Je me suis inscrit chez K-Net le , 10 Fevrier 2012 ... et 7 semaines plus tard , je n'ai aucune nouvelle, pas d'infos , pas de fibre en vue ... Est ce bien sérieux , tout cela ?
Pouvez-vous renseigner votre numéro client dans votre profil ici, que l'on sache qui vous êtes, afin de vous aider ?
Je suis à Chanay ... je me suis inscrit chez K-Net le , 10 Fevrier 2012 ... et 9 semaines plus tard , je n'ai aucune nouvelle, pas d'infos , pas de fibre en vue ... Est ce bien sérieux , tout cela ?
9 semaines... Boa ca va.. Moi J'ai attendu que 1 an 1/2 :-P
Mais c'était une autre époque.. Le SIEA (l'organisme public qui installe la fibre dans l'ain.) était pas encore vraiment rodé...
De nos jours, d'après ce qu'on peut lire sur ce forum, les délais sont plutôt respectés.
Enfin ... Tous les FAI sont logés a la même enseigne et t'inquiète K-net est habituellement des plus sérieux...
Tu avais déjà posé cette question il y a 2 semaines et on t'avais répondu quoi ?
A+
quel est ton status d'éligibilité? sous conditions?
Citation de: macarthur01 le 13 Avril 2012 à 11:03:15
Je suis à Chanay ... je me suis inscrit chez K-Net le , 10 Fevrier 2012 ... et 9 semaines plus tard , je n'ai aucune nouvelle, pas d'infos , pas de fibre en vue ... Est ce bien sérieux , tout cela ?
Je pense qu'il est inutile de créer un topic à chaque semaine qui passe. Et comme indiqué dans le topic précédent (http://forum.k-net.fr/index.php?topic=931.msg7725#msg7725 (http://forum.k-net.fr/index.php?topic=931.msg7725#msg7725)), aidez-nous à vous identifier ! Votre adresse mail n'est pas celle avec laquelle vous vous êtes inscrit comme client et vous n'avez pas renseigné votre numéro client sur le forum.
A bin en plus si les clients y mettent pas un peu du leur....
J'attaque ma 10e semaine d'attente de fibre optique ... et je n'ai aucune nouvelle de K-net ou du SIEA . Lors de mon inscription, on ma garantie que le temps de raccordement n'excéderait pas les huit semaines. Les promesses n'engagent que ceux qui y croient, et moi j'y est cru ... et j'ai eu tord. La fibre n'est à ce jour pour moi qu'une illusion face à des organismes qui sont incapables de me dire sous quels délais je pourrais prétendre à cette fameuse fibre et quel sont les problèmes qui empêche mon raccordement .
( Mes messages précédents ayant été censurés ... j'imagine que celui-ci ne va rester longtemps visible )
Salutations à tous
Christophe Mazy
Chanay
Vos messages ont été censurés ?
Je ne crois pas, je suis même sûr que non.
Mon collègue Damien a répondu à un de vos posts, vendredi soir dernier (13 avril 2012)
http://forum.k-net.fr/index.php?topic=931.msg7914#msg7914 (http://forum.k-net.fr/index.php?topic=931.msg7914#msg7914)
Il vous a indiqué qu'il était inutile d'ouvrir un nouveau topic chaque semaine. Je vais le répéter : c'est inutile, ça ne fait pas avancer les choses.
Quant à une réponse à vous fournir, j'en suis au même point que lui : je ne sais pas qui vous êtes donc je ne peux vous répondre.
Merci donc de lire les réponses qui vous sont adressées et de faire le nécessaire (ie nous permettre de vous identifier) pour espérer avoir une réponse.
J'ai pu grace à votre nom retrouver votre inscription.
D'après notre suivi client, plusieurs mail vous ont été envoyé, les avez-vous reçu ?
Non , je n'ai reçu aucun message de votre part ce jour ... et votre collaboratrice qui devait me rappeler en fin de matinée, ne la pas fait .
:) - J'ai reçu ce message, aujourd'hui , du SIEA qui ne me donne toujours pas de délai :
Bonjour Mr MAZY
Comme vous le savez le réseau fibre optique est en cours de déploiement. Nous rencontrons quelques fois des difficultés qui ne nous permettent pas de raccorder le client dans les 8 semaines comme indiquées.cela n'est heureusement pas une généralité.
Nous avons eu k net ce matin à votre sujet et nous avons questionné notre entreprise sur les raisons de ce retard.
Pour pouvoir vous raccorder nous sommes obligés de faire une extension de réseau qui devait être validée par la Régie Réso LiAin. Ce qui est le cas maintenant. Les travaux devraient être planifiés et réalisés assez rapidement maintenant.
Concernant votre manque d'information, j'ai essayé de vous appelé sur le N° de potable que vous aviez noté lors de votre inscription sur le site reso Liain pour vous donner quelques explications. Visiblement le numéro orange n'est plus en service.
Merci donc de patienter encore quelques semaines et de nous communiquer votre nouveau numéro de téléphone.
Suivi de l'ordre de travaux n° 2908
Num Client Produit
Statuts Chrono
1114799 M. Christophe Mazy
0678740136 / ch.mazy@gmail.com
7 Rue la Burlas 01420 CHANAY
7 Rue la Burlas 01420 CHANAY
7 Rue la Burlas 01420 CHANAY
K-NET
K-NET FTTH Best Effort 5Mbps GP
Éligible
TRANSMISE
Consulter le statut netadmin
Création : 14/02/12 11:47
Trans. NA : 14/02/12
Activation :
Résiliation :
Sincères salutations
Ludovic VEYRET
Pas de date de raccordement ? Pas de réponse aux e-mails ? Pas d'information du tout sur rien ? Mais, c'est bien sûr, vous devez avoir maille à partir avec le SIEA !
Pas d'inquiétude; ce n'est ni du harcèlement ni de la discrimination; c'est juste la pratique courante du SIEA.
"Chez ces gens là, Monsieur, on ne s'occupe pas du client, Monsieur ! On l'ignore !"
Mauvaise parodie de J. Brel, je sais. Courage !
Citation de: Cato le 17 Avril 2012 à 16:15:44
Pas de date de raccordement ? Pas de réponse aux e-mails ? Pas d'information du tout sur rien ? Mais, c'est bien sûr, vous devez avoir maille à partir avec le SIEA !
Pas d'inquiétude; ce n'est ni du harcèlement ni de la discrimination; c'est juste la pratique courante du SIEA.
"Chez ces gens là, Monsieur, on ne s'occupe pas du client, Monsieur ! On l'ignore !"
Mauvaise parodie de J. Brel, je sais. Courage !
Apparemment, le SIEA a tenté de joindre macarthur01 par téléphone.
Citation de: macarthur01 le 17 Avril 2012 à 16:01:53Concernant votre manque d'information, j'ai essayé de vous appelé sur le N° de potable que vous aviez noté lors de votre inscription sur le site reso Liain pour vous donner quelques explications. Visiblement le numéro orange n'est plus en service.
J'ABANDONNE !
Le SIEA m'annonce délais supplémentaire de 3 à 4 mois !
Je laisse tomber cette fibre , qui est une belle arnaque promue par de la publicité mensongère .
Là, je reconnais , que je me suis bien fait avoir ... j'y ai cru à leur histoire de fibre ... ben en fait , c'est pas au point.
> Je laisse tomber cette fibre , qui est une belle arnaque promue par de la publicité mensongère .
'tain.... gamin tu devais pas être facile au moment de noel.... Les délais dans les travaux c'est normal (surtout en france :-/ )
> J'ABANDONNE !
Si tu veux... Après je sais pas quels sont les débit a Chanay. Si t'as du 20 meg avec Free... Bon.. Tu pleureras pas trop.
Sinon dans 3 mois quand ton voisin sera a 100Meg... heu... bin dommage...
Après tu fais comme tu veux... Moi ma fibre je l'ai attendu 1 an. En fait j'ai attendu 1 mois, j'ai pris un abonnement ADSL sans engagement (pas avec k-net mais ils le font aussi il me semble) .... J'ai continué a attendre avec mon adsl tout caca pendant 11 mois... Et un beau jour (un jeudi) j'ai pu faire mumuse avec mes 100 meg :-) alleluia :-P
A+
PS: En fait je crois que je suis devenu zen avec les delais dans les travaux apres avoir contruit une maison (je sais pas si t as deja fais...)
Quand ce putain de %&*ç de (*(/ de carreleur de +"*ç* a la *ç% decide de prendre 2 mois de vacances au milieu et bloque tout ... Ou tu va le chercher au mexique et tu lui met un balle dans la tete... Ou tu fais de la sophro...
J'ai choisi la 2eme solution.... Utile dans la vie de tous les jours... même si je continue a avoir des envie de meurtre quand je croise un carreleur...
Je comprends votre mécontentement mais comprend difficilement les propos tenus "belle arnaque".
Combien avez-vous perdu dans l'histoire ?
Dans votre cas, votre secteur nécessite du Génie Civile supplémentaire qui en effet nécessite du temps. Si ce temps vous ne l'avez pas, vous avez raison de dire que la fibre n'est pas pour vous.
Une phrase du style "Je laisse tomber cette fibre, je suis un consommateur impulsif et je ne supporte pas d'attendre, c'est pas mon problème s'il faut ouvrir les routes pour me raccorder à un réseau d'avenir..." serait plus approprié.
ON ne propose et on ne fait pas de la publicité pas pour un service ou des produits , qu'on est pas capable de fournir.
Le délai est inacceptable ...d'autant qu'on m'a appâté en me faisant miroiter un délai de 6 à 8 semaines ... il y a tromperie .
L'attitude du SIEA est scandaleuse .... j'ai attendu le délai promis ... un d'un coup , on m'en rajoute 4 mois .
Mes voisins m'ont demandé , hier : "Alors la fibre ? " je leur est répondu : " laissez tomber la fibre c'est bidon !
Citation de: redge76 le 19 Avril 2012 à 19:53:05
Après tu fais comme tu veux... Moi ma fibre je l'ai attendu 1 an. En fait j'ai attendu 1 mois, j'ai pris un abonnement ADSL sans engagement (pas avec k-net mais ils le font aussi il me semble) .... J'ai continué a attendre avec mon adsl tout caca pendant 11 mois... Et un beau jour (un jeudi) j'ai pu faire mumuse avec mes 100 meg :-) alleluia :-P
A+
+1 J'aurais fait la même si besoin était.
> Mes voisins m'ont demandé , hier : "Alors la fibre ? " je leur est répondu : " laissez tomber la fibre c'est bidon !
hmmm moi ca marche super bien.... :-)
Apres ouai... faut attendre un peu.... Perso je pense que ca vallait le coup car je suis un utilisateur avec une consommation "moyenne/haute". Je ne joue pas, je ne télécharge pas mais j'ai une utilisation assez "pro" avec des besoins de débit symétriques.
Mais comme je disais, si tu a 20Meg avec free et que tu es pas spécialement exigeant. Ça peut très bien convenir...
A+
Eh bien voilà 12 eme semaine ... et toujours pas fibre ... le SIEA m'a dit que se serai pour cette semaine, évidement , je n'ai aucune nouvelle des entreprises ..donc, ça ne sera pas pour cette semaine .
Je suis éligible en plus ... passant a Bourg en Bresse régulièrement , je pense que je vais aller faire un petit scandale au siège de SIEA .
Christophe Mazy
Chanay
Bonjour,
Les questions de délais sont toujours délicates ! Pour ma part, j'ai attendu la fibre 54 semaines à Ferney (délai entre pose CPE et connexion active), oui vous avez bien lu...
Avant j'avais du 1Mo/s chez Free et maintenant c'est du 11Mo/s avec K-net.
Ca vaut la peine de prendre son mal en patience !