Un petit nouveau bien impatient

[Mithfindel]

Bonjour à tous,

Je suis tout nouvel inscrit sur ce forum, fraichement installé à Segny et a priori futur client K-net si la procédure suit son cours

J'habite depuis début octobre dans le lotissement tout neuf des Roselières et j'ai fait une demande de raccordement il y a quelques jours; j'ai beau savoir qu'il y a des délais incompressibles pour le raccordement au réseau fibré, il y a des jours où l'impatience se fait plus sentir que d'autres...

Le fait est que j'ai besoin d'un accès à Internet pour travailler depuis chez moi. À l'emménagement, j'ai donc demandé à Orange de m'installer une ligne en vitesse, ce qu'ils ont fait: en 5 jours j'avais le Net. Par contre, le 6e jour, 8h d'indispo. Et depuis, j'ai eu plus de jours d'indispo de ma ligne ADSL qu'en 7 ans chez Free... Et c'est très handicapant pour me connecter au VPN du boulot !

Du coup je vous demande bien naïvement, y aurait il un moyen d'accélérer la procédure de raccordement ? En tout cas bravo pour la clarté du site K-net et pour la souplesse permise au niveau des options, il y en a aussi bien pour les geeks que pour les moins avertis !

[Damien]

Bonjour,
comme vous pouvez le voir vous-même sur l'outil du SIEA, vous apparaissez comme éligible : http://customers.liain.fr/inscription/newProspect

Cependant, comme pour les quelques autres clients qui sont au même endroit que vous, il est indiqué que votre raccordement est bloqué avec cette information "Attente travaux segny phase2"

J'aime pas lire ce genre de message... Je vais demander au SIEA s'ils ont + d'infos à nous donner.

[Damien]

Bonjour,
j'ai eu une réponse de la part du SIEA au sujet de votre secteur. Il y a donc des travaux en cours qui sont terminés semaine 48 (donc le 2 décembre au plus tard) et les raccordements débuteront la semaine suivante.
Les choses devraient rapidement se décanter vous concernant.

[Mithfindel]

Bonjour,

Merci pour ces infos rassurantes - qui ne calment pas pour autant mon impatience . Il m'a semblé voir des gens tirer des câbles (noirs, semi-rigides, environ 1cm de diamètre extérieur) dans le quartier et alentours, ça m'a mis la puce à l'oreille.

[Damien]

Ca doit être ça je pense puisque les travaux sont actuellement en cours.

[zouzou]

Bonjour!

Je vois que nous serons bientôt voisins! nous serons livrés mi-décembre, 2ème tranche du lotissement.

On nous a dit également que les choses devraient être prêtes début décembre, mon mari est dans le même cas que vous et a besoin de sa connexion Internet.

Vous avez pris quoi chez Orange car l'ADSL et Segny, c'est vraiment la cata!

Nous aussi chez Free non dégroupé depuis 7 ans, on espère que la fibre nous changera la vie...

Tenez nous au courant de votre raccordement/branchement!

A++

[Mithfindel]

Hello zouzou,

Chez Orange je suis en Livebox Zen de base (avec les tarifs prohibitifs qu'on connait chez Orange...) et c'est effectivement une catastrophe niveau stabilité (j'ai encore eu 5h d'interruption aujourd'hui, il faudrait que je voie pour leur refacturer tout ça). J'aurais bien pris une Livebox Pro mais pas sûr que mon patron aurait suivi - et pas sûr que c'aurait changé grand chose. En tout cas bon courage et au pire si votre logement n'est pas trop loin, mon mot de passe WiFi n'est pas secret-défense si ça peut dépanner les premières semaines...

[zouzou]

Merci cher futur voisin et bon courage en attendant début décembre (le 1er étant déjà jeudi!!!)

[zouzou]

Bonjour,

Avez vous des nouvelles de votre côté?

Du notre c'est le flou artistique complet, le SIEA ne sait pas!

C'est eux qui font les travaux, ils devaient être finis la semaine dernière et les raccordements devaient débuter cette semaine à en croire le message de Damien le 21 novembre.

On pensait que ce serait plus rapide, étant un lotissement privé neuf.

Et pourtant, personne ne sait et ne peut nous dire quoi que ce soit, j'y perds mon latin et je ne sais plus quoi faire pour avancer.

Si vous avez des news...

[Mithfindel]

Nope, aucune nouvelle pour l'instant. Une connaissance qui habite dans le quartier de la Rogeraie (un peu plus loin que le cimetière) devait être raccordée cette semaine, je lui en demanderai des nouvelles. Après, je ne sais pas si le SIEA programme ses interventions par secteur géographique ou par ordre chronologique des demandes - la première solution me semble la plus probable, mais avec les sociétés de travaux voirie/BTP on ne sait jamais

Par ailleurs, j'ai reçu la visite d'un technicien Orange la semaine dernière (concernant les soucis que j'avais avec ma ligne ADSL) qui me disait qu'ils ont des problèmes avec le SIEA. D'après lui, certains brins de la fibre de Reso-Li@in empruntent des fourreaux privés FT en toute impunité - mais j'ai également entendu par ailleurs qu'eux mêmes n'étaient pas très clean de ce coté là. En tout cas, d'après la carte de déploiement, la fibre arrive juste à l'entrée du lotissement.

Donc non, toujours pas de nouvelles au niveau raccordement de logement pour les Roselières. Dans le doute, je me suis déjà équipé de mon routeur (un Netgear WNDR3800) qui pour l'instant sert surtout de point d'accès WiFi N bibande puisque branché derrière la Liveboite... Qui sait, peut être une bonne surprise pour Noël ?

[zouzou]

merci pour votre retour, j'ai vu également que sur la carte la fibre semble démarrer à l'entrée du lotissement...

Mon mari a capitulé devant la non information du SIEA et a pris RDV avec FT (on passera ensuite chez Free).

Dommage, ils ne se font pas une bonne pub et surtout ne montrent aucun intérêt pour de futurs clients.

[jmpoirier]

Après, je ne sais pas si le SIEA programme ses interventions par secteur géographique ou par ordre chronologique des demandes - la première solution me semble la plus probable

Je peux affirmer sans aucune crainte de me tromper que ce n'est pas du tout par ordre chronologique des demandes. Ou alors c'est dans l'ordre inverse

[fb]

Bonjour,

Avez vous des nouvelles de votre côté?

Du notre c'est le flou artistique complet, le SIEA ne sait pas!

C'est eux qui font les travaux, ils devaient être finis la semaine dernière et les raccordements devaient débuter cette semaine à en croire le message de Damien le 21 novembre.

On pensait que ce serait plus rapide, étant un lotissement privé neuf.

Et pourtant, personne ne sait et ne peut nous dire quoi que ce soit, j'y perds mon latin et je ne sais plus quoi faire pour avancer.

Si vous avez des news...

Le SIEA gère les travaux au niveau du département sur un planning qui se mesure en années et en mois.
Elle sous-traite à 8 sociétés spécialisés en BTP qui organisent leurs déploiements sur des planning qui se mesurent en mois et en semaines par zone géographique.
Le tout pour raccorder des utilisateurs de FAI qui comptent le temps qui passe en jours.

Les aléas des différents intervenants fait qu'il est difficile voir impossible d'avoir une précision en jours sur un projet de cette envergure.
(http://www.arcep.fr/fileadmin/reprise/observatoire/hd-thd-gros/t3-2011/carteT3_2011.jpg)
Vous êtes ici ...

[zouzou]

On comprend bien fb, mais bon de là à ne pas pouvoir dire quoi que ce soit en terme de semaines ou mois c'est tout de même grave.

Quand vous avez besoin de la connexion Internet pour votre boulot, vous ne pouvez pas vous contenter de ça et de nager dans le flou.

Si je faisais ça avec mes clients, je me ferai bien allumer et j'en aurai plus beaucoup.

Et puis là, limite se faire prendre pour un con au téléphone parce que la personne a l'air blasé et en a rien à foutre de ce que vous lui dites, c'est franchement pas ça qui aide à être indulgent.

J'ai plutôt l'impression qu'il faut tomber sur la bonne personne qui sait de quoi elle parle sinon pourquoi a-t-on des infos sur l'avancement des travaux semaine 48 et maintenant plus rien?

[1478-YEWT]

Tout a fait d'accord avec zouzou concernant l'indulgence face au je m'en foutisme des personnes qui répondent au téléphone au SIEA.
De plus je souhaiterais mettre au clair certaines choses :
- Êtes vous en train de me d'affirmer que le SIEA est en charge du fibrage de toute les communes de france? Parce que si tel est le cas il faudra m'expliquer la signification du A dans SIEA.
- D'un autre coté, quel entreprise mandate des société sans visibilité d'avancement des travaux?
Je n'ai jamais entendu ce genre de propos dans le BTP : on ne peut pas vous dire quand on vous livrera votre maison car on a commandé les travaux auprès de l'entreprise X et on ne sait pas ou il en sont..... Ma maitrise d'oeuvre m'a annoncé une livraison en décembre au plus tard : J'entre dans la maison le 14/12. Pourtant il y avait des dizaine de compagnie d'intervenant externe.
- Quand un client me confie le développement d'un site ou d'un intranet dont un partie est réalisé avec une autre société je tiens mon client informé en cas de retard de la dite compagnie car mon client se moque de savoir que je sous traite une partie du travail, il s'est adressé à moi, je suis son unique interlocuteur.
- Comme l'ont affirmé certains membre sur le Forum :

je ne veux pas savoir ce qui se passe au SIEA ou quel sont leur délai, mon interlocuteur est K-NET donc c'est a eux de tout mettre en ouvre pour faire avancer le truc et pour me donner de la visibilité

6 mois d'attente pour s'entendre dire on ne sait pas : n'importe quel FAI ce serait fait allumer par une union de consommateur depuis bien longtemps.

Pour ma part j'ai vais faire passer le message 15 ou 20 futur propriétaire de la tranche 3 du lotissement. Et je ferai de même avec les proprio de la dernière tranche prévu pour juin car je ne souhaite a personne de se retrouver dans la même situation d'attente insoluble.

Pour conclure même quand le fibrage sera terminé je ne sais pas si je tenterai le coup du passage à la fibre car une coupure de quelques heure une fois par an Ok mais après 6 heures de lecture hier soir sur le forum il semble que la moyenne annuel au niveau panne est bien loin des quelques heures par an.
Je préfère avoir une ligne à 2Mbits mais qui est stable et ne coupe régulièrement.