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K-net => Internet => Discussion démarrée par: cbrr le 29 Avril 2020 à 15:40:44

Titre: Retour sur panne du 29 avril
Posté par: cbrr le 29 Avril 2020 à 15:40:44
Merci pour la résolution rapide.
Pour ceux qui se plaignent qui n'ont pas eu l'info, c'est un peu le principe d'une panne : bah ça ne prévient pas ;)

Au mieux, abonnez-vous à la section panne de ce forum et vous serez avertis par mail dès qu'une panne majeure se produit.

Bref, retour OK aussi dans le Doubs-25 avec débits habituels.
Par contre mon ping qu'était déjà pas extraordinaire depuis le tout début (24ms) a doublé. Je suis à 48  :-[

Je pense que c'est normal et que je ne suis pas le seul. Des retours concernant ce point ?
Titre: Re : Retour sur panne du 29 avril
Posté par: alain68 le 29 Avril 2020 à 15:46:56
Idem merci pour la réactivité
la panne a duré environ une heure (ou legerement plus) c'est sur que par ces temps c'est un peu casse pied, MAIS on est sur un petit FAI !
et ce petit FAI fait souvent mieux que les gros !
Ceux pas content : prennez vous un FAI pro (un vrai, pas juste une offre pro sans garantie) et vous pourez comparer les prix ....
Titre: Re : Retour sur panne du 29 avril
Posté par: halesk2k le 29 Avril 2020 à 15:48:28
La connexion avec FranceIX est down, ce qui signifie que tous les peerings (définition de tête: interconnexion direct entre entités présentent sur l'Internet) qui sont fait la bas, et y'en a un paquet, sont down. La conséquence c'est que la magie du BGP fait tout converger vers le fournisseur de transit (pour faire simple: le founisseur d'accès Internet du fournisseur d'accès Internet) et comme la connexion avec ce transit est à Genève, bah les paquets font un petit détour par chez nos amis Suisse, d'où l'augmentation de la latence.

Quand l'interco avec FranceIX sera rétabli, tout rentrera dans l'ordre.
Titre: Re : Retour sur panne du 29 avril
Posté par: Hugues le 29 Avril 2020 à 15:52:20
Mais pourquoi tu fais une fixette sur FranceIX alors que c'est *tous* les transits/peerings de Paris qui sont tombés ? (à l'exception des PNI avec Google, Akamai, Netflix et Online).  ;D

Citation de: halesk2k le 29 Avril 2020 à 15:48:28
comme la connexion avec ce transit est à Genève, bah les paquets font un petit détour par chez nos amis Suisse, d'où l'augmentation de la latence.
En l'occurence, tous les transits de k-net sont présents et livrés à Paris, le trafic arrive au plus proche.


Citation de: halesk2k le 29 Avril 2020 à 15:48:28
Quand l'interco avec FranceIX sera rétabli, tout rentrera dans l'ordre.
L'interco de FranceIX n'a pas d'impact sur le réseau si ce n'est sur la latence pour joindre quelques autres réseaux distants, vu que IELO (un transit de K-NET) est présent sur FranceIX, et que K-Net est aussi présent sur Equinix-IX (même si les sessions semblent coupées également).
Titre: Re : Re : Retour sur panne du 29 avril
Posté par: halesk2k le 29 Avril 2020 à 16:13:03
Citation de: Hugues le 29 Avril 2020 à 15:52:20
Mais pourquoi tu fais une fixette sur FranceIX alors que c'est *tous* les transits/peerings de Paris qui sont tombés ? (à l'exception des PNI avec Google, Akamai, Netflix et Online).  ;D

Citation de: halesk2k le 29 Avril 2020 à 15:48:28
comme la connexion avec ce transit est à Genève, bah les paquets font un petit détour par chez nos amis Suisse, d'où l'augmentation de la latence.
En l'occurence, tous les transits de k-net sont présents et livrés à Paris, le trafic arrive au plus proche.


Citation de: halesk2k le 29 Avril 2020 à 15:48:28
Quand l'interco avec FranceIX sera rétabli, tout rentrera dans l'ordre.
L'interco de FranceIX n'a pas d'impact sur le réseau si ce n'est sur la latence pour joindre quelques autres réseaux distants, vu que IELO (un transit de K-NET) est présent sur FranceIX, et que K-Net est aussi présent sur Equinix-IX (même si les sessions semblent coupées également).

Je pense que l'Interco K-Net/FranceIX est tombé car justement, Google, Netflix, Akamai sont UP et que je passe par IELO pour me connecter au taff qui est présent sur FranceIX. Après effectivement, on passe par maintenant par IELO mais pendant l'incident, ca passait bien par Cogent via l'Interco en Suisse. Le ping a bien baissé vers mon taff par rapport à tout à l'heure (Cogent), même si moins bon qu'en passant par FranceIX, ce qui est tout à fait normal.

Juste pour qu'on soit clair, je ne parle pas au nom de K-Net, j'essaye d'analyser (pcq ca m'interesse) ce qui se passe et évidement, je n'ai pas tes connaissances en réseau et sur l'archi de K-Net.

Et également, juste pour dire un petit bravo à K-Net, proposer une weathermap publique pour que des gens comme moi la ramène, c'est bien sympa :) Et bon courage pour la suite de l'incident.
Titre: Re : Retour sur panne du 29 avril
Posté par: Hugues le 29 Avril 2020 à 16:15:22
Mon point est simplement de dire que FranceIX n'a rien à voir avec l'incident et que ça a concerné quasiment toutes les intercos de Paris :)
Titre: Re : Retour sur panne du 29 avril
Posté par: Steph le 29 Avril 2020 à 16:52:17
Vue de Covage74
Et merci pour le rétablissement.
Titre: Retour sur panne du 29 avril
Posté par: Dirk-Pitt le 29 Avril 2020 à 17:02:45
Bonjour à tous,
Pensez-vous que ce soit lié, mais je n'arrive plus à atteindre : https://community.roonlabs.com/
Je l'ai fait tester à mes collègues sur Genève, chez eux cela fonctionne.
Titre: Re : Retour sur panne du 29 avril
Posté par: BingO le 29 Avril 2020 à 17:03:12
Un grand bravo aux équipes en tout cas!
Titre: Re : Retour sur panne du 29 avril
Posté par: thedark le 29 Avril 2020 à 17:04:42
Citation de: Dirk-Pitt le 29 Avril 2020 à 17:02:45
Bonjour à tous,
Pensez-vous que ce soit lié, mais je n'arrive plus à atteindre : https://community.roonlabs.com/
Je l'ai fait tester à mes collègues sur Genève, chez eux cela fonctionne.
RAS chez moi  ???
https://pix.milkywan.fr/lgrUwuxu.png
Titre: Retour sur panne du 29 avril
Posté par: Dirk-Pitt le 29 Avril 2020 à 17:10:48
Entendu, merci.
Titre: Re : Retour sur panne du 29 avril
Posté par: cev77178 le 29 Avril 2020 à 17:11:30
Bravo à Knet pour le délai d'intervention.

Incident que nous n'aurions même pas vu dans un contexte normal (si j'aurais eu un sms de mon alarme ;) )
Titre: Re : Retour sur panne du 29 avril
Posté par: Daviere-leo@hotmail.fr le 29 Avril 2020 à 17:20:35
Toujours pas internet depuis 14h , la panne semble fixée et pourtant ça ne marche toujours pas pour moi a villemoisson sur orge dans le 91.
J'ai bien entendu redémarrer le routeur et l'ons plusieurs fois.
Titre: Re : Retour sur panne du 29 avril
Posté par: TiTi le 29 Avril 2020 à 17:23:41
Citation de: Dirk-Pitt le 29 Avril 2020 à 17:02:45
Bonjour à tous,
Pensez-vous que ce soit lié, mais je n'arrive plus à atteindre : https://community.roonlabs.com/ (https://community.roonlabs.com/)
Je l'ai fait tester à mes collègues sur Genève, chez eux cela fonctionne.
J'ai le même problème depuis ma connexion SIEA, plusieurs sites sont inaccessibles :
- https://as24904.kwaoo.net/ (https://as24904.kwaoo.net/)
- https://www.lebigdata.fr/ (https://www.lebigdata.fr/)
- https://www.journaldunet.com/ (https://www.journaldunet.com/)
- https://community.roonlabs.com/ (https://community.roonlabs.com/)

et surement d'autres.

Un tracert vers un site s'arrête direct à ma box :
thibault@debian-front:~$ mtr -rzw 1 www.lebigdata.fr (http://www.lebigdata.fr)
Start: Wed Apr 29 17:21:42 2020
HOST: debian-front          Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
  1. AS???    192.168.1.1    0.0%    10    0.6   0.7   0.6   0.8   0.0
  2. AS???    ? ? ?         100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0


thibault@debian-front:~$ mtr -rzw 1 as24904.k-net.fr
Start: Wed Apr 29 17:24:30 2020
HOST: debian-front          Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
  1. AS???    192.168.1.1    0.0%    10    0.7   0.8   0.7   0.9   0.0
  2. AS???    ? ? ?         100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0



GOOGLE fonctionne parfaitement :
thibault@debian-front:~$ mtr -rzw 1 google.fr
Start: Wed Apr 29 17:26:32 2020
HOST: debian-front                       Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
  1. AS???    192.168.1.1                 0.0%    10    0.7   0.7   0.7   0.8   0.0
  2. AS24904  81.28.195.254              10.0%    10   74.5  86.7  50.6 154.6  28.4
  3. AS???    172.16.120.70               0.0%    10    3.8   3.8   3.7   3.9   0.0
  4. AS???    172.16.120.98               0.0%    10   12.1  12.4  12.1  13.7   0.3
  5. AS24904  border1-th2.kwaoo.net       0.0%    10   12.5  13.3  12.4  15.0   0.8
  6. AS15169  108.170.244.161             0.0%    10   13.0  13.1  12.8  14.0   0.0
  7. AS15169  108.170.235.37              0.0%    10   12.5  12.5  12.4  12.7   0.0
  8. AS15169  par10s28-in-f99.1e100.net   0.0%    10   12.8  12.9  12.7  13.6   0.0
Titre: Retour sur panne du 29 avril
Posté par: Dirk-Pitt le 29 Avril 2020 à 17:32:26
sur les 4 cités, celui-là fonctionne chez moi : https://as24904.kwaoo.net/ (https://as24904.kwaoo.net/)

Plus embêtant, je n'ai plus accès à molotov.tv ou https://www.canalplus.com/live/?channel=545 (https://www.canalplus.com/live/?channel=545)

PS: faut il ouvrir un nouveau sujet ?
Titre: Re : Retour sur panne du 29 avril
Posté par: Vincent O le 29 Avril 2020 à 17:38:19
On est au courant, ça risque d'être encore un peu instable pour les gens dans l'Ain
Titre: Re : Retour sur panne du 29 avril
Posté par: mab68 le 29 Avril 2020 à 17:44:43
Bonjour, depuis la panne j'ai toujours un ping anormalement haut : plus de 50 ms, vous avez aussi la même chose ?
Titre: Re : Retour sur panne du 29 avril
Posté par: lnc76 le 29 Avril 2020 à 18:07:05
Dans 91 à la Ville du Bois,  c'est toujours KO
a suivre
Christian
Titre: Re : Re : Retour sur panne du 29 avril
Posté par: Vincent O le 29 Avril 2020 à 18:20:41
Citation de: Vincent O le 29 Avril 2020 à 17:38:19
On est au courant, ça risque d'être encore un peu instable pour les gens dans l'Ain

Normalement c'est bon/réglé pour les gens de l'Ain


Pour les gens dans d'autres départements, vous avez essayé de redémarrer ONT + routeur ?
Titre: Re : Re : Re : Retour sur panne du 29 avril
Posté par: TiTi le 29 Avril 2020 à 18:22:45
Citation de: Vincent O le 29 Avril 2020 à 18:20:41
Normalement c'est bon/réglé pour les gens de l'Ain

Je confirme.
Titre: Retour sur panne du 29 avril
Posté par: Dirk-Pitt le 29 Avril 2020 à 18:46:22
moi également, merci beaucoup. ;)
Titre: Re : Retour sur panne du 29 avril
Posté par: cbrr le 29 Avril 2020 à 18:53:06
Perso, retour à la normale de mon ping de 24ms.
D'ailleurs comment ça se fait qu'il soit si haut ? Certains ont 1 ou 2ms, ça me fait rêver.

Merci encore pour la gestion d'aujourd'hui. Ça m'a permis de couper court une call qui commençait à me prendre la tête.
Titre: Re : Retour sur panne du 29 avril
Posté par: Hugues le 29 Avril 2020 à 18:53:53
Tous les liens n'ont pas été remontés pour garder le réseau le plus stable possible
Titre: Re : Re : Retour sur panne du 29 avril
Posté par: thedark le 29 Avril 2020 à 18:56:27
Citation de: cbrr le 29 Avril 2020 à 18:53:06
D'ailleurs comment ça se fait qu'il soit si haut ? Certains ont 1 ou 2ms, ça me fait rêver.
C'est par rapport à ta localisation et Paris
Titre: Re : Retour sur panne du 29 avril
Posté par: cbrr le 29 Avril 2020 à 19:03:29
Merci, c'est ce que je me disais.
Du coup, je n'aurai jamais mieux ? Peu importe le fournisseur ?
Titre: Re : Retour sur panne du 29 avril
Posté par: ELRiCK le 29 Avril 2020 à 20:23:56
J'ai eu une coupure également, je constate que le DNS 178.250.208.135 ne répond plus depuis peu...
Est-ce normal ?
Titre: Re : Re : Retour sur panne du 29 avril
Posté par: Steph le 29 Avril 2020 à 21:34:43
Citation de: ELRiCK le 29 Avril 2020 à 20:23:56
J'ai eu une coupure également, je constate que le DNS 178.250.208.135 ne répond plus depuis peu...
Est-ce normal ?
Revenu
C:\>nslookup one.one.one.one 178.250.208.135
Serveur :   resolver2.kwaoo.net
Address:  178.250.208.135

Réponse ne faisant pas autorité :
Nom :    one.one.one.one
Addresses:  2606:4700:4700::1001
          2606:4700:4700::1111
          1.0.0.1
          1.1.1.1
Titre: Re : Re : Re : Retour sur panne du 29 avril
Posté par: ELRiCK le 29 Avril 2020 à 21:38:59
Citation de: Steph le 29 Avril 2020 à 21:34:43
Citation de: ELRiCK le 29 Avril 2020 à 20:23:56
J'ai eu une coupure également, je constate que le DNS 178.250.208.135 ne répond plus depuis peu...
Est-ce normal ?
Revenu
C:\>nslookup one.one.one.one 178.250.208.135
Serveur :   resolver2.kwaoo.net
Address:  178.250.208.135

Réponse ne faisant pas autorité :
Nom :    one.one.one.one
Addresses:  2606:4700:4700::1001
          2606:4700:4700::1111
          1.0.0.1
          1.1.1.1

Il vient de revenir... piou, pas très stable ce dns  :-\
Titre: Re : Retour sur panne du 29 avril
Posté par: Steph le 29 Avril 2020 à 21:54:05
Après 1 565 h de bons et loyaux services, il a eu une après midi difficile...

  resolver2.kwaoo.net
2020-04-29 18:06:16 Successful Response 3 hrs, 44 mins
Down 2020-04-29 18:05:33 No Response 0 hrs, 0 mins
Up 2020-04-29 14:43:13 Successful Response 3 hrs, 22 mins
Down 2020-04-29 14:16:06 No Response 0 hrs, 27 mins
Up 2020-02-25 03:20:15 Successful Response 1546 hrs, 55 mins
Down 2020-02-25 03:19:39 No Response 0 hrs, 0 mins
Up 2020-01-26 03:48:33 Successful Response 719 hrs, 31 mins
Down 2020-01-26 03:26:32 No Response 0 hrs, 22 mins
Up 2020-01-08 01:12:59 Successful Response 434 hrs, 13 mins
Down 2020-01-08 01:12:09 No Response 0 hrs, 0 mins
Titre: Re : Retour sur panne du 29 avril
Posté par: thedark le 29 Avril 2020 à 22:53:40
Petit souvenir du 29 avril.

Citation de: ELRiCK le 29 Avril 2020 à 21:38:59
Il vient de revenir... piou, pas très stable ce dns  :-\
Il était stable avant cette panne mais maintenant c'est good depuis quelques heures.
Titre: Re : Retour sur panne du 29 avril
Posté par: thedark le 30 Avril 2020 à 22:04:55
Citation[INCIDENT du 29 avril 2020]

Vous avez été nombreux à nous contacter via Messenger. Nous n'avons pas pu vous répondre et nous en excusons.

Nous avons rencontré un incident réseau le 29/04/2020. Nos équipes ont pris aussitôt en charge cet incident et ont activement travaillé à sa résolution.

L'incident est maintenant résolu. Pour tout dysfonctionnement, le support technique est votre écoute soit par téléphone ou mail en décrivant le plus précisément possible votre problème.

Veuillez encore nous excuser pour cette communication tardive, nous vous souhaitons un bon week-end du 1er Mai.

Cordialement.
L'équipe technique.

https://www.facebook.com/assistance.Knet/posts/253580372716775 (https://www.facebook.com/assistance.Knet/posts/253580372716775)
Titre: Re : Retour sur panne du 29 avril
Posté par: Hugues le 30 Avril 2020 à 22:16:58
C'est concept la com 24h après, quand même...
Titre: Re : Retour sur panne du 29 avril
Posté par: Steph le 01 Mai 2020 à 09:59:24
Je serais curieux de discuter avec le dir com.  ;)
Cette absence de com excuse en partie la comportement des gens sur le forum : https://forum.caps.services/index.php/topic,7780.0.html
Titre: Re : Re : Retour sur panne du 29 avril
Posté par: thedark le 01 Mai 2020 à 10:18:27
Citation de: Steph le 01 Mai 2020 à 09:59:24
Je serais curieux de discuter avec le dir com.  ;)
De mémoire ça n'existe plus depuis quelques mois.
Titre: Re : Retour sur panne du 29 avril
Posté par: albert91 le 01 Mai 2020 à 11:34:35
J'ai relu ce fils de discussion, regardé la communication K-net, que des liens soient down ne me dit pas la cause de la panne.
Un problème logiciel, une coupure électrique sur un élément stratégique, une pelleteuse malencontreuse sont des sources de pannes.
Si quelqu'un a l'info......
Titre: Re : Re : Retour sur panne du 29 avril
Posté par: thedark le 01 Mai 2020 à 11:38:18
Citation de: albert91 le 01 Mai 2020 à 11:34:35
Si quelqu'un a l'info......
Le routeur à Paris était dans les choux.(Ce routeur contient beaucoup de liens)
Titre: Re : Retour sur panne du 29 avril
Posté par: albert91 le 02 Mai 2020 à 18:07:48
OK, merci, là c'est clair.