Raccordement LABORIEUX !

[serum]

J'ai déjà un contact chez Covage, et c'est le même contact qu'ont K-net en faite.
J'appelles K-net, on me dit de patienter encore, et je contactes par mail Covage, on me donne des infos erronées.

J'ai essayé d'appeler Covage, je suis tombé sur des personnes exécrables, qui "prennent mes coordonnées" pour que l'on me recontactes rapidement, et je n'ai toujours pas de nouvelles.
Il y a bien un point commun supplémentaire entre Covage et K-net, outre l'incompétence, c'est que dans les deux cas lorsqu'on vous dit que l'on vous rappelles, on ne vous rappelles pas.

Donc voila, dernier appel en date à K-net, on me dit de patienter jusqu'à Lundi... Ouai ok, donc t'as des infos? bah non, il me dit Lundi comme il aurait pu me dire l'année prochaine !!!

Je suis clairement déçu de l'attitude des deux parties, même si Covage remporte la palme d'or des bras cassés.
Ma seule solution, attendre Lundi, constater que je n'ai pas la fibre, appeler pour que l'on me re pipote une date, et ainsi de suite.

[Titux]

Suite à construction de maison individuelle, j'ai mis plus d'un an avant d'avoir la fibre et environ ... 5/6 interlocuteurs différents ( KNet, Orange, Tutor puis Covage, Iter, Capecom...)
Courage !

[serum]

Pour mon cas ce n'est pas une nouvelle construction, de plus, mon PTO est au vert fixe, je supposés donc qu'il ne reste que l'activation réelle a faire... Mais ça fait déjà depuis mercredi 5 juin que j'attends cette hypotetique activation, en plus d'un délais de 9 semaines de raccordement.

[Steph]

L'ONT est Pon est Vert fixe?
Que disent les voyants de la Kbox? Terre verte, rouge fixe ou rouge clignotant?

[serum]

Oui le PON est au vert fixe, et le voyant de la box est une terre rouge et elle clignote

[Steph]

La Kbox demande son IP publique au serveur DHCP knet et ne l'obtient pas.
Voir avec le support k-net qui devrait regler le problème.

[serum]

J'ai déjà appelé aujourd'hui, et la conseillère que j'ai eu a vu avec les techniciens... D'après eux, le problème vient toujours de Covage...
Techniquement, même quand je ne branche pas de câble ethernet, le voyant clignote de la même façon, du coup, oui la box n'arrive pas a contacter le serveur DHCP, mais c'est a cause de Covage.

J'avais essayé de me connecter directement sur le PTO avec mon PC, et même en usurpant l'adresse mac de la box, je n'ai pas réussis à me connecter à internet, donc c'est bien covage qui merde, non?

[Steph]

Bonjour,
Si Knet dit que coté DHCP et adresse MAC kbox, c'est tout bon pour eux,
Si Pon vert fixe, votre ONT est reconnu,

cela peut être le relais DHCP (ou équivalent) Covage qui merde.

Pas de chance mais cela devrait se régler assez vite...

Cordialement

[serum]

D'accord, merci! J'appellerai knet mardi pour leur demander.

[thedark]

Pas de chance mais cela devrait se régler assez vite...

Avec Covage rien n'est simple 

[Steph]

Avec Covage rien n'est simple 

Il semblerait mais pourquoi donc?

[serum]

Parce qu'ils semblent plus qu'incompétent.
En contactant knet, j'ai appris que le responsable commercial covage avait dit que ma box présentait des voyants verts, et que par conséquent le problème ne venait pas d'eux, sauf que visiblement, ce trou du cul a pas compris qu'un PTO n'était pas une box, je lui ai bien dis que j'avais les voyants vert fixe sur le PTO, mais que je n'avais pas internet, je n'ai jamais parlé de la box fournie par knet, parce que je n'en voyait pas l'intérêt, vu qu'il n'est pas censé savoir comment fonctionne chaque équipements de chaque FAI.

Résultat, hier je lui ai envoyé un mail un peu salé, en menaçant de poser une plainte à l'ARCEP, si mon problème n'était pas réglé rapidement. Jamais de ma vie je n'ai eu besoin d'être aussi procédurier, mais la, j'ai l'impression qu'ils se foutent de la gueule en plus d'être totalement incompétent.

[gillejeu]

Pour info, il n'y a pas de voyant sur le PTO qui est une simple prise optique, tu confonds avec l'ONT

[serum]

Pour info, il n'y a pas de voyant sur le PTO qui est une simple prise optique, tu confonds avec l'ONT

Je me coucherai moins con ce soir alors

[Steph]

Formation Covage?
Il y a des voyant sur le PTO?