Portabilité

[Furtif]

bonjour
je suis déjà client knet et je n'ai pas encore résilié mon abonnement free pour l'instant.
Pouvez vous me dire comment faire pour procéder à la portabilité de mon numéro ?
merci

[Loïc (54)]

Bonsoir,

En récupérant votre RIO auprès de Free (normalement en appelant le 3179 depuis votre ligne Freebox sinon en le demandant au service client) et en retournant le mandat de portabilité complété et signé au service client K-net.

Mandat de portabilité : https://www.k-net.fr/documents/pdf/Mandat_portabilite_telephone.pdf

[Furtif]

Bonsoir,

En récupérant votre RIO auprès de Free (normalement en appelant le 3179 depuis votre ligne Freebox sinon en le demandant au service client) et en retournant le mandat de portabilité complété et signé au service client K-net.

Mandat de portabilité : https://www.k-net.fr/documents/pdf/Mandat_portabilite_telephone.pdf

Merci Loic
Je vais faire ça

[av13]

je viens de le faire..
Fais sous 10j et nickel.
Cela résilie automatiquement ton abonnement free...

[Furtif]

je viens de le faire..
Fais sous 10j et nickel.
Cela résilie automatiquement ton abonnement free...

merci av13 donc si je comprends bien pas besoin de faire la démarche auprès de free ?
comment tu as fais pour la restitution de la Freebox ?
A+

[Loïc (54)]

À la résiliation, lors de la portabilité, ils envoient un mail précisant l'adresse de retour du matériel.

Après, en y allant au culot, ya moyen de demander une étiquette de retour au service client de Free pour ne pas payer les frais de port.

[av13]

je n'ai pas été culotté.. je l'ai renvoyé et cela m'a couté 20 euros en collisimo contre signature!

[louis911]

Bonsoir
Je viens de faire la portabilité de ma ligne fixe orange vers K-net, nickel tout s'est bien déroulé le jour prévu par K-net et avec des mails d'informations;

merci à Maeva, Anaïs et Julie de l'équipe K-net.

[Furtif]

hello
ma portabilité a eu lieu aujourd'hui. j'arrive à téléphoner avec ma ligne knet et c'est bien mon numéro qui s'affiche (le numéro transféré de chez free) par contre quand j'appelle cette même ligne je tombe sur une annonce sfr "votre correspondant n'est pas joignable ....."
qu'est ce qui se passe ?
merci

[Furtif]

miracle ! ça fonctionne 
et hop j'arrête la Freebox

[Loïc (54)]

Juste le temps que tous les opérateurs mettent leurs tables de routage à jour.

[Arkinis]

Bonjour, j'ai fait ma portabilité et elle est effective depuis deux jours, mon numéro présenté est bien le bon, mais lorsque l'on m'appelle on entend le numéro en boucle. 48h est-ce encore dans un temps normal de mise à jour ?

Merci.

[Loïc (54)]

Bonjour,

non ce n'est pas normal. Petit problème de configuration de votre numéro, rien de grave.
Contactez le service client (info@k-net.fr) ou renseignez votre identifiant client dans votre profil au cas où quelqu'un de la team K-net passe par ici.

[Arkinis]

Un petit mail à info@k-net.fr et c'est corrigé.

Merci.

[louis911]

j'ai même reçu des sous de orange pour la résiliation de l'adsl et aussi pour la ligne fixe, sont honnête à orange ils reversent le trop perçue.