Débit 1Gbps non acquis (59)

[Eden_Crow]

Bonsoir,

voilà mon problème : ayant souscrit à l'offre 3S+, je bénéficie d'un débit théorique de 1gbps en symétrique. Seulement, depuis que j'y ai souscrit, je ne dépasse pas le 100 Mbps
Ayant appelé plusieurs fois le service technique K-Net, on m'affirme que je suis bien en 1gbps, pareil au niveau du SIVU.

Tout le câblage, que se soit entre le boitier SIVU/BOX K-Net et BOX / PC est réalisé avec des câbles Cat6.
La carte réseau accepte bien le 1gbps.

Auriez-vous une idée de ce qu'il peut se passer ?

[thedark]

Salut , dans le routeurs.
Dans infos et la ligne Internet. C'est bien marqué FD1000 ?

Cordialement

[Eden_Crow]

Bonsoir,

Au niveau du Routeur : FD1000 pour le port WAN et FD1000 pour le port sur lequel le PC est relié

Cordialement

[TiTi]

Il est branché directement au routeur ?

[thedark]

Salut , OK.
Tu as test sur un autre périphérique  ?

Cordialement

[Eden_Crow]

Bonsoir,

Alors : - Oui, il est branché directement au routeur
            - Testé sur un autre PC qui accepte le 1gbps => pareil, je ne dépasse pas le 100 Mbps

[thedark]

Salut , je pense regarde avec le support.

Si l'ONT est bien en offre 1 GIGA.

Cordialement

[Eden_Crow]

Salut,

La semaine dernière, un ticket auprès du SIVU a été ouvert par K-NET, et en les appelant, ils m'on bien confirmé que SIVU me délivrait du 1GBPS.

Je vais quand même envoyé un mail directement auprès du SIVU pour savoir ce qu'il en est.

Cordialement

[jack]

Ayant appelé plusieurs fois le service technique K-Net, on m'affirme que je suis bien en 1gbps, pareil au niveau du SIVU.

Le Gbps n'est pas en production sur les réseaux Covage.
Sauf si tu es beta-testeur, tu n'as donc pas plus de 100Mbps.

[Eden_Crow]

Pourtant, avant de souscrire à l'offre, le service client m'a bien confirmé que Saint pol sur mer était bien couvert en 1GBPS et ce depuis peu de temps.

[jack]

J'ai le ticket sous les yeux, voici l'avancement:

Code Sélectionner Étendre


Beta test: OK
Implémentation des commandes + validation du passage de commande 1Gbps : TODO
Bascule des clients existant vers l'offre 1Gbps: TODO


[Eden_Crow]

Merci bien de ces renseignements Jack,

Dans ce cas, plus qu'à attendre le moment où il passe sur du 1gbps

Cordialement

[Grégory]

@Jack : d'après mes informations le Gigabit est bien en production sur le secteur.
@Eden_Crow : Avez-vous redémarré le boitier SIVU et le routeur ?

[jack]

@Jack : d'après mes informations le Gigabit est bien en production sur le secteur.
@Eden_Crow : Avez-vous redémarré le boitier SIVU et le routeur ?

Maj d'il y a une heure:

le passage de commande est encore en beta
tout les clients on été migré en Gb a ce jour

Vu la date d'inscription d'Eden_Crow, je ne serai donc pas aussi catégorique que toi sur le sujet, Greg
M'enfin

[Eden_Crow]

@jack  je suis client chez K-Net depuis mi-avril, juste au moment où le service client m'a dit que le gigabit était en prod sur saint pol

@gregory   J'ai déjà essayé de nombreuses fois sans succès. Cela dit je peux réessayer ce soir et je vous tiendrais au courant