Bonjour,
J'ai une coupure internet plus de signal fibre (voyant ont rouge depuis 10h30).
Il y a-t-il des infos, sur une panne, ou intervention Covage, en cours sur le réseau ?
Bonjour,
Je pense un tech a casser votre fibre.
C'est mieux d'appeler K-NET.
Cordialement
J'ai une config d'appartement assez particulière. J'ai la visu de la fibre de chez moi de mon PBO qui dessert uniquement 4 appartements, jusqu'au BPI de la résidence tout est dans une cour commune.
Il n'y as pas eu d'interventions ce matin dans ces zones. Une coupure en aval est assez improbable, mais pas impossible: rats, fibre sous contrainte trop longtemps...
Pour ça que je préfère check ici avant de lancer un ticket perso Knet. On est pile dans les horaires de bricolage sur le réseau. Arrivée dès "potron-minet" à 10h00- le temps d'arriver -avec la camionnette crado- sur site, sortir le matos rangé en bordel, tout bousiller à 10h30, pause bouffe, suite de l'intervention...
Citation de: Alcmène le 29 Avril 2021 à 13:38:49
J'ai une config d'appartement assez particulière. J'ai la visu de la fibre de chez moi de mon PBO qui dessert uniquement 4 appartements, jusqu'au BPI de la résidence tout est dans une cour commune.
Donc surement au PM
J'ai créé un ticket via le site K-net hier a 14h20. Je n'ai pas encore eu de retour j'ai relancé ce matin.
Ticket créé par le support K-Net auprès de l'OI.
Etant sur un réseau Covage, je sens que l'histoire ne va pas bien se passer :-\ ;)
Si tout va bien, selon les derniers témoignage, tu devrais être appelé par Covage lundi...comme on est vendredi...
Pour fixé un rdv.... Après comme tu es dans le 77...je sais pas comment bosse covage dans le 77. Dans le 91 , ça s'améliore un chouilla... ticket, 48h après appel pour rdv...
Perspective optimiste, mais je n'y crois pas trop. ;D
A beh oui un sous traitant de Covage m'a fixé un RDV lundi.
Alors ? ^^ tu vois faut y croire
..
;D ;D ;D
Tant mieux pour toi .. espérons que ça se débloque vite !
Il y a du progrès.
Mais grave...
Pour ceux qui ont lu mon post sur Essonne numérique avec les pénalités...je pense qu'il commence à prendre des claques, et qu'ils bougent plus rapidement car ça va faire effet boule de neige..
C'est le 4eme qui ouvre un ticket et qu'il a rdv 48/72h après
Espérons que ça continue 👍
J'ai connu une époque, ou l'on postait un problème sur ce forum, dans les minutes qui suivaient un tech K-net avait déjà diag la ligne pour te dire ou était le problème.
Donc je vais pas m'emballer pour un retour, après plus de 24H de déclaration d'incident. C'est pas le K-net proche du client et réactif que j'ai connu avec des échanges informels et transparents.
J'ai peur qu'en grossissant ce sympathique fournisseur ne se rapproche trop des autres :/
je pense surtout que l'O.I a repris la main sur son Infra et ne laisse plus les FAI alternatifs pouvoir diagnostiqué a distance ou les contacter directement comme avant.
beaucoup de chose on changé depuis les règles de la FTTH en France, quand le gouvernement a demandé que toute la France soit fibré pour 2025, avec O.i/ OC et mode STOC.
les contrats ont du bien changé...malheureusement oui, poussé a fibré vite et fort, ce fait au détriment de la qualité...
mais c'est un autre sujet..
je souhaite juste que ta ligne soit rétabli lundi, c'est le plus important.
Citation de: pititof91 le 30 Avril 2021 à 17:59:01
je pense surtout que l'O.I a repris la main sur son Infra et ne laisse plus les FAI alternatifs pouvoir diagnostiqué a distance ou les contacter directement comme avant.
beaucoup de chose on changé depuis les règles de la FTTH en France, quand le gouvernement a demandé que toute la France soit fibré pour 2025, avec O.i/ OC et mode STOC.
Aucun rapport.
C'est surtout avant K-NET était une petite boite.
Ah, ils ont grossi tant que ça ?
Y a combien d'abonné maintenant ? j'ai lu qu'en 2019 K-NET avait 20.000 abonnés. je ne sais pas combien on est aujourd'hui....
Si c'est le cas , c'est triste.
Citation de: Alcmène le 30 Avril 2021 à 17:52:47
J'ai connu une époque, ou l'on postait un problème sur ce forum, dans les minutes qui suivaient un tech K-net avait déjà diag la ligne pour te dire ou était le problème.
Donc je vais pas m'emballer pour un retour, après plus de 24H de déclaration d'incident. C'est pas le K-net proche du client et réactif que j'ai connu avec des échanges informels et transparents.
J'ai peur qu'en grossissant ce sympathique fournisseur ne se rapproche trop des autres :/
En ce moment, le problème est assez bien situé : des techniciens cassent ou débranchent des client.
Que l'OI réagisse vite est nouveau. Pourvu que cela dure.
Il y a encore au moins deux personnes de K-net qui fréquentent ce lieu...
Citation de: pititof91 le 30 Avril 2021 à 18:06:58
Ah, ils ont grossi tant que ça ?
Y a combien d'abonné maintenant ? j'ai lu qu'en 2019 K-NET avait 20.000 abonnés. je ne sais pas combien on est aujourd'hui....
Si c'est le cas , c'est triste.
Il faudrait retrouver le post où j'avais fait l'inventaire des IPv4 pour avoir une idée du max.
Citation de: Steph le 30 Avril 2021 à 18:08:58
Citation de: pititof91 le 30 Avril 2021 à 18:06:58
Ah, ils ont grossi tant que ça ?
Y a combien d'abonné maintenant ? j'ai lu qu'en 2019 K-NET avait 20.000 abonnés. je ne sais pas combien on est aujourd'hui....
Si c'est le cas , c'est triste.
Il faudrait retrouver le post où j'avais fait l'inventaire des IPv4 pour avoir une idée du max.
https://lafibre.info/ipv6/plages-ip-par-fai/
2013: 11 264 IPv4
2021: Environs 40K IPv4
K-NET possède environs pour 1 milllions d'euros d'IP.
He be ça a doublé...en effet...ça grossit dur..
Citation de: pititof91 le 30 Avril 2021 à 18:36:47
He be ça a doublé...en effet...ça grossit dur..
Après le problème maintenant. Les OCEN sont disponible sur les RIP.
https://bgp.he.net/AS24904#_asinfo
IPs Originated (v4): 39,168
Je pense que je vais rendre fou, voir chèvres les commerciaux des OCEN... ;D
Le technicien est passé aujourd'hui a 13h40
Ma ligne a été débranchée pendant un bricolage au PRDM. La cas classique.
Toujours regrettable qu'en 2021 il n'y ai pas de process/méthode efficace pour éviter ce genre de situation. Ce ne sont pourtant pas les outils réseaux qui manques. Et ici on parle d'un OI unique qui assure les raccordement de tous les fournisseurs présent sur le réseau. J'ose même pas imaginer quand le réseau est mutualisé.
Imagine quand les OCEN vont arriver... :'(
Hello
Bon deja , c'est rétabli.. c'est une bonne chose...
Et oui. juste pour vous raconter..mon collègue vendredi 30 avril qui est chez K-NET depuis 1 ans...a perdu sa connection a 11h le 30/04, il me raconté tout ça au café...
Il est sorti dehors, personne sur le PBO, il a enfilé son velo, PM a 400m.
Et la...
Un tech dedans, Bouygues apparemment.
Il lui demande : " Bonjour, pourquoi vous m'avez déconnecté..?"
Le Tech: non non je crois pas...
la il lui montre sa fibre qui pendouille sur la plaque COVAGE.
le tech lui dit c'est pas moi.
Mon collegue: " vous vous foutez de moi, ca viens de tomber....j'appelle la gendarmerie..."
le tech: Oh on se calme...je vous dit que c'est pas moi...ou alors c'est sans faire expres. vous etes sur que s'est la votre?
mon collegue: " oui j'etais present quand on ma raccordé..j'ai tout noté".
Le tech lui branche la fibre..mon collegue appelle sa femme, c'est bon, connection revenu...
Mon collegue:" C'est bon. c'est revenu... je vous averti si ça retombe j'ai votre plaque d'immatriculation et l'heure et le lieu..."
sauf que le tech ne savais pas , c'est qu'il est Juriste mon collegue ^^, et il lui sort l'article L66 devant lui....
L66: Toute personne qui, par la rupture des fils, par la dégradation des appareils ou par tout autre moyen, cause volontairement l'interruption des communications électroniques, est punie d'un emprisonnement de deux ans et d'une amende de 3 750 euros.
lien: https://www.legifrance.gouv.fr/codes/id/LEGISCTA000006165944/ (https://www.legifrance.gouv.fr/codes/id/LEGISCTA000006165944/) (qu'il ma transferé)
Apres mon collègue calme le jeu et lui explique qu'il doit être prudent..car cela impacte beaucoup de monde.
Avant ton témoignage, mon collègue me raconté ça ce matin au café.
Il a tout de même ouvert un ticket chez k-net pour les prevenir...
Comme quoi... le mode STOC va nous détruire...volontairement ou pas...
Pareil
https://forum.caps.services/index.php/topic,8295.msg105398.html#msg105398
Avec Uptimerobot qui surveille les connexions du quartier toutes les cinq minutes et qui mail et push en cas de déconnexion.
J'ai aussi un PRTG qui surveille la connexion instantanément pour vérifier la réparation.
Quand je vais au NRO, j'y vais avec des arguments techniques et les outils de monitoring à la main! ;D
Il est important de signaler ces incident sur la plate forme dédiée.
https://jalerte.arcep.fr/
Il n'est pas normal que depuis une éternité, il soit d'usage dans le telecom, de travailler comme des brèles dans les différents locaux technique. Cette habitude a gangréné tout le milieu des chambres de tirage de fibre aux baies de brassage des serveurs.
En post mortem de l'incident, j'ai demandé à K-net un remboursement ou décalage de facturation au prorata des jours de pannes. Il m'a été accordé. C'est d'ailleurs prévu dans les CGU de K-net. La somme est négligeable mais le principe est là ;)
Positif
Coté K-net il y a eu un suivit correct. Covage a réparé l'erreur de son sous-traitant. Il y a eu transparence sur la situation.
Négatif
La panne est inadmissible en elle même. K-Net a eu une réactivité faible sur la création du ticket (24H). Covage à eu un délais d'intervention indécent, a postériori, par rapport au type de panne. Je ne considère pas le week end comme un période de grâce dans le telecom ou l'on pourrait abandonner ses utilisateurs. D'ailleurs en cas de grosse panne touchant une grande zone, j'ai déjà vu Covage intervenir le Dimanche.
Je n'ai pas réclamé de remboursement du partage data 4G, pendant la période de panne. C'est un abonnement a tarif raisonnable, pour un usage domestique et il ne prévois pas de solution de backup. Il faut savoir rester réaliste sur les obligations d'un FAI et d'un OI.