Deja un mois de délai pour une activation de ligne

[Bertholet]

Bonjour (ou bonsoir ?) à tous !

J'espère, sans vraiment m'y accrocher non plus, que vous pourrez me donner des réponses, parce que le support tech via mail n'en a pas.
J'ai emmenagé début janvier (le 4, précisement) dans un studio dans l'Essonne où j'ai la fibre directement dans mon tableau électrique. Les gros FAI, après leur avoir demander, m'ont dit que c'était pas eux qui opéraient la ligne, qu'il fallait voir chez K-net ou villefutur (pas sûr du nom). Entre temps, mon proprio' m'a fourni la facture internet de l'ancien locataire et un boitier ONT Huawei.
Direction K-net pour un raccordage fibre en Giga symétrique.

Passons l'interface client où je ne pouvais pas renseigner mon RIB à cause d'une erreur dans leur POST qui finissait en 403.
Premier problème, on m'annonce que je ne pourrais pas être raccordé pour le moment, la zone est saturée et ils ne peuvent pas tirer la fibre jusque chez moi pour le moment. Intriguant, parce que j'ai mon boîtier optique. Je leur envoie le numéro dessus et il me disent que la demande a été transmise à l'OI pour activer ma ligne. C'était le 16 Janvier

Depuis, malgré des relances régulières, le support n'a aucune réponse à me fournir à part le fait qu'ils relancent l'OI. Il me semblait qu'une activation de ligne, c'est plus proche des 72h que de 4 semaines, est-ce que je me suis trompé ?
J'ai cru voir que c'était Covage l'OI pour le 91, mais je n'ai pas vu de comm' sur un problème qui gèlerait les interventions/activations depuis 1 mois, est-ce que j'ai raté quelque chose ?
Le précedent locataire était déjà chez k-net, en forfait KBox v2 (Klassik + Premium) avec un débit de 100M, TV et téléphone. Il est parti le 15 novembre 2019.

Cordialement,

[Steph]

Bonjour,
IL y a un gel coté Covage :
https://forum.caps.services/index.php?topic=7216.0
https://lafibre.info/essonne-numerique/mennecy/msg692739/#msg692739
https://lafibre.info/seine-essonne/bretigny-sur-orge/msg680900/#msg680900

Et comme d'habitude, les travaux ont du prendre du retard.

Il y a du y avoir un upgrade 100M vers 1G (voir si l'ONT est bien à 1G).

Pour la nouvelle interface K-net, ça doit être réglé maintenant.

[Bertholet]

Bonsoir,

Merci beaucoup pour les liens d'infos ! Effectivement, si le réseau exploite par l'OI est gelé, c'est normal que ça prenne du temps. Et les travaux qui finissent à l'heure, c'est plus l'exception que la norme. De ce que je comprends, ça risque de durer encore un bon moment, plutôt mars-avril que février ? Mes data mobiles suffisent pour le moment, mais c'est assez serré sur les fin de mois.

Mon Ont est bon pour tenir le 1G,pas de problème là-dessus, j'ai vérifié avant de lancer les procédures. Il doit y avoir une intervention au niveau de la fibre tirée dans mon immeuble ou ça se fait en amont ?

Pour le souci d'interface, j'ai réglé ça via le service client à l'époque, tout est bien renseigné.

[Steph]

Pour les délais, difficile de savoir. Covage ne communique pas avec les particulier, et pas beaucoup avec les FAI apparemment.
Peut-être que ceux qui gère le RIP chez vous pourraient donner une estimation?
http://essonnenumerique.com/suis-je-eligible/calendrier-de-deploiement/

Je ne sais pas comment se passe une reconnexion de fibre existante, en particulier, s'il faut qu'un technicien se déplace au domicile ou pas pour envoyer le laser et le récupérer de l'autre coté comme pour une première installation?

[Bertholet]

D'après la carte je suis en zone grise, donc même pas prévue pour le moment, ce qui ne colle pas avec ce que l'ancien locataire avait. Si je dois vraiment attendre avril 2021 pour avoir la fibre, je pense que je vais prendre de l'adsl en attendant.
Est ce que ma mairie aurait plus d'infos ou ça dépend du conseil départemental ?

Sur les tests d'éligibilité Bouygues, pour comparaison, on m'annonce une dispo de la fibre dans 3 mois. Ce qui coinciderait avec une fin de travaux en retard,non ? Est ce que ces tests sont fiables, ou plutôt du marketing (j'ai tendance à être sceptique quant aux promesses des commerciaux)?

[Steph]

BT est trèèèès optimiste très souvent.
Que dit l'éligibilité K-net?

[Bertholet]

D'après k-net, le test me donne une éligibilité dès maintenant, avec le choix entre flash, pulse et 3s.  D'ailleurs, toute la commune, à l'exception de 2-3 maisons ci et là, est éligible à la fibre des maintenant.

[Steph]

Ce sera donc probablement K-net les plus rapides pour vous reprendre.
Pour le délais, cela dépend de l'avancement des travaux Covage91 et là...?

[Bertholet]

En fouillant un peu, il s'avèrerait que le réseau en Essonne, maintenant chez Covage, est un ancien TUTOR qui doit être entièrement remis aux normes ARCEP pour que les gros FAIs puissent se positionner dessus. Quid de la véracité de ces infos ? Est-ce que ma mairie en saurait plus ? On donne des travaux jusque fin janvier d'un côté, puis fin août 2020 au plus tôt ailleurs...

Parce que si c'est une mise à niveau à l'échelle du département avant même de pouvoir être activé, est-ce que ça serait possible de prendre de L'ADSL en attendant que la fibre arrive ? Je n'ai jamais pensé à faire cohabiter une ligne cuivre et une ligne optique, est-ce que c'est possible d'un point de vue technique ?

[Steph]

Je pense qu'on peut avoir les deux, surtout si le cuivre est déjà tiré.
En ce moment, il y a pas mal d'incidents sur Covage91 en raison de la refonte du réseau.
Je comprends que les FAI ne veillent pas s'embêter avec des problèmes à répétitions liés à cette restructuration pour des nouveaux clients.

[Bertholet]

OK, je vais aller demander en boutique ce soir pour un raccord cuivre le temps que les travaux de la fibre soient finis. Ça fait un engagement d'un an, mais j'ai l'impression que ça prendra à peine moins de temps pour avoir la fibre. Je rajouterais la réponse que l'on l'aura donné en boutique ce soir

[gillejeu]

OK, je vais aller demander en boutique ce soir pour un raccord cuivre le temps que les travaux de la fibre soient finis. Ça fait un engagement d'un an, mais j'ai l'impression que ça prendra à peine moins de temps pour avoir la fibre. Je rajouterais la réponse que l'on l'aura donné en boutique ce soir

Il y a des offres adsl sans engagement: RED par exemple...

[thedark]

La bonne question est ce que Covage accepte les demandes d'activation.
Vu les demandes de fibre ont été bloqué depuis quelques mois.(Bientôt 1 ans ?)

Sur les tests d'éligibilité Bouygues, pour comparaison, on m'annonce une dispo de la fibre dans 3 mois

Bullshit

Cette date ne veut rien dire chez Bouygues. Ton adresse est reconnue comme adresse Covage.

Sur mon adresse chez Bouygues sur un autre réseau Covage.
https://pix.milkywan.fr/tQsc6e7Z.png

Les fins de trimestre, considérez ça comme du prévisionnel pas du tout garanti en effet.

[Bertholet]

La bonne question est ce que Covage accepte les demandes d'activation.
Vu les demandes de fibre ont été bloqué depuis quelques mois.(Bientôt 1 ans ?)

C'est bien ce que j'ai lu alors, les travaux de mise à niveau depuis que le réseau Tutor a été récupéré par Covage sont en route depuis un long moment, et c'est apparement pas près d'être fini. Initiallement devant être terminé pour octobre 19, prolongé à janvier 20, et là encore prolongé tacitement je suppose puisque je n'ai pas vu de date mentionnée et Essonne Numérique à un agenda (fiable, à voir) qui va jusque 2021 et dans lequel je ne suis pas.
Ca me conforte dans l'idée de prendre de l'ADSL en attendant.

Il y a des offres adsl sans engagement: RED par exemple...

J'essaye de passer demain chez SFR voir les infos qu'ils me donnent concernant le raccord RED cuivre.

[albert91]

J'ai emmenagé début janvier (le 4, précisement) dans un studio dans l'Essonne où j'ai la fibre directement dans mon tableau électrique.

Tu sembles avoir l'ONT, un petit boitier avec 4 LED et une alimentation chez toi.
Covage a besoin de l'adresse MAC de l'appareil pour activer la ligne, elle est marquée sur la boite en carton de l'ONT si tu l'a encore et peut être sur le boitier.
Si tu la trouves essaye de la donner par mail à la hotline de k-net, sur un malentendu ça peut marcher