le 14 Septembre 2015 à 11:33:51
Moi j'ai rien de rien depuis août...
Titre: Re : Journal d'appels ne se remplit plus
Posté par: thornesfan le 18 Septembre 2015 à 09:54:37
Je viens d'avoir le support en fait mon journal se remplit bien, c'est la "consommation" que je n'ai pas.
Titre: Re : Journal d'appels ne se remplit plus
Posté par: Loïc (54) le 18 Septembre 2015 à 10:21:42
Sur caps.services, veillez à bien faire cette distinction :
Lignes Téléphonique -> Configurer ma ligne -> Journal : Consommation en temps réel mais sans notion de coût d'appel.
Lignes Téléphonique -> Consommation : Consommation avec notion de coût d'appel. Ce tableau est complété lors de la facturation suivante (la facture générée le 20 septembre (environ) tiendra compte des communications du mois d'aout).
Titre: Re : Journal d'appels ne se remplit plus
Posté par: 9874-ZZKZ le 18 Septembre 2015 à 11:33:58
Ce serait bien sur cette page de déplacer le journal d'appel  sous Lignes Téléphoniques, car l'avoir dans un menu Configurer n'est pas très logique et prête à confusion.
Titre: Re : Journal d'appels ne se remplit plus
Posté par: thornesfan le 18 Septembre 2015 à 12:15:03
C'est vrai que ce ne m'était pas venu à l'idée d'aller voir dans "configurer ma ligne" pour avoir le journal (mais je suis un peu blonde aussi ;) )
Titre: Re : Journal d'appels ne se remplit plus
Posté par: TiTi le 18 Septembre 2015 à 12:22:40
Il y a une restriction technique. Il me semble car quand on va dans "Configurer la ligne" on interroge un autre serveur que pour le journal standard.