Hello,
Ça n'aura pas duré longtemps, 24h après avoir établi ma premiere connexion, première panne >:(
ONT clignote vert....
On va attendre demain pour le support sauf si leur maintenance du 91 concerne certaines villes + 30km autour :-X
Covage 91 est vraiment catastrophique....
Citation de: LpVaX le 19 Juin 2020 à 20:08:05
ONT clignote vert....
Ça recule...
Heureusement que Covage active maintenant assez vite (en principe).
Ça reste quand même un sacré carnage dans la gestions quand je vois le nombre de sujets sur l'IDF ou encore plus dans le 91.
En fait on n'est jamais sûr de garder quelque chose de stable ?
En panne après 24h on fait fort quand même...
Ah le 91, c'est épique!
Covage a refait une bonne partie de l'infra ex-Tutor avec les utilisateurs finaux connectés et ç'a été compliqué pour beaucoup.
Et Covage ne communique pas, ce qui gonfle tout le monde : clients et support K-net
Toujours en panne, il faut attendre lundi maintenant donc 2 jours de perdus.
Aucune info Covage, d'après le SAV mon ONT est en train de se mettre à jour...depuis hier ::)
Plus de 20 ans en ADSL sans coupure > 1h et là je me retrouve avec 2 jours d'arrêt après 24h d'abonnement :o
Bonjour,
Voilà 5 jours sans connexion, ni information du SAV.
Mail de réclamation envoyé ce matin, +2h en attente au SAV sans réponse au téléphone.
Télétravail impossible.
C'est consternant cette situation... >:(
On sait jamais si le SAV me lit ici... merci de me contacter !
malheureusement, on va te répondre que c'est Covage et que ils ne peuvent pas savoir ....
Ben oui, parce que si le SAV savait, il l'aurait dit... :'(
Il y a quand même du mieux : Covage travaille aussi la nuit.
J'ai reçu un mail ce matin de "Engie Solutions" pour un rdv chez moi demain pour mon problème de fibre.
Donc si je résume, c'est Engie pour Covage pour K-NET ::)
J'espère vraiment une solution demain, car toujours aucune com' de K-NET soit dit en passant après 1 semaine de coupure :-\
Citation de: LpVaX le 25 Juin 2020 à 16:44:52
Donc si je résume, c'est Engie pour Covage pour K-NET ::)
Pour mon instal, c'était pire :
Electricien pour Stratel pour Covage pour K-net.
En tout cas, je croise les doigts pour toi.
c'est quand même hallucinant cette organisation....
Un jour on va apprendre que Covage n'a jamais existé... ;D
J'espère que tu auras une solution demain.
Citation de: beef le 25 Juin 2020 à 17:10:11
Un jour on va apprendre que Covage n'a jamais existé... ;D
P'têtre pour cela que le rachat par Altice traine...
https://www.latribune.fr/technos-medias/telecoms/fibre-altice-croque-covage-pour-1-milliard-d-euros-833865.html (https://www.latribune.fr/technos-medias/telecoms/fibre-altice-croque-covage-pour-1-milliard-d-euros-833865.html)
En fait ce que je reproche à la situation, c'est pas la panne qui peut se produire (même si au bout de 24h d'abonnement c'est assez fort ;D)
C'est la non communication de K-NET pour me tenir au courant qui n'est pas correcte.
J'attends avec impatience demain...
Ça doit être un peu tendu entre K-net et Covage91, parce que Covage91 ne doit pas dire grand chose à K-net!
Du coup, que peut transmettre K-net?
Ben pas grand chose et c'est énervant.
Cela ne se passe pas comme cela avec tous les OI, ni même avec tous les CovageXX.
Je vois bien que tu veux défendre K-NET ;D
Je veux bien soutenir le petit FAI vs les gros aussi, c'est d'ailleurs pour avoir un SAV en France et de la proximité (ce qui est en boucle dans leur message d'attente au telephone d'ailleurs) que je suis venu chez K-NET.
Là je me crois chez un gros FAI qui s'en fou un peu de son client parmi les millions d'autres.
Même si pas de gros scoop sur la panne via un retour de Covage, je n'ai pas eu le moindre appel/mail depuis samedi dernier pour me dire quoi que ce soit.
La communication c'est la base de la relation à distance :)
Citation de: LpVaX le 25 Juin 2020 à 19:33:05
Là je me crois chez un gros FAI qui s'en fou un peu de son client parmi les millions d'autres.
En fait, c'est Covage91 qui se fout beaucoup de son "petit" client K-net parmi les gros autres.
et oui, j'aime bien K-net, son forum avec son ingé, sa proximité, sa communauté d'usagers.
Et c'est pas partout comme dans le 91.
En 74, le support m'avait dit : en principe activation sous 72h, si pas le cas, faite signe! L'activation s'est faite dans les temps.
https://forum.caps.services/index.php/topic,6751.0.html
Citation de: Steph le 25 Juin 2020 à 19:47:20
.
Et c'est pas partout comme dans le 91.
En 74, le support m'avait dit : en principe activation sous 72h, si pas le cas, faite signe! L'activation s'est faite dans les temps.
https://forum.caps.services/index.php/topic,6751.0.html
Le truc c'est qu'on est dans le 91 nous.
Le technicien vient de m'appeler, il aurait eu un accrochage et son radia de voiture est percé ;D ;D ;D ::) ::) ::) ::)
Moi qui l'attends depuis 12h chez moi, je suis heureux...
Pas de connexion pour le weekend, prochain rdv mardi ! :o
Un vrai chat noir! :'(
La région parisienne est un enfer : https://lafibre.info/incidents-ftth/panne-roissy-en-brie-77680/msg771411/#msg771411
Chat noir je sais pas.... le gars au tel n'avais pas l'air stressé pour quelqu'un qui venait d'avoir un accident.
Il m'a d'ailleurs dit sans faire exprès que ca faisait loin de chez lui pour rentrer une fois chez moi....autant vous dire un vendredi soir.... motivation moyenne pour le dernier rdv ?
Bref je laisse une chance pour mardi :-X
halluninant, le gars il a un accident, il peux pas aller chez vous et il ne prévient que maintenant ou même sa boite pour envoyer quelqu'un d'autre???
D'où le fait que je reste perplexe sur la réalité de l'accident, mais sais-t-on jamais...
Le lundi il me dit que c'est plein au niveau planning, donc rdv mardi !
Encore un weekend sans fibre :'(
je suis completement d accord je subit une coupure fibre dpeuis el 15 juin et je suis toujours entrain d appeler pour qu on me donne des nouvelles
et toujours pas d internet ca devient penible j aurais su j aurais gardé mon adsl.
alors ok ca depênd de covage mais je vois pas trop knet bougé le cul a covage
ils s en tapent complet
les trois quart des effectifs et en teletravail et ne fait que de repondre au tel sans trop aller plus loin
c est honteux
Voilà c'est réparé et c'est déprimant....pourquoi ? Car le problème a été réglé en 10min par tel entre le technicien et COVAGE. C'était donc juste une mauvaise manip, comme je me doutais.
Le technicien était assez blasé car ça ne méritait pas de déplacement domicile....
Bref, COVAGE prend donc réellement KNET pour des jambons....car 10jours de panne pour juste 10min de manip à distance....
J'espère pouvoir profiter maintenant en espérant que la coupure prévue le 05/07 se passe bien :-\
Citation de: LpVaX le 30 Juin 2020 à 21:09:12
Le technicien était assez blasé car ça ne méritait pas de déplacement domicile....
Bref, COVAGE prend donc réellement KNET pour des jambons....car 10jours de panne pour juste 10min de manip à distance....
Toujours le mystère des activations (et désactivations) du provisionning des ONT par Covage !!! :'(
Citation de: LpVaX le 30 Juin 2020 à 21:09:12
Voilà c'est réparé et c'est déprimant....pourquoi ? Car le problème a été réglé en 10min par tel entre le technicien et COVAGE. C'était donc juste une mauvaise manip, comme je me doutais.
Le technicien était assez blasé car ça ne méritait pas de déplacement domicile....
Bref, COVAGE prend donc réellement KNET pour des jambons....car 10jours de panne pour juste 10min de manip à distance....
J'espère pouvoir profiter maintenant en espérant que la coupure prévue le 05/07 se passe bien :-\
Et bien enfin.... tant mieux.
Pour la coupure du 05/07, j'avoue que j'ai un apriori assez négatif sur l'intervention. :-\
Vincent n'avait pas l'air si inquiet que cela...
https://forum.caps.services/index.php/topic,7908.msg100875.html#msg100875