Delais prise de RDV Covage 77 + Suivi de mon inscription.

[thedark]

Je viens d'appeler K-Net qui m'annonce, tranquillement,  que le délai d'activation chez Covage est de 10 à 15 jours, contrairement à ce qu'on m'a annoncé au départ par mail par une des conseilleres qui est de 72h ...
Ma ligne n'est donc pas prête à etre activer 

Officiellement c'est 10 à 15 jours  avec Covage c'est 1 à 3 mois 

Misère .
Je verrai avec un voisin qui habite la même rue, qui a été demarché par Bouygues Telecom semaine dernière, prise de rdv cette semaine pour le raccordement et apparement activation dans la foulée ..
Normalement Bouygues Telecom ne devrait en action que vers la fin de l'année mais apparement ils sont déja la

Les gros FAI ne dépends pas de Covage donc l'activiation  sera immédiate.

[Askalive]

Dans le doute j'ai trouvé un numéro de tel pour contacté covage je testerais demain. C'est quand même dingue que se soit tant merdique chez Covage. Pis on sent bien qu'ils "Chient dans la colle" vus qu'ils se cache dans leur château totalement injoignable. Par contre je me demande si y'a pas un soucis entre K-net et Covage.... Parce-que y'a quand même beaucoup moins de soucis d'activation avec les autres opérateurs. Certe y'en à mais quand même moins.

@thedark: Donc même en gueulant je serait activé d'ici 2 à 10 semaines..... 

[Litakely]

Dans le doute j'ai trouvé un numéro de tel pour contacté covage je testerais demain. C'est quand même dingue que se soit tant merdique chez Covage. Pis on sent bien qu'ils "Chient dans la colle" vus qu'ils se cache dans leur château totalement injoignable. Par contre je me demande si y'a pas un soucis entre K-net et Covage.... Parce-que y'a quand même beaucoup moins de soucis d'activation avec les autres opérateurs. Certe y'en à mais quand même moins.

Merci de nous tenir informé car en effet, j'ai pa trouvé le moyen de les joindre directement, et je constate aussi que chez K-Net is sont impuissant (ou dépassé ?)

[Askalive]

K-net fait son taf c'est a dire relancer Covage (Par mail ?) Et covage fait la sourde oreille et ne répond pas... Et Ils s'en tapent vue qu'on a pas le choix que de passer par eux....

[Askalive]

Merci de nous tenir informé car en effet, j'ai pa trouvé le moyen de les joindre directement, et je constate aussi que chez K-Net is sont impuissant (ou dépassé ?)

Si tu est de Seine-et-Marne tu peut tenter de les contacter ici sur le site de Covage pour Sem@fibre77  (sans trop d'espoirs)
https://www.covage.com/fibre-seine-et-marne-semafibre77/contact/

Mais comme tout avec Covage c'est sous-traité....

Ou bien ici de manière plus générale et avec encore mois d'espoirs. https://www.covage.com/faq/

[Steph]

K-net fait son taf c'est a dire relancer Covage (Par mail ?) Et covage fait la sourde oreille et ne répond pas... Et Ils s'en tapent vue qu'on a pas le choix que de passer par eux....

sans doute par ticket de défaut et le nombre fait la force.
j'ai demandé le délais par mail à k-net : réponse 72h ouvrée, si pas activé, signalez-nous.
ce que j'ai fait et qui a marché.

[Askalive]

Merci Steph. Donc en gros je rappelle K-net toutes les 72h pour qu'ils relance Covage. C'est toujours intéressant d'avoir des délais.

[Steph]

Perso, j'ai tout fait par suivi d'un unique mail "Activation Covage" avec K-net en précisant bien mon numéro de client.
Je m'étais préparé psychologiquement à attendre un temps indéterminé (vu ce qu'on lit à propos de Covage) et j'ai été agréablement surpris par le suivi de K-net.
J'ai sans doute eu de la chance d'avoir l'activation en 4 jours, après une seule relance.

[Askalive]

Effectivement tu a eu de la chance j'en suis normalement a ma deuxième relance. J'attend demain (ou pas) pour recontacté K-net par téléphone. Je n'utilise plus trop la voie par mail car j'ai l'impression qu'en ce moment y'a un gros gros délais entre l'envoi et la prise en compte du mail.

[Steph]

En mai, la gestion des mails était très rapide, tant pour le suivi d'activation que l'envoi-retrait du matos.
Il y a peut-être plus (+) de problèmes maintenant...

[Askalive]

Bon impatient que je suis j'ai rappeler K-Net. Ils relancent Covage en urgence. Avec une confirmation du tech que Covage dans le 77 c'est la cata. 

[Steph]

plus qu'à déménager et faire -3 sur le département...

[Askalive]

Services Activés !!!!!!!!!!!!! Je ne sais pas ce qui a agi... le temps? les relances? Les mails au directeur commercial de Covage? Bref c'est activés ! Plus qu'a attendre le mail de K-net et prendre RDV avec le technicien de chez Stella pour avoir ma box ! En tout cas merci a vous pour le soutient psychologique et morale 

[Steph]

Génial!
Raccordement 3 octobre
Activation 15 octobre.
soit 8 jours ouvrés

Le mail k-net est rapide dès l'activation faite.

[Askalive]

Oui c'est vrai je n'avais pas calculé en jours ouvrés moi.... Bref au tel je parle en semaines et j'exagère un peu.