Connexion down à Saint-Genis-Pouilly

[smartdea]

Bonsoir,

Je n'ai plus aucune connexion internet/tv/tél à Saint-Genis-Pouilly depuis le vendredi 22.12.2017 vers 11h30. Quelqu'un a-t-il connaissance d'un problème général depuis hier ? D'autres personnes à Saint-Genis ont-elles aussi des problèmes de connexion depuis hier ? Merci pour aide.

[miky01]

Si c'était mort a SGP sa se saurait comme il y a l'agence K-Net 

A Farges pas de soucis, c'est quoi qui est down ? le voyant vert  fibre clignote sur le CPE ? le LAN aussi ?

[smartdea]

Bonjour Miky,

C'est pire que ça. Le voyant fibre sur le cpe ne s'allume pas.

[miky01]

Hello

Desolé, tu as plus que a  les appeler, car la c'est la fibre pètée ou le SFP sur le switch du SIEA qui a mouru....
Ou le NRO qui a dijoncté, si il y a d'autres personnes dans le meme cas.

Et la ca s'annonce mal, weekend, Noel, RTT 

[smartdea]

😩 oui, c'est prévu de les appeller dès ouverture à 10h00, email envoyé hier à info@k-net.fr... j'ai confirmation que c'est un problème isolé et oui je sais que ça va être un peu galère étant donné le contexte de fêtes.... bonne journée

[miky01]

Alors bonne fetes aussi, la 4G reste ton ami pour patienter 

[Hugues]

Si c'était mort a SGP sa se saurait comme il y a l'agence K-Net 

Pas forcément, K-Net a une FON au siège de mémoire, donc ils ne passent pas par l'actif SIEA :p

[smartdea]

Fibre coupée à environ 400m de la maison, proche de travaux, mais difficile de faire le lien avec les travaux car seule notre ligne s'est cassée sur les plus de 200 qui passent à cet endroit... donc c'est vraiment la faute à pas de bol.... mais pas grave car tout a été réparé hier après-midi (mercredi)! Un grand merci à k-net et surtout à l'équipe d'intervention d'hier. Vu le contexte de fêtes et le problème à résoudre je trouve que le délai a été plus que correct ! Bonnes fêtes à tous !