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K-net => K-net en général => Discussion démarrée par: Malamute54 le 20 Avril 2021 à 06:45:18

Titre: Quand SFR passe ma connexion s'efface
Posté par: Malamute54 le 20 Avril 2021 à 06:45:18
Bonjour a tous

Voilà c'est  la catastrophe. Depuis 3semaines environ SFR laisse sa pub un peu partout dans les immeubles de ma résidence et les abonnements pleuvent pour eux. Ba oui en racontant de la m.... au gens ils tombent dans le panneau.

Hier vers 14h30 je rentre et les enfants me dise que plus rien ne fonctionnent. Je regarde ma box et le boîtier fibre et la le voyant los est en rouge.

J'appel Knet qui me dit ouvrir un ticket auprès  de covage. J'explique à la charmante dame au tel que je pense savoir d'où  viens le souci car SFR fais des branchements dans l immeuble et que ces cons ont du me couper ma fibre. Elle me confirme que c'est  courant chez sfr.

J'appel le commercial de chez SFR qui avais mis sa pub partout et lui demande si des équipes a lui sont intervenus dans mon immeuble. Non non on a du repousser toute les interventions dans votre immeuble car c'est  câbler n'importe  comment etc etc. ( toute les boîtes qui viennent critique la précédente).

Je lui dit qu'il  se fou de ma gueule car encore une équipe a eux était la le matin même. ( c'est  une voisine qui a ouvert au sous traitant et elle me la confirmer que c'est  pour sfr).Je lui dit également que c'est  régulier et qu'il  sont coutumier des fait. Sa seule réponse à était de me dit ba oui knet est jaloux car on leur vol tous leurs clients. On ne débranché pas un abonné c'est  impossible. Pour l'histoire un sous traitant m'avais  retirer ma fibre pour brancher un de mes voisins et j'avais su le souci car j'ai  rencontré  la voisine à l'agence quand j'allais voir pour mon souci.

Bref tous les sous traitant des opérateurs bossent comme des porcs dans les gaines technique. Passe les câbles n'importe comment. Les boîtiers ne sont jamais refermer et ya plein de gravats dessus.

Impossible de joindre covage par téléphone et la métropole du grand Nancy idem.

Je vais voir avec mon syndic pour demander un rendez vous avec un responsable de covage et leur demander de nous prévenir à chaque intervention afin de surveiller comment ils bossent.

Du coup je n'ai plus internet , télé.  Sympa quand les gosses sont en vacances.

Bonne journée  à tous
Titre: Re : Quand SFR passe ma connexion s'efface
Posté par: albert91 le 20 Avril 2021 à 09:19:27
Citation de: Bmick54 le 20 Avril 2021 à 06:45:18
Je vais voir avec mon syndic pour demander un rendez vous avec un responsable de covage et leur demander de nous prévenir à chaque intervention afin de surveiller comment ils bossent.
J'ai bien peur que Covage se donne pas suite à ta demande.
Covage91 a une hotline sur un N° payant, à part te passer la technique que l'on obtient jamais, ils ne font rien.
Même muni de mon N° de ticket k-net, je n'ai pas réussi à faire bouger la femme à la hot line, elle doit avoir des ordres.

Covage, c'est maintenant indirectement SFR. Ils ne vont pas se presser de déconnecter un nouvel abonné SFR pour rebrancher un K-net.
Tient nous au courant pour le délai de rétablissement, si ton immeuble n'a plus de fibre disponible, ça va être loooong.
Titre: Re : Quand SFR passe ma connexion s'efface
Posté par: thedark le 20 Avril 2021 à 09:24:04
Pour info Covage 54 est a vendre. ça ne sera plus Covage et SFR.

Citation de: albert91 le 20 Avril 2021 à 09:19:27
Covage, c'est maintenant indirectement SFR.
Beaucoup de réseau ex-covage sont a vendre.
Titre: Re : Re : Quand SFR passe ma connexion s'efface
Posté par: gillejeu le 20 Avril 2021 à 15:31:52
Citation de: albert91 le 20 Avril 2021 à 09:19:27
Covage, c'est maintenant indirectement SFR. Ils ne vont pas se presser de déconnecter un nouvel abonné SFR pour rebrancher un K-net.

Arrête de raconter toujours les mêmes conneries, ça devient lassant...
Titre: Re : Quand SFR passe ma connexion s'efface
Posté par: Steph le 20 Avril 2021 à 16:30:26
Sans rire, je crains les campagnes de pub des OCEN qui vont provoquer des raco en masse et donc potentiellement faire merder la connexion à mon NRO.
Mon PTO est complet et ne devrait plus être touché en principe, c'est déjà cela de gagné.

Mais quand je vois que le NRO est ouvert quasi 24/7, c'est quand même pas rassurant!
Titre: Re : Quand SFR passe ma connexion s'efface
Posté par: Malamute54 le 20 Avril 2021 à 17:28:33
Bonjour

Je vous met en photo une partie des boîtiers de la gaine technique de l'immeuble.

Je suis passer à l'agence  ce matin qui m'a  confirmer que sfr fais de la m.... depuis quelque temps.

Covage idem quand je suis passer à l'agence  aussi ou j'ai  expliquer ma situation.

Le commercial de SFR m'a  dit de toute façon covage nous appartient donc on fais ce qu'on  veux et on peux rien faire pour vous voyer avec knet.

J'ai  pas fini de me battre avec eux.
Titre: Re : Quand SFR passe ma connexion s'efface
Posté par: pititof91 le 20 Avril 2021 à 18:33:30
Il ne feront plus bientot ce qu'ils veulent (on prie..)...c'est en cours

https://www.universfreebox.com/article/61371/coup-de-pression-de-la-presidente-de-l-arcep-orange-free-bouygues-et-sfr-doivent-s-assurer-de-la-bonne-qualite-du-raccordement-fibre (https://www.universfreebox.com/article/61371/coup-de-pression-de-la-presidente-de-l-arcep-orange-free-bouygues-et-sfr-doivent-s-assurer-de-la-bonne-qualite-du-raccordement-fibre)

Actu d'il y a une semaine..

et l'EGRIP 2021 a lieu le 27 mai. Sujet : le STOC (Sous Traitent opérateur Commercial)

La nouvelle présidente de l'ARCEP est bien venere ^^

Espérons qu'elle fasse bouger les choses
Titre: Re : Quand SFR passe ma connexion s'efface
Posté par: Steph le 20 Avril 2021 à 18:39:47
SFR FTTH va vendre des RIP Covage.
Titre: Re : Quand SFR passe ma connexion s'efface
Posté par: albert91 le 20 Avril 2021 à 19:39:24
As-tu une source à citer que je regarde si le 91 est dedans ?
Croire à une concurrence libre et non faussée avec une filiale de SFR aux manettes et les autres FAI à attendre le bon vouloir du maitre est une drôle d'idée.
Je veux bien croire qu'Orange aurait des possibilités de rétorsion, mais les autres, ils peuvent juste protester comme un abonné muni de son ticket de panne. L'Arcep n'est pas omniprésente.

Pour rigoler un peu, fait une recherche web avec "condamnation SFR"
Titre: Re : Quand SFR passe ma connexion s'efface
Posté par: pititof91 le 20 Avril 2021 à 19:39:58
Quelques rip....pas tous. Le 91 ne sera pas vendu par exemple...dommage  ;D
Titre: Re : Quand SFR passe ma connexion s'efface
Posté par: pititof91 le 20 Avril 2021 à 19:42:43
25 rip a vendre... Le 91 pas dedans...
https://www.echosdunet.net/breve/sfr-ftth-prepare-la-vente-des-reseaux-en-surplus-de-covage (https://www.echosdunet.net/breve/sfr-ftth-prepare-la-vente-des-reseaux-en-surplus-de-covage)

La liste dans l'article.
Le'pire c'est si axione (Bouygues) les racheté...c'est encore pire
Titre: Re : Re : Quand SFR passe ma connexion s'efface
Posté par: thedark le 20 Avril 2021 à 20:17:26
Citation de: albert91 le 20 Avril 2021 à 19:39:24
As-tu une source à citer que je regarde si le 91 est dedans ?
Croire à une concurrence libre et non faussée avec une filiale de SFR aux manettes et les autres FAI à attendre le bon vouloir du maitre est une drôle d'idée.
Je veux bien croire qu'Orange aurait des possibilités de rétorsion, mais les autres, ils peuvent juste protester comme un abonné muni de son ticket de panne. L'Arcep n'est pas omniprésente.

Pour rigoler un peu, fait une recherche web avec "condamnation SFR"
3 secondes de recherche.
https://forum.caps.services/index.php/topic,6539.msg107846.html#msg107846
Titre: Re : Re : Quand SFR passe ma connexion s'efface
Posté par: albert91 le 21 Avril 2021 à 09:37:05
Citation de: Steph le 20 Avril 2021 à 18:39:47
SFR FTTH va vendre des RIP Covage.
Citation de: thedark le 20 Avril 2021 à 20:17:26
3 secondes de recherche.
https://forum.caps.services/index.php/topic,6539.msg107846.html#msg107846 (https://forum.caps.services/index.php/topic,6539.msg107846.html#msg107846)
Regarde le titre du post que tu cites: Covage vendu à SFR FTTH . C'est le contraire de ce que dit Steph.
C'est bien le style de SFR d'acheter et vendre mais là j'ai un peu de mal à comprendre qu'ils revendent ce qu'ils ont acheté il n'y a pas longtemps.
Le rip91 racheté par Altitude n'aurait bien plu, dommage.
Titre: Re : Re : Re : Quand SFR passe ma connexion s'efface
Posté par: thedark le 21 Avril 2021 à 09:39:44
Citation de: albert91 le 21 Avril 2021 à 09:37:05
Regarde le titre du post que tu cites: Covage vendu à SFR FTTH . C'est le contraire de ce que dit Steph.
Le projet initial était rachat à 100 % mais l'union européen à refuser ça.
https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/fr/IP_20_2238
Titre: Re : Quand SFR passe ma connexion s'efface
Posté par: albert91 le 21 Avril 2021 à 09:56:57
Le fait d'enlever 25 réseaux RIP en FTTO de la vente ne change rien au fait qu'il y a conflit d'intérêts pour les autres, encore une mesure bancale de la Commission européenne.

Depuis le début, les RIP sont gérés administrativement, le résultat est là: un réseau non fiable qui passe de main en main.
Aucun moyen pour le client de faire jouer la concurrence, on ne choisit que le tarif et le nombre de chaines TV mais jamais la qualité et la rapidité d'intervention en cas de panne.
Titre: Re : Re : Quand SFR passe ma connexion s'efface
Posté par: albert91 le 21 Avril 2021 à 10:06:38
Citation de: pititof91 le 20 Avril 2021 à 19:42:43
Le'pire c'est si axione (Bouygues) les racheté...c'est encore pire
Je dirais le contraire, entre SFR et Bouyges, il n'y a pas photos sur le nombres de condamnations, ce qui montre un meilleur respect du client (je sais ce n'est pas parfait)
Regarde le nombre de fois où Covage est cité dans le forum pour des coupures par rapport à Axione, Covage91 a le pompon et de loin.

Je vais pouvoir juger du service Bouyges par rapport à K-net aujourd'hui ou demain, changement de FAI dans mon entourage. Pour l'OI, pas de miracle, il ne change pas.
Titre: Re : Quand SFR passe ma connexion s'efface
Posté par: gillejeu le 21 Avril 2021 à 14:48:42
Arrête de raconter (encore et toujours) des conneries...

Tu confonds OI et OC. Je rappelle (pour la énième fois) qu'il n'y a pas que SFR qui a une filiale OI (SFR collectivité et maintenant certains RIP Covage), il y a aussi Bouygues avec sa filiale Axione et aussi Orange (Mégalis en Bretagne).

Axione a (avait) des soucis de saturations de leur collecte et tous les FAI activés sont touchés mais aussi SFR et Bouygues qui utilise (utilisaient) leur collecte en passif.

Mégalis (Orange) ne fait même pas d'offre activée: donc pas de K-net, Nordnet and co.

Alors arrête un peu de dire de la merde: SFR n'a pas attendu d'acheter Covage pour faire de la merde et Covage n'a pas attendu d'être racheté par SFR pour en faire aussi: ça n'a aucun rapport de cause à effet.

Mais bon, c'est vrai, tu attends Free et son super réseau et peering: alors arrête de nous bassiner et retourne en ADSL avec libre.
Titre: Re : Quand SFR passe ma connexion s'efface
Posté par: pititof91 le 21 Avril 2021 à 15:00:38
Tiens c'est tombé il y a quelques semaines....
https://www.universfreebox.com/article/61455/malfacons-dans-la-fibre-optique-sfr-et-son-point-de-mutualisation-du-futur-a-la-rescousse (https://www.universfreebox.com/article/61455/malfacons-dans-la-fibre-optique-sfr-et-son-point-de-mutualisation-du-futur-a-la-rescousse)

j'ai lu, c'est pas trop mal....espérons que ça se généralise, mais il y a plein d'article, et INFRANUM et l'ARCEP ont un semblant de volonté de vouloir changer ce système.

Seul l'avenir nous le diras.
Titre: Re : Re : Quand SFR passe ma connexion s'efface
Posté par: thedark le 21 Avril 2021 à 15:32:03
Citation de: gillejeu le 21 Avril 2021 à 14:48:42
Mais bon, c'est vrai, tu attends Free et son super réseau et peering: alors arrête de nous bassiner et retourne en ADSL avec libre.
https://lafibre.info/free-les-news/rani-assaf-va-quitter-la-direction-du-reseau-de-free/
Titre: Re : Quand SFR passe ma connexion s'efface
Posté par: Malamute54 le 21 Avril 2021 à 20:31:30
Bonsoir à tous


Problème résolu. Merci pour la réactivité du sous traitant de knet.

Fibre coupé dans un boîtier laissé ouvert par sfr....


Bonne soirée à tous
Titre: Re : Quand SFR passe ma connexion s'efface
Posté par: pititof91 le 21 Avril 2021 à 21:39:48
Très bonne nouvelle
Knet , apparemment ,consolide ses relations avec les intervenants des OI. Mon rdv fut un exemple, d'autre cas aussi
Je suis content pour toi .
Bonne soirée  :D
Titre: Re : Quand SFR passe ma connexion s'efface
Posté par: thedark le 21 Avril 2021 à 22:17:01
Bravo K-NET et Covage.
Titre: Re : Re : Re : Quand SFR passe ma connexion s'efface
Posté par: gillejeu le 21 Avril 2021 à 22:43:20
Citation de: thedark le 21 Avril 2021 à 15:32:03
Citation de: gillejeu le 21 Avril 2021 à 14:48:42
Mais bon, c'est vrai, tu attends Free et son super réseau et peering: alors arrête de nous bassiner et retourne en ADSL avec libre.
https://lafibre.info/free-les-news/rani-assaf-va-quitter-la-direction-du-reseau-de-free/

Oui je suis ce topic ([modéré]).... En espérant que la qualité du réseau s'en ressentent car malgré tout, Free a des offres correctes manque juste un vrai réseau derrière....  ::)
Titre: Re : Re : Quand SFR passe ma connexion s'efface
Posté par: Couin le 21 Avril 2021 à 23:26:05
Citation de: gillejeu le 21 Avril 2021 à 14:48:42Free et son super réseau et peering
Et sa hotline injoignable (répondeur only qui fait un test, ouvre un ticket, et te raccroche au bec)  ;D
Titre: Re : Re : Re : Quand SFR passe ma connexion s'efface
Posté par: gillejeu le 22 Avril 2021 à 10:53:13
Citation de: Couin le 21 Avril 2021 à 23:26:05
Citation de: gillejeu le 21 Avril 2021 à 14:48:42Free et son super réseau et peering
Et sa hotline injoignable (répondeur only qui fait un test, ouvre un ticket, et te raccroche au bec)  ;D

Peut-être, m'en rappelle plus. Par contre les techs iti et les corps sont, en règle générale, très bien chez Free.
Titre: Re : Quand SFR passe ma connexion s'efface
Posté par: Couin le 22 Avril 2021 à 13:55:17
Ah oui ça je dis pas le contraire, je parlais juste du principe qu'on peut pas avoir une personne physique au téléphone pour exposer le problème et orienter les recherches.
Titre: Re : Quand SFR passe ma connexion s'efface
Posté par: albert91 le 23 Avril 2021 à 11:13:23
C'est encore le "Free fan" qui intervient:
Il y a quelques années, ma freebox V6 m'a lâché à la suite d'un orage.
J'ai téléphoné à la hotline, un marocain m'a répondu rapidement, je lui ai expliqué que ma freebox ne fonctionnait plus à la suite d'un orage et que j'avais mis un routeur ADSL perso à la place et que tout fonctionnait.
Il n'a pas discuté et m'a fait parvenir une autre box rapidement et gratuitement.
Chez K-net, un appel à la hotline se solde par minimum 30 mn d'attente (tester de très nombreuses fois), un ticket et 10 jours d'attente pour se faire réparer.
A vous de comparer mais la distance avec le technicien n'est pas un élément probant, l'organisation et la qualité du personnel sont plus important.
Chez K-net, on a la qualité mais le reste pas du tout.
Titre: Re : Re : Quand SFR passe ma connexion s'efface
Posté par: bOLEMO le 23 Avril 2021 à 14:51:28
Citation de: albert91 le 23 Avril 2021 à 11:13:23
Chez K-net, un appel à la hotline se solde par [...] un ticket et 10 jours d'attente pour se faire réparer.
Ce point dépend dans la majorité des cas de Covage...
Titre: Re : Quand SFR passe ma connexion s'efface
Posté par: Couin le 23 Avril 2021 à 14:59:53
Pour clore de mon coté, à vous de comparer aussi mais :

Free :
- Fin 2011 : Synchro (de temps en temps) sur un fil : Au moins une centaines d'appel à rendre fou, 4 mois de panne, défilé de tech Free et (presta) FT et 8 GAMOTS pour faire muter la paire. Expertise conjointe promise à chaque fois mais jamais faite. Top.

- Eté 2013 : Plus de 2 mois de pertes de paquets à tout va pour tous les abonné de la carte 5 du DSLAM : Des dizaines d'appels et à chaque fois c'était "Faut patienter, votre ligne est sous surveillance" / "C'est le faisceau france télécom" (ah bon, juste pour cette carte là ?) et autres conneries... J'en étais arrivé à devoir passer par la protection juridique de mon assurance habitation, LRAR de mise en demeure etc etc... Curieusement 2 semaines après, pile à minuit, tout le monde coupé 1 ou 2 minutes et reconnexion (reboot de la carte ou du DSLAM), plus de perte de paquets après. Mais hein ,c'est le faisceau france télécom hein...

- Date non mémorisée, sortie téléphonique Freebox HS par orage, perdu une semaine pour qu'un technicien vienne constater (on sait jamais , dès fois que je sois trop con pour brancher un téléphone sur une prise RJ11). 2 semaines après, autre orage, je vais pour débrancher la box, je l'ai entendu péter en arrivant dans la pièce. Entrée ADSL HS, et rebelotte, 1 semaine perdue pour qu'un technicien vienne là aussi constater que je ne suis pas mongole au point de ne pas savoir brancher un câble...

- Septembre 2019 : Déconnexion en pleine nuit, puis reconnexion difficile et aléatoire , passé de ADSL2+ (4 Mbps) à ReADSL (à peine 2 Megas). Défilés de tech Free et (presta) FT, entre-temps j'apprends que mes 3 autres voisins qui sont sur le même PC pieuvre ont la même chose.
Pour cette panne, je n'ai jamais pu avoir quelqu'un au téléphone autrement que quand c'est free qui m'appelait (et faut surtout pas rater l'appel !). Bon, entre ça et tomber sur (sans tous les mettre dans le même panier bien sur) sur la plateforme au maroc, avec du personnel qui ne comprends absolument rien et qui a tellement d'accent qu'on ne comprend non plus rien à ce qu'ils racontent et qui répondent "Faut pitionter misseur" , je ne sais pas ce qui est le pire...
Panne jamais résolue et pourtant fortement appuyé par un ami qui était iti à l'époque et qui a distance poussait le dossier en prioritaire, donc résiliation (là aussi le cirque, faut appeler le service résil et râler pendant 20 minutes pour avoir 72h après le truc de retour et l'adresse ou envoyer la LRAR de résil pffff), opposition de prélèvement (Hors de question qu'ils me facturent 50 balles - et ils ont essayé pourtant- , et d'ailleurs dans les CGV j'étais exonéré de frais de résil puisque plus de service depuis 15 ou 21J).

J'ai de quoi en écrire sur free !

Orange:
Flybox 4G pour pallier entre plus d'(ADSL et fibre pas encore commercialisée. "On peut rediriger des ports pour atteindre un serveur depuis l'extérieur par l'adresse ip publique ?" - "Oui oui" . Parfait, je prends. Une fois installé , oui les ports on peut les rediriger mais comme l'APN fait que la box 4G est derrière un routeur  (CG-NAT)  elle a une ip privée donc injoignable depuis l'extérieur. Bravo les mecs.
Recherches sur forums, certains ont pu résoudre en faisant changer l'APN pour que la box obtienne une IP publique.
3 tentative via le tchat, pour faire ca, jamais été possible (réponses à la noix du genre "c'est fait , redémarrez votre box (comme ca, terminée la conversation...), ou "c'est l'est pas faisable" ou encore "faut aller en boutique faire paramétrer votre box" ... pffff ....).

L'incompétence à l'état pur !

K-Net:
- Une fois le raccordement fibre effectué, appel pour RDV pour la box , mais comme un peu de délai, "Pas de problème vous pouvez mettre votre box, on modifie juste la MAC pour qu'elle soit reconnue, je transferts la demande au service technique" .
Déjà on est pas dans le "Faut attendre que le technicien vienne avec la box" et le hotliner (Alexandre si je me souviens bien), qui comprenait parfaitement de quoi je parlais, m'a rappelé le lendemain pour m'informer que la modif était faite.

- Pour la panne récente, avec aussi mon voisin, appel vendredi midi, hotliner (Novelastre sur le présent forum) compétent et qui a suivi le truc en donnant des nouvelles sur le sujet que j'avais ouvert. Lundi fin d'AM problème résolu.


Citation de: bOLEMO le 23 Avril 2021 à 14:51:28Ce point dépend dans la majorité des cas de Covage...
Tout comme du bon vouloir (ou non) d'Orange pour l'ADSL.


Bon ouiken :)
Titre: Re : Quand SFR passe ma connexion s'efface
Posté par: pititof91 le 23 Avril 2021 à 15:00:33
Je suis d'accord bolemo, mais...

Chez les 4 OCEN, ayant leur propres sous-traitant équipe, les contrat mettent en place un rétablissement rapide.
Chez les FAi Alternatif, comme tu l'as écrit, cela dépend de Covage, ou un autre O.I, et c'est la que ce n'est pas normal, car nous client , nous passons que par le FAI.

Et je trouve qu'ils ont tendance a se cacher derrière l'O.I tres vite..., même trop. (c'est pas nous c'est covage, bah la c'est pas mon probleme , j'ai signé avec vous !)

Dans tous les cas, la loi de la consommation protège le client, et l'obligation de service, et seul el FAI est responsable, quoi qu'on en dise, Covage ou pas.

C'est a ces FAI de négocié des contrats plus stricte pour les intervention. Ou de mettre en place leur equipes.

C'est tout, et ce sera malheureusement toujours la grand difference entre eux et les 4 grands.
Moi je considère que ces petits FAI fournisse une tres bonne qualité de service de maniere generale, mais des que la fibre est touché...ouch...c'est la que les galeres arrivent.

Mon frère était chez un FAI alternatif, 2 incidents, 2 interventions attente de 3 semaines...
Il a "explosé " est passé chez Orange, avec le même tarif quasiment.

De nouveau une coupure, 48h après le tech CIRCET était la...et a rétabli la ligne.
c'est une très grosse différence qui pèse beaucoup.

Moi K-net me plait. je me suis inscrit, j'attend mon raccordement, après seul l'avenir me dira si tout va bien, ou pas...prions que oui
les technicien et le service ont l'air tres tres bien, ils repondent vite sur le fofo..

bref pour le moment j'ai une tres bonne image de K-net, j'espère avoir une belle connexion, et en profiter un max sans probleme bien sur.

Titre: Re : Re : Quand SFR passe ma connexion s'efface
Posté par: Steph le 23 Avril 2021 à 17:09:41
Citation de: pititof91 le 23 Avril 2021 à 15:00:33
Mon frère était chez un FAI alternatif, 2 incidents, 2 interventions attente de 3 semaines...
Il a "explosé " est passé chez Orange, avec le même tarif quasiment.

De nouveau une coupure, 48h après le tech CIRCET était la...et a rétabli la ligne.
c'est une très grosse différence qui pèse beaucoup.
Ca ne se passe pas toujours comme cela, même chez Orange quand l'OI est Covage91 :

https://forum.caps.services/index.php/topic,8386.0.html
Titre: Re : Quand SFR passe ma connexion s'efface
Posté par: pititof91 le 23 Avril 2021 à 17:26:31
Tout a fait.
Si c'est avant le PBO du poteau....c'est L'O.I pour tous...
Entre le PBO et la maison, ou sur le PM , le sous-traitant orange va vite agir...
mais entre les deux (Pm et PBO, dans les trottoirs) , c'est sur, la il n'y a que l'O.I qui intervient, mais c'est assez rare ton témoignage. (le lien)..
la majorité des incidents sont en générale sur le PBO (fibre arraché/coupé) ou sur le PM. La les délais sont pas les même.

Et comme partout t'a des bons et des mauvais..
Malheureusement dans le 91 on est mal Loti..(Sogetrel, Circet, ERT...et j'en passe)
J'ai vu l'inscription de b49 avec Anjou fibre....ah c'est pas le 91...propre rapide et efficace.
Les joies de la région parisienne
Titre: Re : Quand SFR passe ma connexion s'efface
Posté par: albert91 le 23 Avril 2021 à 18:23:10
Coin n'a pas la même expérience de Free que la mienne. Je les ai quittés début 2016, depuis la résiliation ne s'est pas améliorée, les pratiques, je n'ai jamais eu à m'en plaindre, mais ce n'était pas la même époque.
Un de leur principal dirigeant technique vient de partir, remplacé par un financier, un état d'esprit bien dans l'air du temps. D'un autre côté, le patron s'occupe de politique en soutenant le pouvoir en place avec ses journaux.
Pour en revenir à Covage91, un OI bien connu sur le forum, voici un répartiteur optique situé 43 chemin de lunery à La Ville du bois
Le sous-traitant était pressé de partir, il n'a pas refermé le couvercle. D'après un riverain, plus haut dans la rue, un autre répartiteur a le couvercle qui traine par terre.

Titre: Re : Quand SFR passe ma connexion s'efface
Posté par: gillejeu le 23 Avril 2021 à 18:49:11
Tiens, c'est cadeau --> https://www.free.fr/freebox/informations/nous-contacter/pas-encore-abonne/ (https://www.free.fr/freebox/informations/nous-contacter/pas-encore-abonne/)

Et la photo que tu montres c'est un BPE... Retourne chez Free, inscris-toi sur UF, tu auras plein de copains...  ::)
Titre: Re : Re : Quand SFR passe ma connexion s'efface
Posté par: bOLEMO le 23 Avril 2021 à 19:07:43
Citation de: pititof91 le 23 Avril 2021 à 15:00:33
Je suis d'accord bolemo, mais...

Chez les 4 OCEN, ayant leur propres sous-traitant équipe, les contrat mettent en place un rétablissement rapide.
Chez les FAi Alternatif, comme tu l'as écrit, cela dépend de Covage, ou un autre O.I, et c'est la que ce n'est pas normal, car nous client , nous passons que par le FAI.

Et je trouve qu'ils ont tendance a se cacher derrière l'O.I tres vite..., même trop. (c'est pas nous c'est covage, bah la c'est pas mon probleme , j'ai signé avec vous !)

[...]
Je suis d'accord aussi, mais...

Le fait est qu'une coupure fibre sur la partie OI, ce qui représente la majorité des problèmes reportés ici, et ceux avec avec des délais, est entièrement dépendante de l'OI.
Un câble qui rompt, un sous-traitant qui débranche ou casse, un acte de malveillance, un coup de pelleteuse... Tout ça est dans les mains de l'OI.

K-Net a les mains liées, et ne peut ni n'a les moyens d'intervenir. Si les délais légaux (qui sont déjà longs) sont dépassés, alors l'OI paye une pénalité ridicule au FAI.
K-Net ne peut que répercuter ces mêmes délais légaux dans ses contrats avec leurs clients.

Après, je serai curieux de connaître les délais quand K-Net à la main, comme une box défaillante par exemple.
Titre: Re : Re : Re : Quand SFR passe ma connexion s'efface
Posté par: Steph le 23 Avril 2021 à 19:40:43
Citation de: bOLEMO le 23 Avril 2021 à 19:07:43
Après, je serai curieux de connaître les délais quand K-Net à la main, comme une box défaillante par exemple.
Vu qu'on en entend jamais parler nul part (même pas sur trust pilot!), j'estime le changement au temps du diag au téléphone et à l'envoi de la nouvelle box (voir à sa récupération directe en agence si pas loin)
Titre: Re : Quand SFR passe ma connexion s'efface
Posté par: pititof91 le 23 Avril 2021 à 20:00:39
Je suis d'accord avec Steph.
Le service tevchnique est pro chez knet, un diag , un envoi. C'est rapide, je pense.
Sinon par rapport aux autres FAI, routeur perso affaires réglé.
De ce côté là je ne'me fais aucun soucis avec KNET
Titre: Re : Re : Quand SFR passe ma connexion s'efface
Posté par: albert91 le 24 Avril 2021 à 09:41:30
Citation de: gillejeu le 23 Avril 2021 à 18:49:11
Tiens, c'est cadeau --> https://www.free.fr/freebox/informations/nous-contacter/pas-encore-abonne/ (https://www.free.fr/freebox/informations/nous-contacter/pas-encore-abonne/)

Et la photo que tu montres c'est un BPE... Retourne chez Free, inscris-toi sur UF, tu auras plein de copains...  ::)
C'est une idée fixe chez toi. Je montre que Free a bien changé, en mal en plus, je montre un problème sur le réseau Coavage91 et tu embrayes sur un abonnement chez Free !

Répond plutôt à ma question précédente où j'affirme que l'OI SFR_xxx est un danger pour les clients qui sont chez d'autres FAI que SFR, les pratiques de la société étant ce qu'elles sont, regarde le titre de ce post, on peut légitimement s'inquiéter.

La commission Européenne a prit des mesures pour éviter que la totalité de Covage passe chez SFR, le danger était évident pour eux, dommage qu'ils n'aient pas refusé la vente purement et simplement.
Le fait que d'autres FAI soient aussi des OI a joué dans leur décision, dommage. Ils ne pouvaient pas prendre en compte le passif judiciaire d'SFR.
Vendre du câble coaxial comme étant de la fibre, il faut pas manquer de culot.
Titre: Re : Quand SFR passe ma connexion s'efface
Posté par: Steph le 24 Avril 2021 à 09:57:56
Malheureusement, c'est le bordel quand les OCEN arrivent sur les RIP. Dur de savoir si c'est  la faute  aux OCEN ou aux OI.
Titre: Re : Re : Re : Quand SFR passe ma connexion s'efface
Posté par: gillejeu le 24 Avril 2021 à 10:29:05
Citation de: albert91 le 24 Avril 2021 à 09:41:30
Répond plutôt à ma question précédente où j'affirme que l'OI SFR_xxx est un danger pour les clients qui sont chez d'autres FAI que SFR, les pratiques de la société étant ce qu'elles sont, regarde le titre de ce post, on peut légitimement s'inquiéter.

Voila le souci: tu affirmes, tu tires déjà des conclusions... Mon père aura dit: "tu pleures avant d'être battu"... Attention, je ne dis pas que SFR en OI ce sera le top, bien au contraire mais je ne pense pas un seul instant que SFR OC sera privilégié par rapport aux autres FAI.

De plus la majorité des soucis viennent directement des OCEN et les STOC qui font de leur merde au grand dam des OI.
Titre: Re : Quand SFR passe ma connexion s'efface
Posté par: pititof91 le 24 Avril 2021 à 10:54:17
CitationDe plus la majorité des soucis viennent directement des OCEN et les STOC qui font de leur merde au grand dam des OI.

+1000

Titre: Re : Re : Re : Re : Quand SFR passe ma connexion s'efface
Posté par: albert91 le 25 Avril 2021 à 16:56:34
Citation de: gillejeu le 24 Avril 2021 à 10:29:05
je ne pense pas un seul instant que SFR OC sera privilégié par rapport aux autres FAI.
Ça le mérite d'être clair, je suis bien évidement d'avis contraire, mais restons en là, il ne va pas être simple pour un forum k-net de prouver que les réparations de tel ou tel FAI sont privilégiées par SFR OI.
lafibre.info serait mieux placé pour faire des statistiques. Aux FAI de se battent pour défendre leur gagne-pain.
Titre: Re : Quand SFR passe ma connexion s'efface
Posté par: albert91 le 27 Avril 2021 à 09:40:30
Citation de: pititof91 le 26 Avril 2021 à 19:07:43
Hop le communiqué officiel tombé aujourd'hui, le 26 avril
https://pbs.twimg.com/media/Ez5IAyTWQAQR04i?format=jpg&name=900x900
Je poste ici car nous avions déjà parlé du sujet et contrairement à ce qui avait été dit, le 91 est concerné.
Covage91 (Tutor Europ'Essonne) devrait passer chez Altitude infra
Une bonne nouvelle a condition que les chefs qui sont à l'origine du laisser aller de Covage91 partent sinon ce ne sera qu'un n ième changement de nom. (Tutor, Covage, SFR_FTTH, Xp Fibre, Altitude infra)
Titre: Re : Quand SFR passe ma connexion s'efface
Posté par: thedark le 27 Avril 2021 à 09:52:43
Simplement que ces réseaux possède une partie pro à l'époque de tutor.
Titre: Re : Quand SFR passe ma connexion s'efface
Posté par: albert91 le 27 Avril 2021 à 10:36:06
Tu penses que seulement la partie pro de Tutor Europ'Essonne sera vendu à Altitude infra ?
Titre: Re : Re : Quand SFR passe ma connexion s'efface
Posté par: thedark le 27 Avril 2021 à 10:44:06
Citation de: albert91 le 27 Avril 2021 à 10:36:06
Tu penses que seulement la partie pro de Tutor Europ'Essonne sera vendu à Altitude infra ?
Non. C'est le Partie FTTH- FTTO.
Je pense que SFR est aussi content que ces réseaux ex-tutor partent vu c'est des réseaux en carton.
Titre: Re : Quand SFR passe ma connexion s'efface
Posté par: gillejeu le 27 Avril 2021 à 14:59:38
Oui, va pas falloir s'attendre à ce soit Byzance du jour au lendemain, ça va prendre des semainesssssss (tiens ça me rappelle quelques chose  ::) ;D)
Titre: Re : Re : Quand SFR passe ma connexion s'efface
Posté par: thedark le 27 Avril 2021 à 15:02:40
Citation de: gillejeu le 27 Avril 2021 à 14:59:38
Oui, va pas falloir s'attendre à ce soit Byzance du jour au lendemain, ça va prendre des semainesssssss (tiens ça me rappelle quelques chose  ::) ;D)
Un exemple : Covage pour Tutor ça a pris 3 ans.