Orange propose une offre qui semble faire mal à K-net sur le Pays de Gex ou l'offre K-net est limitée à 100 Mb à cause du SIEA
30,99€/mois pendant 12 mois puis 49,99 €/mois avec Engagement 12 mois pour
jusqu'à 2 Gbit/s partagés en download (1Gbit/s par équipement) et 600 Mbit/s en upload
Nouvelle Livebox 5 (Wifi intelligent qui switch automatiquement entre 5 et 2.4 MHz et compatible domotique)
TV jusqu'à 160 chaînes de plus leur box TV est compatible Netflix
Appels illimités vers les fixes et les mobiles de France métropolitaine, Europe, DOM, USA et Canada
Bien sur c'est plus cher que K-net mais les tarifs deviennent attractifs si on opte pour une offre couplée avec l'abonnement GSM de l'opérateur
ou est l'erreur ? Le SAV K-net est certainement meilleur mais est-ce que cela suffira ?
Bonjour, ça fait des années que Orange est dispo dans l'ain.
Ce n'est pas une surprises. Pourtant il y a une upgrade de la collecte de l'Ain à 100 gb/s avec du traffic.
Sinon vous avez oublier SFR.
Cordialement
cette offre avec la livebox 5 et ces conditions intéressantes et ce gros débit sont récentes
pour SFR, dans mon coin (Pays de Gex) c'est 400 Mb en download mais seulement 20 Mb en upload
donc moins bon que K-net sur l'upload
Citation de: corteg le 01 Février 2020 à 18:38:15
cette offre avec la livebox 5 et ces conditions intéressantes et ce gros débit sont récentes
OK, le débit.
CitationTV jusqu'à 160 chaînes
Aucune chaîne premium https://boutique.orange.fr/tv/chaines-tv-incluses?filtrechaine=chainesincluses (https://boutique.orange.fr/tv/chaines-tv-incluses?filtrechaine=chainesincluses) . Par rapport à K-SYS https://www.ktv.zone/bouquets-de-chaines/, (https://www.ktv.zone/bouquets-de-chaines/,) peu de changement.
K-SYS possède la RTS.(SEUL FAI)
Pour moi K-NET peut dormir sur ses deux oreilles dans l'Ain(Premier FAI Alternatif dans l'AIN)
Quand il y aura FREE ou Bouygues (Là ça peut être chiant)
comme toi j'aime bien K-net
mais pas sur que le fait d'être un FAI alternatif suffise à convaincre les clients
je pense qu'ils comparent les offres
meilleur débit, plus de chaines, meilleur box TV, meilleure offre téléphonique, possibilité de coupler avec une offre GSM, Netflix compatible
ça risque d'emporter l'adhésion
même si secondairement ils risquent d'être déçu par le SAV
Comme j'avais dit. Les chaines du pack de base de Orange sont Nul par rapport à Free ou SFR voir Bouygues.
En gros si tu veux les mêmes chaines que SFR ou FREE, il faut payer 12 euros / mois en +.
https://m.boutique.orange.fr/tv/bouquet-famille-by-canal
je vois pas trop la différence entre les chaines Orange et les chaines K-net à part la RTS
sachant que globalement c'est surtout les chaines de la TNT qui comptent
Pour les clients qui sont encore sur l'ADSL, il n'y a pas photo, tout ceux qui auront le courage de passer à la fibre iront à la concurrence.
Le risque est que les clients K-net partent aussi: les geeks ne devraient pas tergiverser longtemps.
Sur une vidéo d'univers freebox, j'ai vu que dans l'aquitaine un RIP s'étendant sur plusieurs départements vient d'être investi par les grands FAI.
Citation de: albert91 le 01 Février 2020 à 20:46:42
Pour les clients qui sont encore sur l'ADSL, il n'y a pas photo, tout ceux qui auront le courage de passer à la fibre iront à la concurrence.
On parle de l'Ain ici :)
Il y a que Orange , SFR avec du Coaxial et les FAI Alternatif.
Beaucoup de monde dans l'Ain veut la RTS. Il y a que K-Sys qui propose la chaîne.
https://forum.sfr.fr/t5/autres-fonctions-box-adsl/chaine-suisse-par-la-tnt-sfr/td-p/2100967/page/3
https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Chaine-Suisse-RTS1/td-p/1777356
Citation de: thedark le 01 Février 2020 à 15:50:47
Bonjour, ça fait des années que Orange est dispo dans l'ain.
Non. C'est seulement dans les zones AMII où il y était. Et depuis qqs mois ils se positionnent dans les PM du RIP. Et ils proposent aussi une migration sur LB4 à 40/mois apres la 1ere année. Ils envoient même des marketdroïdes dans les petits villages ouverts faire du porte à porte, et offre à tour de bras les frais d'install. La remise d'offre couplée avec le mobile était ce que les gens attendaient. (et pas le bouquet TV)
SFR est en coax sur les derniers mètres dans les habitations. C'est bien une fibre SIEA qui pénètre dans le batiment. Ils installent un radiateur gris moche pour faire la conversion vers coax. Le débit montant est pourrave.
Citation de: albert91 le 01 Février 2020 à 20:46:42
Pour les clients qui sont encore sur l'ADSL, il n'y a pas photo, tout ceux qui auront le courage de passer à la fibre iront à la concurrence.
Pas besoin de courage. Entre le porte à porte et le forcing via phone c'est pas compliqué. Ils déroulent le rouleau compresseur pour aller à la pèche aux clients. En plus dans ma commune y a eu 4 commerciaux SFR le soir de la présentation à la mairie + 1 une semaine de porte à porte, 0 K-Net, 0 Orange, 0 alternatifs. Résultat : pluie de raccordement SFR, 2 K-Nets que je connais, puis qqs mois plus réveil d'Orange et là pluie de racco Orange. Le techos Orange est resté au moins 2 mois octobre novembre sur la commune tous les jours. La plupart des migrations d'ADSL vers fibre sur LB4 au même tarif que leur ADSL.
Il est clair qu'il y a menace
les points forts qui restent à K-net sont:
- les offres financières comme l'internet gratuit à vie et le prêt à 8% (mais cela reste réservé à une minorité susceptible d'investir)
- les SAV (mais il semble un peu moins bon depuis quelques temps d'après ce que je lis sur ce forum et mon expé perso ou une question posée par message il y a 10 jours n'a jamais reçu de réponse)
- Réseau Stella (mais cela joue en cas de besoin d'intervention au domicile seulement)
j'espère que cela suffira
je ne prévois pas une "hémorragie" de clients existants car globalement je suppose que K-net est apprécié par sa clientèle
mais plutôt des difficultés à continuer sa croissance au même rythme
je serais curieux de voir la courbe de celle-ci globalement et dans l'Ain et voir si elle s'infléchie depuis quelques mois
dans le cas contraire cela sera plutôt rassurant
Citation de: corteg le 02 Février 2020 à 06:36:53
je serais curieux de voir la courbe de celle-ci globalement et dans l'Ain et voir si elle s'infléchie depuis quelques mois
dans le cas contraire cela sera plutôt rassurant
Je pense que globalement que K-NET ne perds pas de clients dans l'Ain.
Message de Frank en Novembre
CitationLa TV instable dans l'Ain,
malgré l'arrivée des OCEN (SFR en 2013, Orange en 2016) la collecte 2x10Gbps arrive à saturation et l'upgrade du lien est programmé pour la fin du mois (passage en 100Gbps)
6 mois de préparation et un investissement de 100'000€ qui va se terminer par 1 semaine de travail de nuit pour impacter au minimum nos clients
pas de perte de client, je dirais heureusement car comme je le pense les clients existants sont plutôt fidèles
c'est la courbe de "progression" qui m'inquiète donc l'acquisition de nouveaux clients malgré la concurrence Orange
en affaire "qui ne progresse pas recule" c'est donc une menace plutôt sur le moyen-long terme
Citation de: corteg le 02 Février 2020 à 06:36:53
Il est clair qu'il y a menace
les points forts qui restent à K-net sont:
- les offres financières comme l'internet gratuit à vie et le prêt à 8% (mais cela reste réservé à une minorité susceptible d'investir)
- les SAV (mais il semble un peu moins bon depuis quelques temps d'après ce que je lis sur ce forum et mon expé perso ou une question posée par message il y a 10 jours n'a jamais reçu de réponse)
- Réseau Stella (mais cela joue en cas de besoin d'intervention au domicile seulement)
j'espère que cela suffira
je ne prévois pas une "hémorragie" de clients existants car globalement je suppose que K-net est apprécié par sa clientèle
mais plutôt des difficultés à continuer sa croissance au même rythme
je serais curieux de voir la courbe de celle-ci globalement et dans l'Ain et voir si elle s'infléchie depuis quelques mois
dans le cas contraire cela sera plutôt rassurant
Les 100Go du Cloud sont aussi un plus pour ceux qui en ont besoin. Rien que pour ça je reste chez K-Net, mais il y aussi le fait de pouvoir installer le matos qu'on veut, et ce facilement, sans perdre la TV et le téléphone.
Il ne manque que l'application KTV sur Apple TV et ce sera top. D'autant que pour le prix (34.90/mois) c'est difficile d'avoir mieux ailleurs pour du 100/100 fiable.
Citation de: corteg le 02 Février 2020 à 06:36:53
Il est clair qu'il y a menace
les points forts qui restent à K-net sont:
- les offres financières comme l'internet gratuit à vie et le prêt à 8% (mais cela reste réservé à une minorité susceptible d'investir)
Sur ce point, que va t'il rester de cette avantage si K-net doit rembourser massivement les caution matériels qu'il a engrangées, les sommes que certaines personnes comme toi ont investi dans K-net ?
Pas certain de retrouver ses billes.
Quand au SAV, quand tu auras passer 30 mn au téléphone, pratiquement tous les jours pendant 10 jours, tu verras les choses d'une autre façon.
Il m'a fallu 10 mn avec un marocain pour me faire échanger une freebox touchée par la foudre, il y a quelques années, alors la hotline prés de chez vous.....j'ai un peu de mal.
Pour moi K-NET doivent réinventer le triple play en 2020.
Par exemple 1Gb/s + Téléphone + Télévisons à 35 euros.
Sans Box TV(Application Android TV + AppleTV ?) - Avec/Sans Routeur
Citation de: thedark le 02 Février 2020 à 08:21:02
Citation de: corteg le 02 Février 2020 à 06:36:53
je serais curieux de voir la courbe de celle-ci globalement et dans l'Ain et voir si elle s'infléchie depuis quelques mois
dans le cas contraire cela sera plutôt rassurant
Je pense que globalement que K-NET ne perds pas de clients dans l'Ain.
Message de Frank en Novembre
CitationLa TV instable dans l'Ain,
malgré l'arrivée des OCEN (SFR en 2013, Orange en 2016) la collecte 2x10Gbps arrive à saturation et l'upgrade du lien est programmé pour la fin du mois (passage en 100Gbps)
6 mois de préparation et un investissement de 100'000€ qui va se terminer par 1 semaine de travail de nuit pour impacter au minimum nos clients
Aujourd'hui
https://pix.milkywan.fr/H8mh9BJz.png
61.4 % Après upgrade de Novembre. (Collecte 40 Gbps ?)
Je viens de passer 2 heures à dépanner un degrés -2 de l'informatique dont une grosse partie pour réinstaller un Teamviwer 15 à la place du 13 qui ne me permettait pas d'avoir accès à distance: déprimant !
Pour l'installation de l'application, ça devrait aller si le client a un matériel compatible en android TV et non de l'android, du tizen ou du web OS voir même de l'apple TV. Ce n'est pas gagné
Ce problème + le routeur, j'ai peur que tu largues 90% de la clientèle qui n'essaiera même pas.
Et pour le téléphone IP les 5 ou 6% qui reste.
Je ne pense pas que cette solution soit celle qui peut sauver un FAI, il faut du plug and play.
Citation de: thedark le 02 Février 2020 à 15:48:15
Pour moi K-NET doivent réinventer le triple play en 2020.
Par exemple 1Gb/s + Téléphone + Télévisons à 35 euros.
Sans Box TV(Application Android TV + AppleTV ?) - Avec/Sans Routeur
Du mobile aussi. C'est ce qui fait rester les gens chez les OCEN c'est l'offre de couplage. Sans se taper 100 bornes pour aller en agence chercher la SIM.
Et du modulaire pour les débits. Pour choisir son niveau de prix/service. Pasque les blagounettes d'OCEN qui file du 2,5Gbs à 50/mois ca interesse plein de monde de rester à 40/mois voire moins pour 400Mbs ou 1Gbs. Et je vous raconte pas le prix de l'abo qu'orange va demander quand ils vont passer à 10G XPON
Et du modulaire pour la TV. Souvent ca demande finalement que de la TNT like, et stable, surtout stable. Pas mal de monde à des abos ailleurs : Canal/MyCanal, Netflix etc. et ça faut que ca tourne sur la box proposée sans chercher des apk... Et des packs de chaine pas chers. Genre pas 60 chaines à 30 euros pour en regarder 2.
Citation de: albert91 le 02 Février 2020 à 13:20:04
Quand au SAV, quand tu auras passer 30 mn au téléphone, pratiquement tous les jours pendant 10 jours, tu verras les choses d'une autre façon.
Il m'a fallu 10 mn avec un marocain pour me faire échanger une freebox touchée par la foudre, il y a quelques années, alors la hotline prés de chez vous.....j'ai un peu de mal.
Les hotlines off-shore ca se fait pas comme ça. Faut un paquet de client. Vraiment beaucoup. Et des process de résolution au carat. Un suivi de dingue. Des vraies formations des hotliners. Des process d'escalade. C'est plus de l'artisanat, c'est de l'industrie lourde.
Citation de: albert91 le 02 Février 2020 à 22:28:14
Je ne pense pas que cette solution soit celle qui peut sauver un FAI, il faut du plug and play.
C'est le soucis des boites à deux chiffres de croissance : le passage de l'artisanal à l'industriel. Y a des braquets à changer. Pour développer plus de puissance avec le même moteur. Avant de changer de moteur : se lancer en bourse pour financer cette croissance.
Tu peux retrancher des choses à une offre packagée plug-and-play, pour faire de l'artisanal, mais tu peux rien faire d'industriel avec un socle bancal.
Et faire évoluer ses offres. Tous les 3/4 ans c'est le minimum tellement le secteur et les pratiques changent vite. Là en ce moment c'est le streaming OTT qui bouge les choses. D'ailleurs s'il vient à l'idée de Canal de devenir un opérateur internet ca peut faire très mal.
Pour moi ce qui est bancale depuis le début, c'est un gestionnaire de réseau différent du FAI.
Ils n'ont pas les mêmes intérêts.
Tant que le spectre de la concurrence ne se pointe pas, Covage est le roi avec ses 4 ou 5 petits FAI. Un roi qui dispose quand le FAI lui demande de rétablir un client.
Je vois que Covage communique plus sur la panne de la ville du bois mais le rétablissement ne va pas plus vite
https://forum.caps.services/index.php/topic,7490.135/topicseen.html (https://forum.caps.services/index.php/topic,7490.135/topicseen.html)
Je regarde les événements de façon détaché tout en ayant chaud aux fesses, chacun son tour, certes mais il arrive qu'on bombarde deux fois au même endroit et en ce moment ça bombe très très près.
Du coup faut se marier à SFR quand tu es chez Covage ?
C'est si pourri que ça SFR ?
C'est vrai qu'une branche de SFR a racheté Covage mais je préfère utiliser Covage comme nom, un OI très médiatisé (en mal) sur le forum.
Quand à SFR, pas pour moi si tu veux y aller, libre à toi. Certains ont déjà donné leur avis sur la partie mobile, voir le forum. Le seul qui avait des fibres en cuivre, ça ne s'invente pas.
Sinon vous parlez de ça dans un topic qui s'appelle Concurrence Orange dans l'Ain :P
On sais tous que Altitude - TDF(24H pour réparer une connexion) - SIEA sont les meilleurs en OI.(Aucune saturation, Réparation rapide)
Pour en revenir à la concurrence, la deuxième année, c'est 10€ de plus que ce que je paye pour k-net, par contre:
- Beaucoup de chaines TV
- Gros débit de 2 gb
- Téléphone ayant accès au 06
- Gros FAI ce qui peut sécuriser certains même si le SIEA fait bien son travail d'OI
Pour un geek, il n'y a que le download qui va intéresser, les familles vont aimer tout.
Citation de: albert91 le 03 Février 2020 à 22:05:40
- Beaucoup de chaines TV
Les chaines basic de Orange, ça vaut rien.
https://boutique.orange.fr/tv/chaines-tv-incluses?filtrechaine=chainesincluses (https://boutique.orange.fr/tv/chaines-tv-incluses?filtrechaine=chainesincluses)
https://www.ktv.zone/bouquets-de-chaines/ (https://www.ktv.zone/bouquets-de-chaines/)
Si tu veux des vraies chaines, il faut payé
euh non, c'est très comparable à K-net, à part les chaines suisses mais il y a Disney channel très appréciée des petits
et K-net bizarrement n'a pas CNN, qu'on peut ne pas apprécier mais qui reste quand même LA chaine US
Bonjour à tous,
Je viens de signer pour l'offre Orange Livebox UP à 30,99€ pendant 1 an (réseau Covage 77 - 1Gb/s). Effectivement celle ci est plus ou moins comparable avec l'offre K-net mais elle est moins cher la première année, elle bénéficie des communications vers les mobiles et enfin, elle est compatible Netflix. J'ai été terriblement déçu par K-net quand l'installateur m'a dit que leur "super" box Android tant vantée n'était pas compatible Netflix. surtout que le site de K-net vante la qualité de l'interconnexion avec leurs serveurs, ce qui m'avait induit en erreur. D'ici 1 an je verrai ce que je fais. Après tout, ça fait plusieurs années que je paye mon forfait mobile 9.99€ en passant d'une offre promo à une autre, pourquoi ne ferais-je pas la même chose sur la fibre. Surtout que les opérateurs vous rembourse souvent les frais de résiliations. Bon, revers de la médaille, je m'engage pour 1 an (et ça fait des années que je ne fait plus ça nulle part).
Avec Knet, je n'ai pris aucun équipement, j'avais pris une Mi Box qui faisait très bien le boulot avec tout inclus dans l'écran d'accueil (Netflix, Canal, Amazon, Molotov, NAS, Chromecast....), le tout pour 60€
Et pour la télé des enfants, j'avais pris le Stick Amazon pour 30€
Il est vrai que l'offre Knet n'est pas forcément super compétitive en terme de prix je trouve
Citation de: corteg le 04 Février 2020 à 08:48:49
et K-net bizarrement n'a pas CNN, qu'on peut ne pas apprécier mais qui reste quand même LA chaine US
La chaîne est dispo chez K-NET
Citation de: Radman72 le 04 Février 2020 à 10:54:03
J'ai été terriblement déçu par K-net quand l'installateur m'a dit que leur "super" box Android tant vantée n'était pas compatible Netflix.
Bonsoir
Sur le forum, on trouve des solutions pour faire fonctionner Netflix quand même mais je suppose que c'est plutôt la belle bande passante qui t'a attiré.
L'agrume était pour moi symbole de box à la traine, plus ou moins bugée, de débit faiblard et de prix élevé.
Il semble qu'il se soit amélioré sur tous les points, un peu moins sur le prix mais si le service est là, quelques € de plus par mois se justifient.
Tient nous au courant, sur la stabilité de la box ou sur tout autre point, en positif comme en négatif.
Je ne suis pas dans ta région mais je comprend qu'on ai envie d'essayer Orange et son download.
Citation de: albert91 le 05 Février 2020 à 19:46:01
Citation de: Radman72 le 04 Février 2020 à 10:54:03
J'ai été terriblement déçu par K-net quand l'installateur m'a dit que leur "super" box Android tant vantée n'était pas compatible Netflix.
Bonsoir
Sur le forum, on trouve des solutions pour faire fonctionner Netflix quand même mais je suppose que c'est plutôt la belle bande passante qui t'a attiré.
L'agrume était pour moi symbole de box à la traîne, plus ou moins bugée, de débit faiblard et de prix élevé.
C'est le problème quand on veut faire de la TV son objectif prioritaire mais qu'on ne veut pas y mettre d'argent (ou alors si l'argent est mis c'est qu'il est bien mal utilisé). Bilan, après la Xavi, la Dune qui n'est qu'une box TV chinoise bas de gamme vendue (ou louée) comme la rolls des box TV Android. Pour mémoire (et pour les Bisounours aussi), dans notre système capitaliste on n'en a jamais plus que pour son argent, et souvent moins d'ailleurs.
Les autres ont compris, ils font bien tout de suite, quitte a ce que ça coûte un poil plus cher au départ, ils n'y reviennent pas après, les clients sont content et ils ne vont pas voir à la concurrence.
Faut pas rêver, avec le monopole historique et le lavage de cerveau de FT puis d'Orange ces 50 dernières années, dès qu'Orange va être dispo partout dans l'Ain, je prédis 75% de perte chez K-Net.
En pratique vous recherchez quoi de spécifique dans une Box et de fonctionnalités qui doivent absolument être présentes et pas si présentes sur les box usuelles ?
Citation de: albert91 le 05 Février 2020 à 19:46:01
L'agrume était pour moi symbole de box à la traine, plus ou moins bugée, de débit faiblard et de prix élevé.
L'agrume a une offre "discount" techniquement identique en tout point a l'offre " premium", sauf le debit 300/300. Certains ont 400/400. Les debits ca va Agrume est moins joueurs que Free sur ses intercos.
@Shovelhead : la Dune n'est pas une box Android, c'est la Pure qui l'est
la ou je te rejoins c'est que La Dune est très médiocre (j'ai testé), il faut donc reconnaître que la Pure est une grosse amélioration (ma box actuelle), même si pas terrible pour une android
je n'ai jamais compris pourquoi K-net conserve la Dune (un stock à écouler ?)
il ferait mieux de proposer la Pure en offre basique et, pour ceux prêts à payer une caution plus élévée ou une location plus élevée une box haut de game style la Shield
bien sur tu peux te débrouiller pour acquérir toi-même une Shield, mais pour les béotiens comme moi, ce serait mieux d'avoir une Shield déjà paramétrée pour K-net
j'ose pas me lancer à installer ma propre box
Citation de: Fred75 le 06 Février 2020 à 09:19:26
En pratique vous recherchez quoi de spécifique dans une Box et de fonctionnalités qui doivent absolument être présentes et pas si présentes sur les box usuelles ?
Une box et sa TV plug and play, sans avoir à aller sur un forum, en supposant qu'on imagine que ça existe, parce que Netflix et Prime ne marche pas, ni aller chez les voisins geeks toutes les 5 minutes pour s'en sortir. Ne pas pouvoir installer le plus simplement du monde l'app de son choix est absolument rebutant.
Sans vouloir faire de pub, essayez les box Xiaomi box s, au pire tu renvois si ça ne fonctionne pas et c'est tout.
Ca coûte pas bien cher, c'est simple à configurer et ça fait le boulot (Netflix en natif, Prime, Canal, VLC, Molotov....), une seule télécommande (la télé s'allume/s'éteint automatiquement). Perso je ne me suis même pas posé la question de prendre la Box de Knet, pour le prix, c'était vite vu.
Citation de: corteg le 07 Février 2020 à 08:37:40
je n'ai jamais compris pourquoi K-net conserve la Dune (un stock à écouler ?)
Le dune que K-NET possède n'est plus produite depuis 3 ans. Donc oui il y a un gros stock de Dune.(Facile 5000 - 10000 ?) et (5000 Pures ?)
Citation de: corteg le 07 Février 2020 à 08:37:40
bien sur tu peux te débrouiller pour acquérir toi-même une Shield, mais pour les béotiens comme moi, ce serait mieux d'avoir une Shield déjà paramétrée pour K-net
Ça ne change pas pour toi.
Tu installe l'application KTV et ça fonctionnement comme la PureKTV.(Avec Amazon + Netflix)
Citation de: corteg le 07 Février 2020 à 08:37:40
@Shovelhead : la Dune n'est pas une box Android, c'est la Pure qui l'est
la ou je te rejoins c'est que La Dune est très médiocre (j'ai testé), il faut donc reconnaître que la Pure est une grosse amélioration (ma box actuelle), même si pas terrible pour une android
je n'ai jamais compris pourquoi K-net conserve la Dune (un stock à écouler ?)
il ferait mieux de proposer la Pure en offre basique et, pour ceux prêts à payer une caution plus élévée ou une location plus élevée une box haut de game style la Shield
bien sur tu peux te débrouiller pour acquérir toi-même une Shield, mais pour les béotiens comme moi, ce serait mieux d'avoir une Shield déjà paramétrée pour K-net
j'ose pas me lancer à installer ma propre box
1000 excuses, il me semblait qu'il y avait un truc qui n'allait pas, mais vu l'heure j'étais encore dans le brouillard ;D ;D ;D
J'avais oublié cette box qui devait éclipser la Xavi.
Si tu n'es pas sûr, fait comme moi, ne regarde pas la télé (ou alors achète une Apple TV et installe l'appli Kativi qui marche suffisamment bien pour regarder les daubes qui passent et qui est simple a installer).
en fait comme j'ai ouvert ce post pour parler de la concurrence Orange
je ne suis pas sur que le fait de ne plus regarder la TV ou de le faire avec un autre matos que celui de K-net les aide à faire face à celle-ci ;) :D
mais pour le nombre de daubes qui passent je suis assez d'accord >:(
Ce qu'il faudrait pour parler de la concurrence est que quelqu'un qui a connu K-net et qui est passé à l'agrume, nous fasses un compte rendu objectif.
Que vaut le replay, qualité de la TV, bon débit ou ça rame le soir, qualité du filtrage téléphonique, nouveauté par rapport à K-net, ect
Ce qui est bien pour l'un peut ne pas avoir d'importance pour l'autre et inversement.
Chacun jugera en bien ou en mal, il n'est pas certain que K-net soit défavorisé sauf pour le débit.
Perso j'étais chez Orange dans mon ancienne maison et maintenant Knet
J'avais la box Orange et actuellement je n'ai aucun équipement de Knet. J'ai pris un routeur de base, un mesh TP Link et une Box xiaomi.
Niveau débit je suis à 500/500,ce qui est suffisant mais loin du 1Go
J'ai pris Knet car pas d'autres FAI mais honnêtement je trouve ça cher pour ce que c'est.
Ne parlons pas du SAV, inexistant selon moi, Knet n'ayant aucune marge de manœuvre et dépend complètement de l'OI
J'ai été plus de 3 ans chez Orange/Orange, aucune panne
Actuellement avec Covage/Knet depuis avril 2019 et je dois être à 5 semaines cumulées d'indisponibilité de service
@Fred75 : ce qui est inquiétant dans ton expérience c'est que tu n'es pas satisfait du SAV K-net alors que c'était jusqu'à présent le point fort par rapport aux gros FAI
perso je n'ai pas l'expé fibre Orange donc je ne peux pas dire, je ne connais que le SAV GSM qui est nul, comme celui de SFR que j'avais testé précédemment
Pour le SAV K-net c'est vrai que j'ai l'impression d'une baisse car j'ai envoyé une question à l'assistance il y a 3 semaines... j'attends toujours une réponse
cela n'arrivait jamais avant
cela dit je n'ai pas eu affaire récemment à la hotline téléphonique donc je ne peux pas dire sur ce service
Je craints que le SAV K-net ne soit débordé par les problèmes Covage91.
Le suivi semble se faire maintenant sur Fessebouc plutôt que sur le forum.
Perso, j'ai toujours vu mes tickets suivi correctement. Il est vrai aussi que je n'ai pas eu de soucis majeur avec Covage (une seule coupure majeure d'un jour sur Covage74, collecte un peu saturée et rectifiée)
Citation de: corteg le 09 Février 2020 à 09:44:50
cela dit je n'ai pas eu affaire récemment à la hotline téléphonique donc je ne peux pas dire sur ce service
Les problèmes de Covage dans le 91 + 14 + les nouveaux panel K-NET ça n'aide pas du tout.
perso je suis dans l'Ain, ça à l'air de bien marcher, notre problème c'est plutôt le débit limité à 100 Gigas, inférieur à ce que propose la concurrence
cela dit le challenge de K-net c'est pour moi de maintenir une hotline réactive et efficace quels que soient les problèmes techniques rencontrés
et SURTOUT si les problèmes techniques sont nombreux
C'est facile d'être efficace quand tout va bien et que les appels sont rares
sinon on tombe sur un niveau de service type "gros FAIs" donc médiocre (difficulté à les joindre, conseils standards non adaptés, pas de suivi ...) et K-net perd un de ses attraits majeurs
et on se retrouve à la question de ce poste "qu'est-ce qui reste pour faire face à Orange ?"
Perso je suis un abonné de la première heure (client n°41) et je reste pour le SAV au top et les offres financières (internet gratuit à vie et prêt participatif) mais si le SAV se dégrade, je ne donne pas cher de l'avenir de K-net
donc pas de prise de risque, je reprends mes billes et je vais à la concurrence. C'est dur car je les aime bien et j'ai expérimenté la malhonnêteté des gros FAIs, mais on n'est pas dans un monde de bisounours, si K-net se plante, il est clair que le remboursement des prêts participatifs n'est pas assuré car les souscripteurs ne sont pas prioritaires sur la liste des créanciers
Le problème de la hot line est qu'elle n'a rien à dire aux clients mécontents car visiblement Covage91 ne dit pas grand chose à K-net!
Hello
je me pose des question depuis plusieurs mois, je suis aussi dans l'ain, chez KNET depuis que la fibre est dans mon village (st jean de niost)
et je paye 38.99€ sachant que je loue le routeur mais je n'ai pas pris de forfait téléphone ni la télé, je n'ai pas de box Télé.
Je trouve mon prix bizarre et quand je regarde ma facture c'est encore plus bizarre :
Flux TV TNT : 15.9€
Forfait Fibre Optique 100M : 14.58€
Je ne trouve absolument aucun moyen pour supprimer l'option TV.
je dois vraiment les appeler ?
Merci
Arnaud
PS : quand pourrais-je espérer monter au dessus de 100Mb avec Knet ?
Citation de: nonodup le 09 Février 2020 à 15:49:09
Je ne trouve absolument aucun moyen pour supprimer l'option TV.
Impossible. Offre Triple Play.
Si c'est possible, vous ne gagnez que 1-2 euros
Citationquand pourrais-je espérer monter au dessus de 100Mb avec Knet ?
Un jours ? Peut-être en 2020.
Quand je me suis aperçu que les techniciens Covage ne revenait pas le matin de mon 3ème jour de coupure, j'ai téléphoné à la hotline K-net. J'ai craqué au bout de 20 mn pour me rabattre sur le mail.
J'ai bien reçu une confirmation automatique qui indiquait que le mail était bien arrivé mais jamais rien qui prouve qu'il ai été traité, pas de retour du N° de ticket, enfin RIEN et ça c'est un problème de procédure K-net.
En venant étaler mes problèmes sur le forum, j'ai eu un mail avec mon N° de ticket qui m'a permis.....de perdre mon temps chez Covage, mais on ne peut le savoir qu'en le vivant.
Comme je l'ai déjà proposé, si un N° de rang dans l'ordre de priorité de dépannage était transmis par SMS au client, il n'aurait pas à encombrer inutilement la hotline mais pour cela il faut installer un système automatisé chez l'OI.
Non, le problème n'est pas qu'un problème de hotline mais un manque d'installation de procédures efficaces OI/FAI
Citation de: thedark le 09 Février 2020 à 15:50:35
Citation de: nonodup le 09 Février 2020 à 15:49:09
Je ne trouve absolument aucun moyen pour supprimer l'option TV.
Impossible. Offre Triple Play.
Si c'est possible, vous ne gagnez que 1-2 euros
OK, donc je laisse tomber, je m'en fou, je suis déjà tellement content d'avoir la fibre à la campagne.
meme si avec 5 personnes à la maison dont 3 ados, monter à plus que 100M serait appréciable.
Chez Free, on peut supprimer l'option TV mais comme l'a dit The Dark, tu n'auras que 1,99€ en moins.
Chez K-net, même sans la box TV, tu peux avoir la TV avec VLC sur PC, l'appli KTV sur une box ou une TV android TV donc pas de possibilité de supprimer la TV.
Pour les 100 Mb, il y a la solution d'attendre que ça passe au Gb ou d'aller chez un grand FAI s'ils sont sur ton RIP
Je ne comprends pas cet argument de la télé. Pour moi à partir du moment où tu as le net, tu as la télé. Alors certes pas forcément via le FAI, mais d'autres alternatives existent : MyCanal, Molotov (gratuit)
Nonodup doit trouver que tu 100 Mb à 38.99€/mois, c'est un peu cher donc économiser sur la TV était tentant mais impossible chez K-net.
c'est ca, c'est surtout pour etre sur de ne pas payer un truc pour rien, car je ne la regarde jamais.
Après je préferai pouvoir payer 50€ au lieu 38 et passer au Giga.
Mais je serai patient car j'aime beaucoup Knet et le fait de ne pas etre chez un gros.
Un article sans grand intérêt mais les commentaires sont intéressant au sujet de l'idée qu'on peut se faire des FAI
https://www.clubic.com/connexion-internet/fai-free-box-freebox/actualite-885116-freebox-v8-semaines-viennent.html (https://www.clubic.com/connexion-internet/fai-free-box-freebox/actualite-885116-freebox-v8-semaines-viennent.html)
Chacun voit midi à sa porte donc pour se faire une idée, il faut avoir un maximum d'information, type de box, fibre, adsl, condition de la panne, efficacité du dépannage, ect
Pas gagné !
Citation de: albert91 le 10 Février 2020 à 17:37:11
Un article sans grand intérêt mais les commentaires sont intéressant au sujet de l'idée qu'on peut se faire des FAI
https://www.clubic.com/connexion-internet/fai-free-box-freebox/actualite-885116-freebox-v8-semaines-viennent.html (https://www.clubic.com/connexion-internet/fai-free-box-freebox/actualite-885116-freebox-v8-semaines-viennent.html)
Chacun voit midi à sa porte donc pour se faire une idée, il faut avoir un maximum d'information, type de box, fibre, adsl, condition de la panne, efficacité du dépannage, ect
Pas gagné !
Y a quand même des constantes qui reviennent (à part Dalton qui a des idées un peu plus en avance, comme la séparation de la fonction box et l'ajout de service à la carte) :
- stabilité du réseau
- stabilité des services
- neutralité du réseau : on reproche bcp de chose à Free, à tout ou à raison, sur le bricolage des débits ou des guéguerres
- aucune exigence de gigabit seconde
- évaporation complète du 10Gbs XPON
- par contre une exigence d'un seuil minimal de confort, en particulier dans un foyer avec plusieurs pratiques consommatrices de débits.
- lisibilité des offres [1]
- un support respectueux et efficient.
[1] free c'est un putaing de bordel, avec une ONE qui gere le 4K avec Netflix inclus et le replay, la S sans 4K ni netflix ni replay parce que sans player, au même tarif mais avec un wifi 5GHz qui marche... la révolution que j'avais en ADSL à 40/mois est une offre très solide, bien débuguée ˆˆ à tel point qu'elle est à 45/mois maintenant sinon ils arrivent pas à caser les autres box S ou One
je vois que ce topic déborde largement de son sujet initial
du coup j'ai lancé un topic plus général
https://forum.caps.services/index.php/topic,7564.0.html
vos idées y seront les bienvenues
Citation de: thedark le 01 Février 2020 à 20:47:44
On parle de l'Ain ici :)
Il y a que Orange , SFR avec du Coaxial et les FAI Alternatif.
hello, il y a un an, j'ai failli changer pour SFR, car j'ai une nouvelle télé 4K, et j'aurai aimé profiter de TF1 4K lors des compétitions de foot ou France 2 4K sur Rolland Garros. Ce que je n'ai pas avec K-NET (ou je ne sais pas faire)
Mais quand le gars est venu, il m'a expliqué qu'il fallait un cable coaxial entre la box serveur et la box télé.
Hors j'ai tout cablé en RJ45 chez moi, mais rien en coaxial, et je ne vais pas remettre du coaxial.
Est-ce toujours le cas ?
Et puis pourquoi ? car c'est trop con de transformer le signal de la fibre en coaxial. Ce n'est pas vraiment très uptodate.
Merci pour vos réponses.
C'est toujours le cas et ça va rester comme ça, c'est leur technologie à SFR, pas raison de changer.
OK mais c'est fou, car je pense que les gens équipent leur maison en rj45, pas en coaxiale.
On est d'accord que cette contrainte n'est forcément qu'entre les deux boxs.
Et que la Box Server sort en RJ45 pour alimenter son réseau.
Donc en gros, ca ne sert que pour transporter le flux télé d'une box à l'autre, alors meme qu'il est arrivé par la fibre, et pas par un ancien cable coaxial.
Je dois rater un truc technique.
La fibre arrive sur un boitier comme les autres mais modifié pour SFR. Ca repart en coax pour alimenter leur box internet qui ressort en RJ45 pour brancher tes PC et autres appareils en RJ45.
La box TV est raccordé en coax qui doit repartir vers je ne sais plus quoi de mémoire (j'ai des amis chez SFR sur ResoLiain et c'est un beau bordel le câblage, surtout quand ça ne marchait pas tout le temps au début et que personne ne trouvait pourquoi).
Citation de: nonodup le 11 Février 2020 à 18:59:18
Je dois rater un truc technique.
Il y a quelques années de cela, pour pénétrer plus rapidement le marché je pense, SFR a racheté Numéricable qui était un opérateur cable fournissant au début la TV via le cable. Cable coaxial, bien sûr.
Citation de: kronos le 13 Février 2020 à 12:53:31
Citation de: nonodup le 11 Février 2020 à 18:59:18
Je dois rater un truc technique.
Il y a quelques années de cela, pour pénétrer plus rapidement le marché je pense, SFR a racheté Numéricable qui était un opérateur cable fournissant au début la TV via le cable. Cable coaxial, bien sûr.
Non, c'est Numéricable a racheté SFR :)
La finalité reste la même. C'est du coaxial avec ses limites et le FAI a gardé la marque SFR et pas Numéricable pour tenter de faire oublier ces limites et les casseroles que trainait NC.
Sans tomber dans le complotisme hazardeux, SFR était plus gros que Numéricâble, et plus connu.
SFR ce n'est pas "juste" un FAI GP, c'est aussi un (excellent) opérateur d'infra longhaul sur la France. Ils possèdent beaucoup de câbles inter-villes, sont quasiment les seuls avec Orange à avoir des FON entre les NRA...
Bref, même si commercialement c'est la cata, d'un point de vue technique, c'est du sérieux :)
Je n'en doute pas un seul instant. Reste que commercialement pour le GP c'est loin d'être la panacée, mais pour ce public en particulier je ne suis pas sûr qu'il y en ai vraiment un mieux que l'autre, d'autant que la clientèle GP doit être la pire à gérer. Ils veulent tout, tout de suite et au pire pas cher, au mieux qu'on leur donne du pognon pour utiliser les services. Bilan, si le GP payait à son juste prix les services qu'ils utilisent, il (le GP) se passerait très certainement de beaucoup de choses inutiles, aurait donc moins de raison de se plaindre sans arrêt, mais en cas de problème aurait un vrai SAV au bout du fil et pas une plateforme avec des personnes qui n'y connaissent rien et qui lisent des fiches sur un écran (et je n'ai rien contre eux).
Au boulot notre abonnement pro sur Resoliain nous coûte 69€ HT par mois + 8€ HT de location pour un routeur wifi bas de gamme (mais bas de gamme de chez CISCO quand même dont j'ai désactivé le wifi au profit de bornes Ubiquiti UAP) et pour ça nous avons .... une connexion internet 100/100 (ResoLiain oblige) sans aucune GTR.
Par contre quand j'ai une coupure, ce qui est extrêmement rare (l'avantage d'être sur ResoLiain), je prends le téléphone et j'ai un VRAI technicien réseau de mon FAI (OKTEO) au bout du fil qui fait le nécessaire pour que la connexion revienne vite.
Tout à fait d'accord avec le souci du prix.. :(
Moi je suis en train de me tirer une 10G chez moi, vers le coeur de réseau de MilkyWan, l'avantage, c'est que le SAV est assez réactif, vu que c'est moi ;D
Citation de: ShovelHead le 14 Février 2020 à 16:51:42
Je n'en doute pas un seul instant. Reste que commercialement pour le GP c'est loin d'être la panacée, mais pour ce public en particulier je ne suis pas sûr qu'il y en ai vraiment un mieux que l'autre, d'autant que la clientèle GP doit être la pire à gérer. Ils veulent tout, tout de suite et au pire pas cher
Pour se faire une idée, il faudrait avoir le prix de revient d'une ligne fibre quand on en gère des milliers: impossible pour le GP
Avec un abonnement à 40€/mois donc 480€/an, les FAI se font la guerre pour conquérir le GP, certains ont même un prix inférieur.
Avant que Free décide de faire de la téléphonie mobile à 2€, pratiquement personne n'aurait cru ça possible. Rappelez-vous un peu, avant le SMS avait un cout, ils sont illimités même sur un abonnement à 2€.
Le juste prix en matière de télécommunication de masse est celui qui émerge du marché quand la concurrence n'est pas faussée, ne tirez pas de conclusions sur les offres pro, les entreprises peuvent beaucoup mieux valoriser une bande passante d'un Gb/s donc le prix demandé peut être plus haut, bien plus haut.
Citation de: albert91 le 14 Février 2020 à 19:32:14
Le juste prix en matière de télécommunication de masse est celui qui émerge du marché quand la concurrence n'est pas faussée
Oula, euh, ce n'est pas comme ça que ça marche l'économie.
Si le juste prix était le moins cher, ça se saurait :)
Oui, Free te vend de la téléphonie à 2€, mais son réseau téléphonique est incomplet et peu dense, son réseau de transport peu redondé, son réseau d'interco médiocre, leurs centres d'appels sont peu efficaces...
Les offres pro sont proches du juste prix, celui pour lequel tu as un réseau bien conçu et redondé, avec des intercos de qualité, un SAV composé de vrais techniciens...
D'autant que dans une entreprise, le but étant de faire de la marge, pas du chiffre d'affaire. Et à 2€ dans le cs de Free, il n'y a pas de marge (une marge négative ça ne compte pas), et sans marge l'entreprise ne paye pas ses salariés, n'investie pas, .....
SI tous les acteurs du marché se mettaient d'accord (je sais c'est interdit) pour ne pas descendre en dessous d'un seuil, tout le monde aurait beau brailler, tout le monde devrait payer le prix.
Pour les 2 € de Free, je suis d'accord, il n'y a pas grand chose à gagner mais c'est un client captif qui est incité régulièrement a passé à l'illimité pour 9,90€
ça fonctionne sinon Free aurait coulé.
Pour le GP, la marge se fait sur le volume, une fois le client conquis, on peut lui vendre des services supplémentaires qui rapportent plus mais pour cela il faut que la base soit irréprochable. Comment vendre des chaines payantes si la TNT freeze.
Dans l'Ain, Free va avoir du mal à soutenir la comparaison, l'appel du Gb/s (même si ce n'est pas indispensable)