Bonsoir,
Désolé si ce sujet a déjà été abordé, je n'ai pas trouvé après recherche.
Lors de la souscription d'une offre chez K-Net on a l'obligation de choisir entre deux formules d'installation K-Net Fast et K-Net Zen.
J'ai pris l'option K-Net Zen car supposée 100% remboursée, à contrecœur en sachant que je n'ai nul besoin ni de l'une ni de l'autre car utilisant mon propre routeur.
Raccordement effectué, j'installe de suite mon routeur ; internet et téléphone fonctionnent parfaitement comme prévu.
Les semaines passent et le confinement étant terminé on m'appelle à plusieurs reprises pour m'imposer le passage d'un technicien pour vérifier mon installation. Donc quelqu'un va venir chez moi l'affaire de 30s pour vérifier que le wifi fonctionne et me facturer 180€ ... Cherchez l'erreur.
Est-ce que par hasard quelqu'un aurait réussi à esquiver cette absurdité et si oui comment ?
Merci, et soit-dit en passant je suis sinon très satisfait des services de K-Net.
Bonjour.
J'ai été dans le même cas, mais avec le routeur KNET.
Tout installé et fonctionnel, et pourtant y'a bien une personne de chez Stella qui est venue pour constater que ça fonctionnais ;D
Et au passage prendre le chèque de 180€ ::)
Bonjour,
CitationEst-ce que par hasard quelqu'un aurait réussi à esquiver cette absurdité et si oui comment ?
C'est obligatoire dans tous les cas.
Cordialement
C'est remboursé via déduction des impôts (c'était le cas en 2016 en tout cas...)
Citation de: Rinchama le 09 Juillet 2020 à 09:30:41
C'est remboursé via déduction des impôts (c'était le cas en 2016 en tout cas...)
Je suis dans la même situation mais Stella n'est pas encore passé parce qu'ils essayent d'embaucher quelqu'un dans mon secteur.
Ces 180€ (peu importe s'ils sont remboursés) restent une absurdité et une vente forcée.
J'attends que, dans quelques mois, on m'appelle pour prendre rdv afin de "vérifier mon installation" de mon routeur perso... C'est un coup à me faire basculer d'opérateur si ça se concrétise.
A part ça, je suis extrêmement satisfait du service k-net.
C'est un montage idéale pour ma grand mère mais pas pour les geeks...
Dans mon cas je suis extrêmement déçu du service :(
Le technicien passe, regarde mon installation (PTT298 qui part dans toutes les pièces et précablé en 2 fils car j'étais en ADSL). Je lui demande si possible de me câbler les 8 fils pour pouvoir transformer en ethernet.
Il me répond non, vous n'aurez que 100M voir ça va disjoncter.
Il repart avec mes 180€ ::)
J'ouvre google, prend un schema, fais le câblage moi même, et je retrouve 950/950M sur mes prises murales transformées PTT298 => ethernet.
Donc finalement je ne vais pas dire que c'est une arnaque mais je suis perplexe de prendre 180€ pour ma prestation :-X
Citation de: Steph le 09 Juillet 2020 à 10:13:18
C'est un montage idéale pour ma grand mère mais pas pour les geeks...
dans mon cas, on ne peut même pas dire ça. Comme ils n'ont pas de techniciens disponibles dans ma zone, si j'étais ma mamie, ben... j'aurais pas internet!
donc si, le jour ou ils ont à nouveau quelqu'un de dispo, on m'impose un passage, je pense que je vais me facher ;D
Moi il s'est pointé en sachant que j'avais mon matos perso.
Il me demande si ça marche, bah oui... hop 180 balles. J'avoue ne pas comprendre si ce n'est de faire du CA sur la filiale aide à la personne de Knet...
Ben, les gens qui prennent du service à la personne alors qu'ils n'en ont pas besoin ne devrait pas se plaindre... :D
Citation de: Steph le 09 Juillet 2020 à 12:21:38
Ben, les gens qui prennent du service à la personne alors qu'ils n'en ont pas besoin ne devrait pas se plaindre... :D
https://www.youtube.com/watch?v=RTgw71oPHbo (https://www.youtube.com/watch?v=RTgw71oPHbo)
Ben oui, juste de l'optimisation fiscale qui détourne un principe d'équité. kom d'hab...
Pour info, le technicien est passé ce matin.
Il me demande de lui désigner le routeur, de lui confirmer que tout roule, et me fait signer le papier pour les 180€. Ça pique...
- si vous voulez le crédit d'impôt et être remboursé à 100% plusieurs mois plus tard
- si vous ne maitrisez rien dans l'installation
- si en plus de l'installation que vous maitrisez, vous avez besoin de petits travaux sans courir vos artisants locaux pour avoir un pauvre devis pour mettre une prise RJ45 à la place de la RJ11 et passer un cable ethernet (travaux qui ouvrent aussi droit au crédit d'impôt en tant que services à la personne...)
=> K-Net Zen
à ma connaissance le crédit d'impôts est de 50% des sommes versées
Citation de: corteg le 09 Juillet 2020 à 22:33:49
à ma connaissance le crédit d'impôts est de 50% des sommes versées
K-Net rembourse les 50% restants sur la première ou deuxième facture.
Citation de: proap le 09 Juillet 2020 à 09:49:39
Ces 180€ (peu importe s'ils sont remboursés) restent une absurdité et une vente forcée.
C'est pas imposé vous pouvez choisir K-Net Fast.
Citation de: Kelsett le 06 Juillet 2020 à 22:28:33
Est-ce que par hasard quelqu'un aurait réussi à esquiver cette absurdité et si oui comment ?
Il fallait prendre K-net Fast à 98€ et ne pas compter sur les autres pour payer votre facture!
J'avais pris l'option à 98€ pour être tranquille également.
Visiblement c'était le bon choix ;D
Citation de: Minekura le 10 Juillet 2020 à 10:30:24
J'avais pris l'option à 98€ pour être tranquille également.
Visiblement c'était le bon choix ;D
Bah non, toi tu as payé 98@ alors que les autres ont payé 180€ mais vont être remboursé 180€ au final.
98€ > 0€
A toi de voir lequel est le bon choix...
Certaines personnes ont eu l'offre 98 euros à 0 euro.
Aux réunions d'information.
je comprend pas vous voulez payer un service non imposé à 180€, sans en avoir besoin !
Vous demandez un service d'install, et vous le faire vous même :-) :-) :-)
je crois que le problème ne vient pas de K-Net :-) :-)
Citation de: TitiPalm le 10 Juillet 2020 à 14:07:24
Citation de: Minekura le 10 Juillet 2020 à 10:30:24
J'avais pris l'option à 98€ pour être tranquille également.
Visiblement c'était le bon choix ;D
Bah non, toi tu as payé 98@ alors que les autres ont payé 180€ mais vont être remboursé 180€ au final.
98€ > 0€
A toi de voir lequel est le bon choix...
Perso, ma demi journée de travail vaut largement plus que les 98€!
Donc ceux qui font payer leur installation à la communauté parce qu'ils sont chômeurs ou trop manches, ben il perdent en compensation une 1/2 journée de boulot (on va dire que c'est pas trop dramatique pour le chômeur...)
Maintenant, le gars qui n'a pas besoin d'une installation et qui le fait juste pour pas payer, ben il assume...
Citation de: Angry Snail le 10 Juillet 2020 à 14:10:50
je comprend pas vous voulez payer un service non imposé à 180€, sans en avoir besoin !
Vous demandez un service d'install, et vous le faire vous même :-) :-) :-)
je crois que le problème ne vient pas de K-Net :-) :-)
Il faut lire le sujet avant d'écrire des remarques illuminées de ce genre.
J'installe mon propre routeur ... Je n'ai besoin ni de K-Net Fast (98€ pour recevoir un routeur K-Net), ni de K-Net Zen (180€ remboursables pour qu'un technicien vienne installer le matériel à ma place).
Par contre dans le formulaire d'adhésion à K-Net, on est contraint de choisir l'un des deux. Je vous laisse le soin de nous montrer en quoi ce n'est pas imposé...
Comprenez l'absurdité de la chose ... Un comble pour un fournisseur d'accès quand même orienté "geek" à la base. Je pense qu'il n'est pas compliqué de voir qu'il faut une option "installation routeur perso" dans le choix des offres et j'espère que ce post servira à remuer tout ça.
Maintenant c'est fait c'est fait de toute façon mais s'il n'y a personne pour remonter l'incohérence sur le forum ça ne bougera jamais à la direction...
CitationPar contre dans le formulaire d'adhésion à K-Net, on est contraint de choisir l'un des deux. Je vous laisse le soin de nous montrer en quoi ce n'est pas imposé...
La commande à l'OI n'est pas gratuite. C'est des frais d'inscriptions comme chaque FAI
Citation de: Kelsett le 10 Juillet 2020 à 15:13:34
Par contre dans le formulaire d'adhésion à K-Net, on est contraint de choisir l'un des deux. Je vous laisse le soin de nous montrer en quoi ce n'est pas imposé...
Comprenez l'absurdité de la chose ... Un comble pour un fournisseur d'accès quand même orienté "geek" à la base. Je pense qu'il n'est pas compliqué de voir qu'il faut une option "installation routeur perso" dans le choix des offres et j'espère que ce post servira à remuer tout ça.
Maintenant c'est fait c'est fait de toute façon mais s'il n'y a personne pour remonter l'incohérence sur le forum ça ne bougera jamais à la direction...
K-net Fast et lors du mail de confirmation d'activation suite au racco, répondre que pas d'envoi ni de retrait de K-box.
Pour le sponsoring/assistance d'état à 0€ , voir mon message précédent.
Illuminée, je suis mort de rire...
moi j'ai rien payé :-) :-)
continuez, ça me fait ma journée :-)
Citation de: thedark le 10 Juillet 2020 à 15:22:32
CitationPar contre dans le formulaire d'adhésion à K-Net, on est contraint de choisir l'un des deux. Je vous laisse le soin de nous montrer en quoi ce n'est pas imposé...
La commande à l'OI n'est pas gratuite. C'est des frais d'inscriptions comme chaque FAI
Les frais d'inscription sont une ligne à part dans la facture et distinct K-Net Zen ou Fast. Les frais de l'OI ne sont pas désignés par ces frais là. Tout comme les frais de résiliation de 60 euros à la sortie. 50+60 ca couvre pas mal les 110 ou 120 euros par prise que demande par exemple le SIEA au premier (?) FAI du logement.
Citation de: Steph le 10 Juillet 2020 à 14:49:54
Perso, ma demi journée de travail vaut largement plus que les 98€!
Donc ceux qui font payer leur installation à la communauté parce qu'ils sont chômeurs ou trop manches, ben il perdent en compensation une 1/2 journée de boulot (on va dire que c'est pas trop dramatique pour le chômeur...)
Maintenant, le gars qui n'a pas besoin d'une installation et qui le fait juste pour pas payer, ben il assume...
C'était effectivement dans ce sens, le gain de temps / une ligne utilisable plus rapidement.
Citation de: Fyr le 10 Juillet 2020 à 18:56:39
les 110 ou 120 euros par prise que demande par exemple le SIEA au premier (?) FAI du logement.
ça me parait très peu... Tu es sur de ce chiffre? En tout cas, sur mon RIP, la prise est plus chère.
En 2011 SIEA
Citation de: gillejeu le 11 Juillet 2020 à 11:27:13
Citation de: Fyr le 10 Juillet 2020 à 18:56:39
les 110 ou 120 euros par prise que demande par exemple le SIEA au premier (?) FAI du logement.
ça me parait très peu... Tu es sur de ce chiffre? En tout cas, sur mon RIP, la prise est plus chère.
95 H.T. de FAS et 20/mois
https://www.ffdn.org/wiki/lib/exe/fetch.php?media=travaux:liain_-_dossier_global_pieces_partenariat.pdf (https://www.ffdn.org/wiki/lib/exe/fetch.php?media=travaux:liain_-_dossier_global_pieces_partenariat.pdf)
En bas dans la partie "Conditions Particulières Raccordement Fibre Optique – Transport de données" et y a des remises substancielles en fonction du nombre d'abonnés. Une "fibre noire" du NRO à l'abonné c'est 18/mois pour la collecte.