Abonnement facturé en double - d'autres cas ?

[philou]

Pareil 2 fois au mois d'avril.
Constestation à la banque et ouverture de ticket.
On attend...

[Vulcain]

1- Promesse de remboursement en 24h annoncée sur le message d'accueil du support le 25/4.---> rien sur mon compte.
2- Appel au support le 2/5, les remboursements sont en cours ...(sans date précisée)
3- Le même jour (2 mai), ticket au support qui m'indique que les remboursements sont émis ce 2 mai, et que ma banque sera crédité sous 24/48h .
4- Aujourd'hui le 4/5/2024, toujours aucun virement annoncé à ma banque.
5- Si je n'ai rien lundi je prends les mesures nécessaires.

[m@rco123]

J'ai eu une prévision de remboursement ce jour du double débit

[lablat]

Bonjour,
Suite à l'ouverture du ticket le 25.4, confirmation du bug par K-net et remboursement aujourd'hui.

[m@rco123]

remboursé vendredi

[Steph]

De mon coté, toujours rien...

[Vulcain]

Remboursement effectué ce jour.

[Steph]

Virement de remboursement correct reçu aujourd'hui.
(Pas eu de "en prévision" de ma banque pour ce type de virement)

[Zambezi]

Remboursement effectué le 13 mai pour moi...

[m@rco123]

Ok pour moi, virement reçu !

07/06/2024    VIREMENT DE K-NET Remboursement client  vvvvvvvv915nnnnn300    + 32,25 €

[Couin]

Bonjour,

Plus d'un an après, on continue dans l'incompétence, on m'envoyant un mail de relance pour cette facture prélevée 2 fois !!
J'étais en train de réfléchir à si je repassais au prélèvement (car ça me gave de faire un virement manuel tous les mois) mais entre précédemment, mail de relance pour 2 factures dont le virement avaient été déjà fait, et là, encore une relance pour une facture prélevée en double, bah il n'est pas prêt de revenir, le prélèvement ! Pas possible de faire confiance à votre SI pourri !!! Et b***el !!! VÉRIFIEZ, avant d'envoyer des mails de relance...

Et notez-vous aussi, jusqu'à ce jour, toutes mes factures sont payées, donc inutile de m'envoyer des mails de relance. Je pense même qu'en fouillant un peu, je peux trouver une facture payée en double et non remboursée...
Je ne veux pas de réponse type "Nous mettons tout en œuvre blablabla gêne occasionnée", ça ne sert à rien, mais des actions concrètes en mettant à jour votre SI une bonne fois pour toutes.

Merci d'avance.

[Steph]

Salut,
Pas cool...

J'avais l'impression que cela allait mieux.
Perso, toutes mes factures payées sont enfin marquées payées dans le SI visible par le client.
Et pas eu de relances intempestives.

Les deux double-facturations ont été réglées une fois par remboursement de K-net et une fois par un rejet par ma banque.

[Couin]

Salut Steph,

Je viens de regarder, cette facture est marquée non payée en orange alors qu'elle l'est.

[coincoin]

Je n'ai pas encore reçu celle de mai, mais...
J'ai eu le même souci le mois dernier, mais c'est passé en vert et payé au bout de quelques jours sans rien faire.
J'espère que c'est pas encore la CA (Connerie Artificielle) qui débloque.

[coincoin]

Le machin débloque grave. Je veux valider mon message, il m'empêche de l'enregistrer sous prétexte qu'il y a eu une autre réponse. Du coup je réédite ma prose , et il me l'affiche 2 fois.