Auteur Sujet: Appels intempestifs.  (Lu 671 fois)

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Hors ligne 0397-QLXA

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Appels intempestifs.
« le: 20 Mars 2019 à 22:51:00 »
Bonjour.
 Depuis la nuit passée nous recevons des appels avec des numéros  invalides 11 33 par exemple, ceux sont arrivés  5 fois au cours de la nuit à partir de 3h. Jusqu'à  6h. Rien dans la journée, mais nous en avons de nouveaux ce soir,  infernal !!!!!!
D'où viennent-ils et comment les interdire? Avez-vous les mêmes problèmes ? Nous en avions quelques fois,  un de temps en temps,  mais cette fréquence devient insupportable.
Merci pour votre aide.

Hors ligne Vincent O

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Re : Appels intempestifs.
« Réponse #1 le: 20 Mars 2019 à 22:57:24 »
Vous pouvez contactez le support technique, ils vont très probablement faire un échange de routeur

Hors ligne fsutter

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Re : Appels intempestifs.
« Réponse #2 le: 21 Mars 2019 à 11:12:28 »
Bonjour,

nous avons exactement le même problème :(
Le numéro était le 8123; bien sur, personne au bout du fil.
Ce qui est étrange c'est que ce numéro n’apparaît pas dans le journal d'appels contrairement aux numéros "valides".

Comme 0397-QLXA, avant cela arrivait très très rarement, là c'est devenu infernal: dans la nuit du 19/03 au 20/03 nous avons été dérangés à 3 reprises entre 03:00 et 07:00.
J'ai fini par débrancher le téléphone.

Je ne pense pas que ça soit un problème de routeur.
Je n'ai pas le routeur k-net (j'ai un pfsense) et utilise un téléphone Gigaset perso.

Merci aux équipes techniques de k-net de trouver le problème et de le fixer, le service téléphonique n'est pas utilisable comme ça!

fsutter

Hors ligne Vincent O

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Re : Re : Appels intempestifs.
« Réponse #3 le: 21 Mars 2019 à 11:50:06 »
Je ne pense pas que ça soit un problème de routeur.
Je n'ai pas le routeur k-net (j'ai un pfsense) et utilise un téléphone Gigaset perso.

Vous devez configurer votre parefeu / routeur pour bloquer les connexions UDP entrantes vers le téléphone qui ne viennent pas de nos serveurs (subnet 178.250.209.0/25)

C'est aussi pour ça que vous ne voyez pas ces appels dans le journal d'appel de votre compte K-Net (ils ne passent pas par nos serveurs mais contactent directement votre téléphone)

Hors ligne fsutter

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Re : Appels intempestifs.
« Réponse #4 le: 21 Mars 2019 à 13:00:12 »
Merci pour cette réponse rapide et claire!

Hors ligne 0397-QLXA

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Re : Appels intempestifs.
« Réponse #5 le: 21 Mars 2019 à 21:06:28 »
Après une nuit infernale (plus de 8 appels ) j'ai contacté le support qui m'a conseillé  comme le dit Vincent d'échanger ma vieille  Netgear par la dernière k-box,  ce que j'ai fait ce matin, pour l'instant tout est OK, mais attendons la nuit pour voir si les fantômes  reviennent. Merci à toute l'équipe  k-net pour leur efficacité.

Hors ligne 0397-QLXA

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Re : Appels intempestifs.
« Réponse #6 le: 22 Mars 2019 à 08:39:57 »
C'était bien le routeur qui permettait ces appels,  la nuit à été silencieuse. Merci à tous.

Hors ligne fsutter

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Re : Appels intempestifs.
« Réponse #7 le: 22 Mars 2019 à 08:42:38 »
Pareil chez moi avec le contrôle de l'IP source.